Wat ass direkt op de Konsument (D2C)?

Den D2C Modell erlaabt Marken eng richteg Bezéiung mat hirem Endverbraucher opzebauen. Wann Dir direkt un Ären Endverbraucher verkaaft, kënnt Dir Är Markegeschicht direkt hinnen erzielen. Traditionell, wann Äre Produkt iwwer Konkurrenten op engem Händler Websäit gewielt gouf, hutt Dir vläicht de Verkaf gewonnen, awer hutt Dir eng Bezéiung mat deem Client opgebaut?

Historesch hunn d'Marken un Händler oder Intermédiairen verkaaft, déi d'Bezéiung zu hirem Client behalen. Dat heescht all wäertvoll Daten iwwer Kaftrends an nach méi esou, Demographie ware vu Marken verstoppt.

Mat der E-Mail vum Client oder der kierperlecher Adress kann d'Mark eng méi vereenegt Marketingerfarung ubidden. Konsumenten erwaarden eng besser Erfahrung wéi se historesch haten.

Direkt zum Konsument

Wann Dir un en Händler oder Tëschenhändler verkaaft hutt, hutt Dir ganz wéineg Kontroll iwwer wat tëscht hinnen an dem Client geschitt. Ee vun den haardsten Deeler vun der Mark ze sinn ass Produkter ze kreéieren déi Är Zilgrupp gär a kaaft. Wann Dir keng direkt Kommunikatiounslinn mat Ärem Client hutt, wéi effektiv kënnt Dir beim Start vun neie Produkter sinn?

Hei sinn 3 Saachen ze berécksiichtege ier Dir ufänkt op enger E-Commerce Plattform oder Maartplaz ze verkafen:

1) Méi Händlergebühren

Wann Dir net am Kontroll vun Ärem Verkafsraum sidd, ginn et Fraisen a Käschten déi Dir net wielt oder ignoréiere kënnt. E puer sinn verstoppt, anerer si verkleed, anerer si Fraisen, anerer ginn nëmme verroden wann Transaktiounen no fäerdeg sinn. Wann Dir ufänkt all Fraisen, Käschten a Käschten ze resüméieren déi eng E-Commerce Plattform ka bezuelen, fannt Dir datt se e wesentlechen Deel vun Ärer Ofsazmargin ausmaachen. Wann Dir Versand an Erfüllung bäifügt, sicht Dir no Grond genuch fir eng Alternativ ze betruechten.

2) Gestioun vu méi Verkafskanäl

Dir verkaaft méiglecherweis duerch verschidde Kanäl wéi E-Commerce Plattformen, Är Websäit, Händler, oder Zillen a Mörsergeschäfter. Gestioun vum Verkaf iwwer verschidde Kanäl kann usprochsvoll sinn, well jiddferee mat ënnerschiddleche Viraussetzungen kënnt a kann eng Belaaschtung op Ressourcen a Bezuch op Zäit, Cashflow, Inventar, Veraarbechtung oder Versand. Net de Besëtz vum Transaktiounsprozess huet och seng Risiken, well all Feeler oder Erausfuerderungen, déi an anere Kanäl erlieft ginn, kënnen d'Reputatioun vun der Mark an d'Clientzefriddenheet beaflossen. Vun dobaussen kann et anscheinend sinn datt Firmen e staarkt Räich hunn dat hir Produkter verkeeft; awer eng Multi-Channel Approche kann och eng Mark verdënnen an d'Aart a Weis wéi se sech mat Clienten engagéiert.

3) Ass d'Konkurrenz ze no fir komfortabel ze sinn?

D'Präsenz a grousse Plattformen oder Mäert géif bedeiten, datt se nieftenee mat Konkurrente verkafen, wat d'Charakteristike vun engem Produkt hëllefe kënnen besser ze maachen wéi anerer, awer och e Risiko ka sinn, wann schwaach oder ersetzbar Versiounen op der selwechter Websäit verkaaft ginn. Dëse Nodeel sollt berécksiichtegt ginn wann Äre Produkt net einfach erausstécht, well d'Cliente just ee Klick ewech vun der nächster Optioun sinn.

