ای کامرس کے ذریعہ خریداری میں دعوے

ڈیجیٹل شاپنگ قومی منظر نامے پر پہلے ہی ایک عادت کے طور پر انسٹال کی جاچکی ہے جس کے بعد ہزاروں اور ہزاروں صارفین استعمال کرتے ہیں۔ فوڈ میں الیکٹرانک کامرس کے ارتقا کے لئے آبزرویٹری کی حالیہ رپورٹ سے یہ بات واضح ہے۔ اور جس میں یہ پایا جاتا ہے کہ ہسپانوی صارفین کا تقریبا 30٪ آن لائن بڑے پیمانے پر صارفین کی مصنوعات خریدیں. اور یہ ڈیجیٹل کامرس کے دوسرے شعبوں کے سلسلے میں فیصد میں اضافہ ہوتا ہے۔

لیکن یہ سب سے بڑی غیر یقینی صورتحال جو ان لوگوں نے پیش کی وہ ہے وہ ان کی واپسی اور ان کے پاس موجود چینلز کو اپنے دعووں یا شکایات کو باضابطہ بنانے کے لئے۔ کم سے کم عمومی نظریے کے پیش نظر ، کہ اس معاشی سرگرمی سے متعلق موجودہ قواعد و ضوابط میں کچھ خامی ہیں۔ اس مقام تک کہ آپ اس سلسلے میں کوئی مثبت فیصلہ واپس لے سکتے ہیں۔ خاص طور پر ، اس کے ساتھ میں روایتی کھپت کے ساتھ تقابلی یا زیادہ روایتی۔

اس لحاظ سے ، اس بات پر زور دینا ہوگا کہ اسپین میں الیکٹرانک کامرس کے قواعد موجود ہیں تاکہ خریدار خریدی ہوئی مصنوعات یا سامان کو واپس کرسکیں۔ لیکن جہاں خود ہی صارفین کے مفادات کے لئے اطمینان بخش طریقے سے عمل کو انجام دینے کے لئے تقاضوں کا ایک سلسلہ پورا ہونا ضروری ہے۔ جزوی طور پر ، ان کے ذریعہ نامعلوم اور اس کو کلیدی حیثیت سے موافق بنایا گیا ہے تنازعہ کا ذریعہ آن لائن خریداری کی عادات میں.

ای کامرس میں دعوے کریں

صارفین کو ہر وقت ان حقوق کا پتہ ہونا چاہئے جو ان کی مدد کرتے ہیں جب وہ ای کامرس یا ڈیجیٹل اسٹور میں کسی مصنوعات کی خریداری کر رہے ہیں۔ اس کے علاوہ ، ان کمپنیوں کے لئے یہ بہت عام ہے کہ وہ اپنے ویب صفحات پر بہت واضح طور پر بے نقاب ہوں ان تجارتی کارروائیوں کے حالات. تاکہ ڈومین چھوڑنے کے بغیر صارفین اور عام لوگوں سے ان سے مشورہ کیا جاسکے۔

حقوق کی ایک پوری سیریز کے ساتھ جو موجودہ صارف قانون میں شامل ہیں ، اور یہ آن لائن خریداری کے کسی بھی طبقہ کو متاثر کرتی ہے۔ کمپیوٹر آلات کے حصول سے لے کر لباس یا نوجوانوں کے لباس تک۔ دوسری طرف ، گذشتہ کئی دیگر جدید شعبوں کے ذریعے ، جو حالیہ برسوں میں قومی صارفین کے درمیان کھپت پر ان عادات کے مثبت اثرات کی وجہ سے ابھر کر سامنے آئے ہیں۔

ان معاملات میں ، آپ کو کسی بھی ڈیجیٹل اسٹور سے کچھ آن لائن کارروائیوں میں حقوق تسلیم ہوں گے۔ ہم آپ کو کچھ لوگوں کے سامنے بے نقاب کرنے جارہے ہیں جس کی آن لائن خریداری میں آپ اس کے مستحق ہیں۔

ایک ای کامرس کو صارف کی شناخت کرنی ہوگی

ہوسکتا ہے کہ آپ اسے نہیں جانتے ہوں گے ، لیکن ان کمپنیوں کو ویب پر اپنا ڈیٹا ضرور فراہم کرنا ہوگا۔ جب تک کہ وہ قومی سرزمین میں مستقل طور پر قائم ہیں۔ جیسے شناخت کے مندرجہ ذیل ذرائع:

• معاشرتی فرق
• آپ کا ٹیکس شناختی نمبر یا NIF۔
• کسی بھی واقعے کی صورت میں ان سے رابطہ کرنے کا ڈیٹا۔

خریداری کے لئے ادائیگی کرنے کے طریقے

موجودہ قواعد و ضوابط کے ذریعہ یہ غور کیا جاتا ہے کہ کامرس یا ڈیجیٹل اسٹور اپنے صارفین کو ادائیگی کے قابل ذرائع کی ایک فہرست پیش کرتا ہے۔ جن میں مندرجہ ذیل دستیاب ہیں:

• کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ
• بینک ٹرانسفر ، قومی اور بین الاقوامی دونوں۔
• نئے تکنیکی الیکٹرانک ادائیگی کے فارمیٹس۔

اور آخر کار نظام ، جیسے پے پال یا اسی طرح کی خصوصیات والے دوسرے۔

ذکر کردہ تمام معاملات میں ، وہ اپنے مؤکلوں یا صارفین کو ان کے استعمال کے لئے سرچارج وصول نہیں کرسکیں گے۔ یہ قانون کا دھوکہ دہی ہوسکتا ہے جس کے لئے مجاز حکام ، عام طور پر خود مختار برادریوں یا ٹاؤن کونسلوں میں صارفین کی خدمات کو بروقت شکایت کی ضرورت ہوتی ہے۔

ڈیڈ لائن کی تعمیل

یہ ان پہلوؤں میں سے ایک ہے جو صارفین کو زیادہ تر پریشانی کا باعث بنتا ہے ، خاص کر اس تاخیر کی وجہ سے جس کی وجہ سے مصنوعات یا طلب طلب اشیاء کو تکلیف ہو سکتی ہے۔ اس لحاظ سے ، اگر ایکسپریس تصریح نہیں ہے تو ، اصطلاح جس تک مصنوعات وصول کی جاسکتی ہے ایک پورا مہینہ.

اگر کسی وجہ سے ان کی تکمیل نہیں ہوتی ہے تو ، صارف کے پاس اس عمل میں باقاعدگی کے ل to کئی آپشنز موجود ہوں گے:

خریدار کو مطلع کریں کہ شرائط میں کوئی تغیر پڑے گا۔ اس منظر نامے کا سامنا کرتے ہوئے ، آپ کے پاس دو متبادل ہیں:

تجارتی آپریشن منسوخ کریں

عمل کے ساتھ آگے بڑھیں ، لیکن اضافی قیمت ادا کرنا پڑے گی۔

دوسری طرف ، بلاجواز تاخیر کے منظرناموں میں ، وہ ہمیشہ یہ دعوی کر سکتے ہیں کہ وہ اس خریداری کے لئے فرض کی جانے والی رقم سے دوگنا ادا کرتے ہیں۔ اگرچہ آپ کے لئے اب سے یہ واضح ہونا ہے ، یہ سب اس حقیقت پر اتر آتا ہے کہ صارف آپ کے پاس خریداری منسوخ کرنے کے لئے 14 دن ہیں کسی وجہ کے جواز پیش کیے بغیر کسی اثاثہ کی ، اور واپسی کے 14 دن کے اندر رقم واپس کردی جانی چاہئے۔

آن لائن خریداری میں گارنٹی

خریداروں میں یہ ایک اور بڑی پریشانی ہے۔ جانتے ہو کہ خریدی گئی مصنوعات یا سامان کی کوئی ضمانت ہے۔ ٹھیک ہے ، یہ وہی ہے جیسے ہم اسے کسی جسمانی اسٹور میں خرید چکے ہوں۔ یعنی اس کی زیادہ سے زیادہ مدت ہوتی ہے دو سال اور یہ کہ جب عیب اصل کی ہو تو اسے چھوٹا کر دیا جاتا ہے اور اس وجہ سے صارفین میں یہ تحفظ حاصل کرنے میں زیادہ دیر نہیں لگتی ہے۔

کسی بھی صورت میں ، قواعد و ضوابط کسی بھی شبہ کو حل کرتے ہیں اور آخر کار وہی حقوق فراہم کرتے ہیں جو روایتی یا زیادہ روایتی خریداریوں میں ہوتے ہیں۔ ان معاملات میں آخر کار کیا ہوتا ہے؟

واپسی کی مدت

آن لائن شاپنگ میں یہ ایک اور متنازعہ مسئلہ ہے اور جب تک کہ چند سال قبل ایک سے زیادہ شک کی پیش کش نہیں کی گئی تھی۔ لیکن درخواست کے ساتھ جو ہے صارفین کے قانون میں جمع کرتا ہے، نئے صارفین کے اطمینان کے لئے یقینی طور پر طے پایا ہے۔

یہ تمام وضاحتیں صارفین کے لئے ایک بہت ہی واضح منظر نامے کو ظاہر کرتی ہیں۔ اور یہ ہے کہ قوانین انٹرنیٹ کے ذریعے اپنے تجارتی تعلقات میں ان کی حفاظت کرتے ہیں۔ اگرچہ ان سب میں نہیں ، یہ سچ ہے کہ کم از کم روزانہ لین دین کی اکثریت جو تجارت یا الیکٹرانک اسٹور میں ہے۔ بہترین خبر بننے کی حد تک ، کاروباری افراد اور اس کے مارکیٹنگ نیٹ ورک کے مؤکلوں کے لئے بھی۔

