WhatsApp Business applikazzjoni b'xejn għall-kumpaniji

Fl-aħħar tal-2017 l- WhatsApp qed jippjana li jniedi app kummerċjali indipendenti tal-applikazzjoni uffiċjali saret realtà. Fil-bidu ta 'din is-sena, l-applikazzjoni WhatsApp Business dehret disponibbli biex titniżżel b'xejn u minn hemm' il quddiem il-kumpaniji bdew jibbenefikaw minn dak li offriet.

Hawn taħt ser ngħidulek fid-dettall dwar din l-applikazzjoni tan-negozju u l-karatteristiċi li toffri meta mqabbla mal-applikazzjoni standard. Naraw ukoll kif kkonfigurat WhatsApp Business u kif tniedi l-profil tan-negozju tiegħek.

Għal min huwa WhatsApp Business?

Kif kien mistenni, WhatsApp Business hija applikazzjoni kummerċjali ffokata kompletament fuq il-kumpaniji. Ġie ddisinjat mill-art biex joffri servizz li fih kull negozju jista 'jinteraġixxi aħjar mal-klijenti tiegħu.

El għan ta 'WhatsApp Business huwa li tipprovdi aġġornamenti, appoġġ u bażikament l-abbiltà li tmexxi n-negozju tiegħek direttament minn telefon ċellulari, kollha permezz ta 'WhatsApp, aktar milli minn siti oħra online.

Fi kliem ieħor, filwaqt li l-klijenti se jkomplu jużaw l-applikazzjoni WhatsApp tas-soltu, is-sid jew il-maniġer tan-negozju se juża l- Applikazzjoni tan-Negozju WhatsApp.

Dan ġie ppruvat qabel?

Tassew iva, għalkemm mhux fuq din l-iskala. Jekk infittxu ftit il-Play Store, insibu bosta applikazzjonijiet li huma mfassla għall-ħtiġijiet tal-utenti kummerċjali. Pereżempju, Uber, li joffri servizz ta 'trasport onlajn ibbażat fuq applikazzjoni, għandu żewġ verżjonijiet: Uber, li hija għall-klijenti, u Uber Driver, li hija applikazzjoni ffokata fuq sewwieqa li jipprovdu dan is-servizz.

Fil-fatt huwa biss interface għas-servizz aħħari, madankollu fil-każ ta ' WhatsApp Business huwa appoġġjat minn applikazzjoni ta 'messaġġi ma 'miljuni ta' utenti madwar id-dinja, allura l-firxa hija ħafna usa '.

Huwa daqshekk komprensiv li toħloq applikazzjoni separata, peress li għandek bżonn isservi numru kbir ta 'kumpaniji, tkun kemm tkun kumpanija lokali, servizzi professjonali, istituzzjonijiet mediċi jew anke l-gvern innifsu.

Karatteristiċi ewlenin tan-Negozju WhatsApp

Biex tibda, WhatsApp Business huwa b'xejn, li jfisser li tista 'tagħmel lista tan-negozji tiegħek u żżomm kuntatt mal-klijenti kollha tiegħek mingħajr ebda spiża. Wara l-appoġġ ta ' Applikazzjoni ta 'messaġġi li tippermettilek tibgħat messaġġi, l-SMS tradizzjonali iżda għalja, malajr tista' ssir żejda.

Għandna wkoll il-bażi tal-utenti tal-klijent tal-messaġġi akkwistati minn Facebook u huwa grazzi għall-fatt li nistgħu tniżżel il-WhatsApp b'xejn Għal żmien twil, hemm aktar u aktar utenti attivi li diġà jgħoddu fil-miljuni.

Meta kumpanija tista 'tibbumbardja l-bażi tal-klijenti tagħha bi messaġġi ta 'kummerċjalizzazzjoni mingħajr ma jkollhom imorru għand fornitur tat-telekomunikazzjoni, ċertament li huwa benefiċċju li huwa diffiċli li jiġi injorat. Is-servizz tal-messaġġi, l-attivazzjonijiet, eċċ., Huma wkoll aċċessibbli permezz ta ’WhatsApp.