Markeneffekt

Et ka vläicht Zäitverbrauchend a Ressourceverbrauchend schéngen, awer Ären eegene Online Shop ass eng laangfristeg Strategie fir Äert eegent digitale Markenbesëtz um ëmmer erweiderten Internet opzebauen. Eng Online Websäit hunn ass méi wéi eng statesch Plaz oder Fënster fir Ären digitale Geschäft, et ass méi e Mëttel fir Är Marque a senger Ganzheet ze liwweren mat Elementer vum Design, Benotzererfarung, Clientsinteraktivitéit a Konnektivitéit fir d'Präsenz vun Ärem Geschäft wierklech ze erhéijen. a profitéiert vun der Bezéiung déi d'Konsumenten mat Ärer Mark hunn. Weesentlechen erméiglecht D2C eng Mark weider hiert eegent Schicksal ze dominéieren, säin Engagement mat de Clienten ze personaliséieren an eng bedeitend Autonomie tëscht senge Kollegen um Internet ze halen.

Verkafen duerch Ären eegene Online Shop bitt och méi Kontroll iwwer Är Margen andeems Dir eliminéiert. Et ass eng dramatesch Ännerung am Wee wéi verschidde Marken hir Clienten erreechen. Amplaz vu Grousshändler oder Händler ze benotzen, verkafen Marken déi direkt un de Konsument direkt un den Endclient verkafen.

Déi doraus resultéierend Kraaftverschiebung war zerstéierend fir traditionell Händler, awer gläichzäiteg sinn e puer vun den innovativsten an erfollegräichste Firme vun de leschte Joerzéngten aus dëser Bewegung gewuess. Et ass wichteg datt Dir verstitt firwat Firmen direkt un de Konsument ginn, sou datt Äre Geschäft eng erfollegräich Marque bauen.

Ressource Management

Gone sinn d'Deeg wou gigantesch Verbraucherverpackte Wueren (CPG) Firmen an Departementgeschäfter de Maart dominéiert hunn, mat hirem intensiven Fokus op d'Versuergungskettenmanagement an d'Virdeeler vun der éischter ze kommen.

Déi Joerhonnerte-al Traditioun vu CPG - déi op der Sich no Effizienz tëscht dem Fournisseur, dem Hiersteller, dem Grousshändler, dem Händler an dem Distributeur baséiert - déi fréier d'Titanen vun der Industrie wéi Nike, Pepsi-Cola, Unilever gekréint hunn. a P&G ass et ëmmer manner relevant. De Verkafsprozess ass manner deier, manner ofhängeg vun Drëtten, méi fokusséiert op direktem Marketing a méi ugepasst un den Endverbraucher.

Déi al Banneren z'ersetzen ass eng nei Ernte vu méi agil a relevant Firmen déi besser virbereet sinn am 2019 Client-zentréierten, datacentresche Konsumentemaart ze floréieren.

Direkt-zu-Konsumenten Marken, dacks als D2C oder DTC bezeechent, hunn déi al-Schoul Versuergungskette Mentalitéit verbannt a sech op Drëtt-Partei Verdeelung verlooss.

Verkafen d'Produkter

Kuerz heescht den D2C Modell datt Dir als Geschäft Är Produkter direkt un de Client verkaaft, an am Prozess direkt weider verbessert d'Clientserfarung, verbessert d'Stëmm vun Ärer Mark, an Dir kontrolléiert bal all Aspekt vun der Verbraucherrees .

Direkt-zum-Konsument Verkaf huet déi traditionell Norm ignoréiert. D'Firmen hunn decidéiert de Mëttelmann, Grousshändler an Distributeuren auszeschneiden an amplaz d'Kraaft vun der Wollek an den Opstig vum E-Commerce ze benotzen fir hir Produkter direkt un Endverbraucher ze verkafen.