آن لائن صارفین کے زیادہ حقوق

کسی بھی صورت میں ، آپ جلسہ گاہ تک پہنچ سکتے ہیں اور اس کی وجہ یہ ہے کہ صارفین آن لائن اسٹور میں اپنی خریداری سے غیر محفوظ ہیں۔ اگر نہیں تو ، اس کے برعکس ، ان کے جسمانی یا روایتی خریداریوں کے برابر ویسے ہی حقوق ہیں۔ یہ ایک ایسا عنصر ہے جس سے دونوں فریق فائدہ اٹھاسکتے ہیں کیونکہ وہ کاروباری عمل کو زیادہ سے زیادہ تحفظ اور احترام پیش کرتا ہے ، جس میں کسی بھی قسم کی کوئی استثنا نہیں ہے۔

جبکہ دوسری طرف ، اس بات پر بھی زور دینا ضروری ہے کہ صارف موجودہ کی طرف سے تعاون یافتہ ہے ریٹیل ٹریڈ ریگولیشن قانون. خاص طور پر اپنے مضامین 39 ، 40 اور 41 کے ذریعہ جس میں وہ پوری طرح سے تمام معلومات چھوڑ دیتا ہے جو صارف کو خریداری کرتے وقت جاننا ہوتا ہے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے ، مصنوع یا آرٹیکل کی نوعیت: تکنیکی چیزوں سے متعلق مواد ، سیاحوں کی خدمات کا بکنگ ، کھیل کے لباس یا موبائل فون کچھ انتہائی متعلقہ ای کامرس شعبوں میں۔

یہ کچھ ہیں آن لائن صارفین کے حقوق اور یہ کہ ایک طرح سے وہ جسمانی خریداری سے بہت زیادہ فرق نہیں رکھتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، وہ جو ہم اگلے سامنے لاتے ہیں۔

• بیچنے والے کی شناخت اور اس کا پتہ تفصیل سے۔
• مصنوع کی ضروری خصوصیات جیسے خصوصیات یا اس کی اہم خصوصیات۔
• خریداری کی قیمت ، اور جہاں تمام ٹیکسوں کو شامل کیا جانا چاہئے۔
• اگر قابل اطلاق ہو تو فراہمی اور ٹرانسپورٹ کے اخراجات۔
• ادائیگی اور ترسیل یا عمل درآمد کی شکل۔ غور کرنا ، مثال کے طور پر ، اگر یہ عمل کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے ذریعہ یا نئے تکنیکی سسٹمز کے ذریعہ انجام دیا گیا ہے۔
• دستبرداری یا قرارداد کے حق کا وجود ، یا معاہدوں میں اس کی عدم موجودگی کو آرٹیکل 45 میں ذکر کیا گیا ہے۔
• ریموٹ مواصلات کی تکنیک کے استعمال کی لاگت جب اس کا حساب کتاب بنیادی شرح کے علاوہ کسی اور بنیاد پر کیا جائے۔
• پیش کش کی قیمت اور قیمت کی مدت۔ تاکہ اس طرح سے ، انٹرنیٹ سے تجارتی پیش کشوں اور پروموشن کی شرائط کے بارے میں کوئی غلطی نہ ہو۔

مستقل یا بار بار عملدرآمد کے ارادے سے مصنوع کی فراہمی کے معاہدوں کے معاملے میں معاہدہ کی کم سے کم مدت۔

جب اس امکان کا پیش خیمہ ہونا ضروری ہے تو وہ حالات اور حالات جن میں بیچنے والا صارف کے ذریعہ درخواست کی گئی متبادل کے متبادل کے برابر قیمت اور قیمت کے برابر سامان فراہم کرسکتا ہے۔

مصنوعات کی مرمت اور تبدیلی

ای کامرس کے شعبے میں یہ دوسرا پہلو معمولی اہمیت کا حامل نہیں ہے۔ ٹھیک ہے ، آپ کو اب سے یاد رکھنا چاہئے کہ یہ دونوں پرفارمنس صارفین کے لئے مکمل طور پر مفت ہوں گی۔ جہاں مندرجہ ذیل اخراجات شامل ہیں:

1. شپنگ کے اخراجات.
2. مزدوری سے ماخوذ اخراجات۔
3. مواد کے اخراجات۔

یہ کچھ اہم کام ہیں ، لیکن دوسری طرف آپ کو صحیح تکنیکی خدمات اور اسپیئر پارٹس کا وجود بھی اس بات کا حق حاصل ہوگا کہ کم سے کم 5 سال تک مصنوع کی تیاری کا کام ختم ہوجائے۔ یہ ہے ، شروع سے ہی آپ تصور کر سکتے تھے کہ بہت سے.