Naturalment dan kollu jnaqqas spejjeż biex jintbagħtu messaġġi SMS, iżda fl-istess ħin tagħmilha possibbli wkoll li tkun taf jekk messaġġ minn servizz partikolari jiġix minn fornitur tas-servizz verifikat. Mhux biss, WhatsApp Business jelimina wkoll il-ħtieġa li negozju żgħir jew personali jkollu jħallas għal dan is-servizz.

Il-klijenti jibbenefikaw ukoll billi s-servizz ġej minn sors magħruf, filwaqt li l-messaġġi bl-ispam jistgħu jiġu ffiltrati faċilment.

Profili kummerċjali fuq WhatsApp Business

Fir - rigward tal - karatteristiċi standard, il - profili tan-negozju fuq WhatsApp Business, tgħin lill-klijenti jiksbu informazzjoni rilevanti bħal indirizz tal-email, indirizz fiżiku tan-negozju, il-websajt jew kwalunkwe deskrizzjoni addizzjonali tal-kumpanija.

Din hija informazzjoni dettaljata kollha li tgħin biex tistabbilixxi natura tal-kumpanija fuq WhatsApp. Billi ssir kumpanija verifikata, l-awtentiċità tiżdied u l-utenti ta ’WhatsApp jitħallew ukoll ikunu jafu li l-kumpanija ma tfittixx li tqarraqhom.

Għodda ta 'messaġġi

Qofol ieħor ta ' WhatsApp Business għandu x'jaqsam ma 'l-għodda ta' messaġġi li jinkorpora. Bħala negozju huwa possibbli li jiġu stabbiliti tweġibiet ta 'malajr biex jiġi żgurat li mistoqsijiet frekwenti jistgħu jiġu mwieġba malajr.

Barra minn hekk, messaġġi ta 'tislima jistgħu jiġu kkonfigurati biex jintroduċu klijenti lill-kumpanija, anke WhatsApp Business jippermettilek toħloq messaġġi ta ’assenza personalizzati biex tużahom wara s-sigħat jew għal meta ma jkunx possibbli li taqdi lill-klijenti immedjatament.

L-applikazzjoni tippermetti wkoll aċċess għal messaġġi statistiċi li minnhom tista ’tinkiseb dejta li tista’ tintuża biex tifhem aħjar il-klijenti u toffri wkoll servizzi aħjar, li jippermettu lin-negozju jikber fil-proċess.

Taħt din il-premessa Negozju ta 'WhatsApp joffri statistiċi ta' messaġġi, funzjoni li tipprovdi lis-sidien b'metriċi sempliċi dwar in-numru ta 'messaġġi mibgħuta, messaġġi mwassla, messaġġi moqrija, kollha bil-għan li jimmodifikaw il-kontenut tar-risposti malajr jew l-istrateġija użata biex tikkuntattja lill-klijenti.

Kompatibilità tal-Web WhatsApp

Dan huwa ieħor mill - l-aħjar karatteristiċi tan-Negozju ta ’WhatsApp, peress li jippermetti lis-sidien tan-negozji jimmaniġġjaw is-servizzi tagħhom online, mingħajr ma jkollhom jużaw l-applikazzjoni mobbli. Il-funzjonalità għadha mhix kompluta daqs l-app mobbli, iżda hija mistennija li tkun f'aġġornamenti futuri u hekk kif jissieħbu aktar kumpaniji.

Dak li għandek bżonn biex tuża WhatsApp Business

Huwa importanti li nsemmu li hemm xi wħud prerekwiżiti għat-tmexxija ta 'WhatsApp Business bħala konsegwenza tal-mod kif is-servizz WhatsApp huwa mfassal. Biex tibda, jeħtieġ li jkollok smartphone li jaħdem ma 'Android (bħalissa m'hemm l-ebda verżjoni għall-iOS), kif ukoll numru biex tkun tista' tirreġistra għas-servizz.

Dan in-numru se jkun in-numru uffiċjali tal-kumpanija u se jintuża kull darba li ninteraġixxu mal-klijenti. L-iktar ħaġa konvenjenti hija li huwa numru differenti, allura forsi l-iktar ħaġa xierqa hija li tagħżel SIM card ġdida. Ir - raġuni għal dan għandha x'taqsam mal - Proċess ta 'verifika WhatsApp, billi s-servizz jippermetti biss li numru ta ’mowbajl ikun marbut ma’ kont WhatsApp wieħed.