Wann Dir Iech en neit Produkt virstelle kënnt, et produzéiere kënnt, eng Websäit bauen a Leit kréien et ze kafen, kënnt Dir Iech an e puer Méint eng nei Konsumentemark virstellen, e Produkt starten, d'Geschicht vun der Mark kontrolléieren an eng Mark bauen . Milliounen Dollar D2C Mark vun Null un.

Direkt-zu-Konsument Geschäfter hunn normalerweis e puer (wann net all) vun dësen aacht Charakteristiken:

Si sinn d'Ufänger vun enger niddereger Barrière-fir-Entrée Industrie.

Si si flexibel wat d'Kapital ugeet an / oder kënnen en Deel vun den Operatioune lounen a lounen.

Si sinn extrem leidenschaftlech iwwer hir Clienten.

Si hunn éischt Hand Daten Hiewel an Analyserfarung.

Si eliminéieren Intermédiairen fir kënnen direkt un d'Konsumenten ze schécken.

Si verstinn d'Wichtegkeet direkt mat de Konsumenten ze kommunizéieren (mat CRM Software).

Si hu méi Präisser Flexibilitéit wéi traditionell Händler.

Si illustréieren erhéicht Benotze vum digitale Marketing (besonnesch E-Mail a sozial Medien).

Verbrauchermaart

En DNVB ass eng Firma déi e staarke Fokus op de Konsumentemaart huet deen et déngt an d'online Client Rees, an déi meescht Aspekter vun der Verdeelung huet. D'Benotzung vum Direktverkaf erméiglecht dës Konsumentemarken d'Bezéiunge mat de Clienten opzebauen an hinnen d'Produkter a Servicer ze bidden, déi de Konsument erwaart, wat schlussendlech och eng besser Erfahrung bedeit. Am Géigesaz zum traditionellen Händler oder E-Commerce Player, gëtt DNVB an d'digital Zäitalter gebuer, ënnersträicht d'Benotzererfarung, erausfuerdert d'konventionell Shoppingerfarung, a schaaft zwéngend Inhalter als integralen Deel vu sengem Merchandising Trichter.

Eliminéiert de Mëttelmann

Wann Dir déi verschidde Geschäfter eliminéiert, déi tëscht Iech an Ärem Client stinn, sidd Dir och vun den Entitéite lass, déi en Deel vun Ärem Profitt huelen. Zum Beispill, wann Äert Geschäft T-Shirte verkeeft, an Dir dës Produkter duerch verschidde Grousshändler an Händler wëllt verkafen, musst Dir se zu engem niddrege Präis verkafen, datt se et erëm markéieren an un d'Clienten weiderverkafen. Dat ësst Är Gewënnmarge op, wat e Mooss ass fir Äre Gewënn par rapport zu de Käschte vun Äre Wueren, ausgedréckt als Prozentsaz. De Liewensdauer vun all Client wäert manner sinn wéi méi Intermédiairen Dir musst bezuelen fir Äert Produkt op d'Welt ze kréien.

Besser mat Ärem Client verbannen

Wann Dir vun anere Firmen, Distributeuren an Händler ofhängeg sidd fir Äert Produkt ze verkafen, vermësst Dir vill Daten déi fir Är Marke wäertvoll sinn. Tatsächlech sinn d'Clientendaten ee vun de wichtegste Verméigen fir digital gebierteg Marken ginn.

Loosst eis soen datt Dir ëmmer nach dës T-Shirts duerch en Händler verkaaft. Déi eenzeg Informatioun déi Dir wahrscheinlech aus dem Geschäft kritt, wou Är T-Shirts verkaaft ginn, baséiert op Inventar: Volumen verkaaft, Volume zréck, an zukünfteg Nofro. Dat ka gutt sinn fir den Inventarmanagement, awer et erzielt Iech net vill iwwer Är Clienten.