Għalhekk, jekk in-numru kurrenti tiegħek diġà qed jintuża minn WhatsApp, mhux possibbli li tużah għal kont tan-negozju fuq Negozju WhatsApp. Issa, x'jiġri allura ma 'utenti li għandhom biss SIM card u mowbajl? Ukoll, f'dan il-każ ikun meħtieġ ittrasferixxi d-dejta mill-kont WhatsApp attwali tiegħek għall-Profil Kummerċjali fin-Negozju WhatsApp.

Jekk dak li trid hu li żżomm in-numru personali assoċjat ma 'WhatsApp, allura jkollok toħroġ u tixtri t-tieni SIM card, kif ukoll tixtri apparat mobbli ieħor biex tmexxi l-applikazzjoni, sakemm naturalment m'għandekx telefon Android b'appoġġ SIM doppju.

Kif tikkonfigura WhatsApp Business?

• Jekk diġà għandek numru tan-negozju li tuża primarjament għal WhatsApp, allura l-ewwel ikollok bżonn tagħmel backup tal-konversazzjonijiet tiegħek għall-ħażna tas-sħab. Biex tagħmel dan sempliċement ikollok taċċessa s-sezzjoni "Chats", imbagħad "Chats backup" u finalment ikklikkja fuq l-għażla "Backup".
• Wara dan, ikun meħtieġ li tniżżel WhatsApp Business mill-Play Store biex tinstallah fuq it-telefon. Fl-aħħar tal-installazzjoni għandek tmexxi WhatsApp Business L-ewwel ħaġa li għandek tagħmel tkun li tivverifika n-numru tat-telefon tal-kumpanija, li jkun l-istess numru li ser tuża bħala kumpanija biex tikkomunika u tinteraġixxi mal-klijenti tiegħek.
• Ladarba n-numru jkun ġie vverifikat, imbagħad ikollok l-għażla li tirrestawra l-konversazzjonijiet tiegħek assoċjati man-numru tal-mowbajl. Int trid tissettja l-isem tal-kumpanija tiegħek bħala username tiegħek u ladarba tkun fit-taqsima Chat, ikklikkja fuq il-buttuna tal-menu biex taċċessa "Settings".
• Mit-taqsima "Profil", fit-taqsima "Konfigurazzjoni tan-Negozju", ikollok aċċess għal diversi oqsma simili għal dawk ta 'karta ta' kuntatt sabiex tkun tista 'żżid id-dettalji kollha tal-kumpanija tiegħek li trid taqsam mal-klijenti tiegħek.
• Meta tispiċċa b'dan, il-konfigurazzjoni bażika ta 'WhatsApp Business tkun kompluta u minn dak il-mument tista' tibda tikkomunika mal-klijenti tiegħek, kif ukoll tuża l-għodda ta 'messaġġi li semmejna qabel.

Kif żgur innutajt, WhatsApp Business bħalissa ma jappoġġjax it-tfittxija tan-negozju fuq WhatsApp. Huwa għalhekk li s-sidien ta 'kumpaniji jew negozji għandu jkollhom in-numru ta' kuntatt tagħhom u jżiduh mal-kuntatti WhatsApp tagħhom sabiex jibdew jinteraġixxu mal-klijenti jew saħansitra jżiduh ma 'grupp.

Għalkemm inizjalment l - applikazzjoni tista 'tħossha kemmxejn rudimentali, bl - funzjonijiet ta 'messaġġi integrati, WhatsApp Business għandu potenzjal enormi biex isir għodda utli ħafna għall-kumpaniji. Mhux dan biss, iż-żieda ta ’Pagamenti ta’ WhatsApp għandha taħdem ukoll bħala katalista biex l-applikazzjoni ssir aktar kompluta.

La L-applikazzjoni WhatsApp għan-negozju hija disponibbli b'xejn permezz tal-Google Play Store. Għalkemm huwa adattat għat-tipi kollha ta 'kumpaniji u negozji, jista' jintuża biss ma 'telefowns li jużaw Android 4.0.3 jew aktar. Id-daqs tat-tniżżil tiegħu huwa 33MB.