Loosst eis soen datt Dir déi selwecht Hemden iwwer Är eege Websäit verkaaft. Dir hutt d'Méiglechkeet jiddereng vun Äre Clienten zousätzlech Produkter bei der Kees virzestellen (Cross-Seller an Upsell) fir z'informéieren wéi eng Produkter mat hiren existente Hemden gutt passen.

Dir hutt d'Méiglechkeet Är Präisser ze testen fir ze bestëmmen ob Dir Raum hutt fir méi ze bezuelen, oder ob Dir tatsächlech méi Hiemer verkafe kënnt wann Dir d'Präisser erofsetzt. Dir kënnt Suivi-Ëmfroen un Är Clienten per E-Mail schécken fir erauszefannen ob se dem Hiem gefall hunn, ob de Punkt pünktlech geliwwert gouf an ob et hiren Erwaardunge gerecht huet.

Wann de Shirt zréck ass, hutt Dir e Host vun Annulatiounstaktiken, déi Iech hëllefe kënnen erauszefannen, wat genau falsch gelaf ass, sou datt Dir schlussendlech e bessert Produkt fir Är Clienten an der Zukunft bitt an eng besser Erfahrung schaaft. A schlussendlech hutt Dir d'Flexibilitéit fir Follow-Up E-Mailen ze schécken, déi Clienten Froen iwwer verschidde Faarwen, Gréissten a Stiler vun T-Shirts froen, fir Iech ze hëllefen Iech duerch d'Produktentwécklung ze leeden.

Erweiderung Mindshare séier

An engem traditionelle Verkafsmodell, wann Dir wëllt datt Är T-Shirts eng national Marque sinn, oder eng global Mark, musst Dir wierklech de Grousshändler illustréieren datt Ären Inventar ka réckelen.

Et géif wahrscheinlech e puer Joer daueren fir ze beweisen datt Dir eng lokal oder regional Präsenz etabléiert hutt, an da musst Dir national Distributeuren fannen. Datselwecht kéint fir eng international Präsenz gesot ginn - Succès weisen, nei Bezéiunge fannen, an ausdehnen - spullen an widderhuelen. Et kéint Joeren daueren (souguer Joerzéngten) fir de Vertrauen vun Äre Clienten ze verdéngen.

Am D2C Modell kënnt Dir Är Zäit op de Maart reduzéieren, well Dir all déi Zwëschemännercher hei uewen ausgeschnidden hues. Wann Dir Är Websäit starten an Äert Produkt verfügbar ass, kënnt Dir se technesch iwwerall verkafen (soulaang Dir Versandfäegkeeten hutt).

Zënter Joeren huet Gillete de Maart fir Männerraséierer dominéiert, awer mam Start vum Dollar Shave Club am Joer 2011 an dem Harry am Joer 2013, huet dës Multi-Milliard Dollar Industrie geännert. D'Gillete soll 70 ongeféier 2010% vum Maartundeel hunn, an haut ass et no bei 50%. Dat ass d'Kraaft vum mentalen Engagement op enger digitaler Plattform auszebauen.

Kontrolléiert Är Markegeschicht

Wann Dir dës Hiemer vun Iech un en Drëttverdeeler distribéiert, oder ufänkt Händler ze froen se fir Iech ze verkafen, gitt Dir d'Kontroll iwwer Är Mark op. Et kann deemools net sou ausgesinn, awer lues a lues setzt Dir d'Kontroll vum Marketing an d'Hänn vun enger anerer Firma.

Dräi vun de véier PS vum Marketing - Präis, Promotioun a Placement - sinn direkt an Ärer Kontroll wann Dir eng Direkt-zu-Konsumenten Mark hutt.

Dir kënnt den A / B Präis testen, Dir kënnt eropgoen, erofgoen oder maache wat Dir wëllt mat Ärem Präis ofhängeg vun der Wirtschaft vun Ärer Firma (versus musst maachen wat fir Grousshändler oder Verdeelungspunkten funktionnéiert).

Dir kënnt Promotiounen ubidden op Basis vun Ären eegene Clientsdaten a kontrolléieren de Verkafsfloss mat enger Vielfalt vu Verkafstaktiken. An, de Produit gëtt gestart an op Ärer Websäit verkaaft, sou datt Dir wësst wou et plazéiert gëtt, wéi et dem Client presentéiert gëtt a wéi et (hoffentlech) empfonnt gëtt.

Sidd iwwerall, déi ganzen Zäit

Wann Äre Produkt duerch eng traditionell Versuergungskette geet, vertrauen Dir Iech staark op e puer grouss Outlets fir Äert Produkt ze verkafen. Oft heescht dat Exklusivitéitsofkommen a limitéiert Präisser Flexibilitéit. Loosst eis soen datt Dir Är T-Shirts duerch e Verkaafspunkt verkaaft, an Dir wëllt e schnelle Verkaf ubidden.

Héchstwahrscheinlech sidd Dir limitéiert a wat Dir maache kënnt. Oder wat wann Dir en neit Produkt wëllt testen an direkt Feedback vun Äre Clienten kritt? Chancen datt dee selwechte Verkafspunkt kee klenge Batz vun hirem neie Produkt wëllt verkafen.

D2C ze sinn heescht datt Dir Äre Produkt duerch Är verschidde "Push oder Pull" Marketing Techniken kontrolléiere kënnt. Dës enthalen Är eege Websäit an duerch déi verschidde Kanäl wou Dir verkaaft. Dir kënnt net nëmmen Är Websäit benotzen, awer och sozial Medien Kanäl, E-Mail Kampagnen, a méi.

Déi meescht D2C Marken benotzen eng Aart vu CRM Software oder Plattform fir eng 360-Grad Vue vun hire Clienten (a potenzielle Clienten) ze kréien a mat hirem Konsumentemaart (heiansdo) op enger alldeeglecher Basis ze kommunizéieren.

Interaktioun mat engem Client ass just e Klick ewech, an et gëtt näischt fir Iech ze stoppen mat hinnen ze schwätzen, egal ob et fir Verkaf oder fir Clientsservice ass. Konsumenten erwaarden elo direkt Moossnamen ze huelen wann se e Problem hunn, a wa se direkt reagéiert kënne ginn, sollt et eng besser Clientserfahrung kreéieren. (Och méi Ierf Frontline Firme gräifen dëst op. Alleng am leschte Joer hat ech zwee Themen mat enger bestëmmter Finanzinstitutioun an hunn d'Thema net iwwer den traditionelle Client Support Kanal geléist, awer iwwer Twitter. An et war ongeféier 10 Mol méi séier).

Eng D2C Firma ze sinn heescht net nëmmen datt Dir digital sidd, an et heescht net datt Dir e Multi-Channel Händler sidd (verkaaft op méi digitale Kanäl). Et heescht datt Dir och en Omnichannel Händler ka sinn, profitéiert vun den digitale Marketingkanäl a kierperleche Verkafspunkte. Et schéngt deemools net wéi et, awer lues a lues setzt Dir d'Kontroll iwwer de Marketing.


Den Inhalt vum Artikel hält sech un eis Prinzipie vun redaktionnell Ethik. Fir e Feeler ze mellen klickt hei.

Gitt d'éischt fir ze kommentéieren

Gitt Äre Kommentar

Är Email Adress gëtt net publizéiert ginn.

*

*

  1. Responsabel fir d'Daten: Miguel Ángel Gatón
  2. Zweck vun den Donnéeën: Kontroll SPAM, Kommentarmanagement.
  3. Legitimatioun: Är Zoustëmmung
  4. Kommunikatioun vun den Donnéeën: D'Donnéeë ginn net un Drëttubidder matgedeelt ausser duerch legal Verpflichtung.
  5. Datenspeicher: Datebank gehost vun Occentus Networks (EU)
  6. Rechter: Zu all Moment kënnt Dir Är Informatioun limitéieren, recuperéieren an läschen.