Cad é an mhargaíocht ghaolmhar

margaíocht choibhneasta

Ar chuala tú riamh faoi mhargaíocht caidrimh? Mar is eol duit, tá straitéisí margaíochta Idirlín ag athrú i gcónaí agus tugann sé sin le tuiscint go minic go gcaithfidh tú a bheith ar an eolas faoi na rudaí a thagann agus a athraíonn. Sa chás seo, beidh an margaíocht choibhneasta Is éabhlóid é den cheann traidisiúnta, ach fós ní thuigeann go leor daoine é, is lú i bhfad é a chur i bhfeidhm.

Dá bhrí sin, an uair seo ba mhaith linn cabhrú leat a choincheap a thuiscint, cad é atá difriúil ón gcoincheap traidisiúnta, cad chuige a bhfuil sé agus na buntáistí a bhaineann leis. Ina theannta sin, foghlaimeoidh tú é a chur i bhfeidhm i do ghnó. An féidir linn dul ag obair?

Cad é an mhargaíocht ghaolmhar

Tugtar margaíocht caidrimh ar mhargaíocht caidrimh freisin. Cuimsíonn sé sraith straitéisí agus modhanna a bhfaightear a dtorthaí go fadtéarmach. Tá an Is é cuspóir na margaíochta seo dílseacht do chustaiméirí a thógáil, ar an gcaoi sin cuidiú le ceannacháin na gcustaiméirí a mhéadú agus leas a bhaint ní amháin don chuideachta, ach don chustaiméir féin. Chuige seo, is dhá philéar an-tábhachtach iad muinín agus breisluach.

Sa chás seo, tá margaíocht caidrimh bunaithe thar aon rud eile ar an gcustaiméir, agus ní ar an táirge, agus is é sin an fáth go bhfuil na straitéisí a dhéantar dírithe ar aird phearsantaithe a sholáthar do chustaiméirí. Agus níl sé bunaithe ar chur ina luí ort na táirgí a dhíol, ach ar fhreastal ort ar bhealach a bhfuil muinín agat go dtiocfaidh cáilíocht le haon cheannach a dhéanfaidh tú sa siopa.

Difríochtaí idir margaíocht caidrimh agus margaíocht thraidisiúnta

Difríochtaí idir margaíocht caidrimh agus margaíocht thraidisiúnta

D’fhéadfaí margaíocht caidrimh a thuiscint mar éabhlóid na margaíochta traidisiúnta, ach cad a dhéanann idirdhealú idir an dá cheann? Sa chás seo, ní hamháin a thuilleadh go ndíríonn margaíocht caidrimh ar chustaiméirí agus ar mhargaíocht thraidisiúnta ar an táirge, ach téann sé níos faide:

  • Cumarsáid. Cé go bhféachann an té traidisiúnta le lucht féachana leathan a bhaint amach trí theachtaireacht a chruthú a fhéadfaidh líon níos mó a bhaint amach, i gcás caidrimh tá sé bunaithe ar chomhráite aonair agus pearsantaithe, ag tabhairt tosaíochta do na cliaint féin.
  • Straitéisí. Murab ionann agus margaíocht thraidisiúnta, a dhéanann straitéisí gearrthéarmacha, tá margaíocht choibhneasta fadtéarmach, ós rud é go ndéanann sí iarracht dílseacht do chustaiméirí a thógáil.
  • Cuspóir deiridh. Sula ndearna muid trácht go bhfuil cuspóir na margaíochta caidrimh dírithe ar an gcustaiméir. Ach chuige seo ní gá dó an aidhm sin a bhaint amach sa ghearrthéarma, ach san fhadtéarma, agus ní fhéachann sé le díol, ach caidrimh a neartú.

Cad iad na spriocanna atá agat

Go ginearálta, cuspóirí na margaíochta caidrimh fuaime:

  • Oibrigh an caidreamh leis an gcliant. Tugann sé seo le tuiscint go bhfuil aithne agat ar an gcliant, ar a riachtanais agus ar an méid is féidir leat a dhéanamh dóibh.
  • Sraith straitéisí a bhunú bunaithe ar sheirbhís do chustaiméirí, agus gan an oiread sin ar an táirge.
  • Chun an cliant a shásamh.

Buntáistí a bhaineann le margaíocht caidrimh a úsáid

Buntáistí a bhaineann le margaíocht caidrimh a úsáid

Tá borradh faoi mhargaíocht caidrimh. Anois ní dhíríonn gnóthais an oiread sin ar dhíolacháin a fháil go tapa, ach ar chustaiméirí a bhfuil aithne acu orthu fanann siad leo agus ar an gcaoi sin seirbhís níos fearr a bhaint amach dóibh. Tá sé cosúil leis na cuideachtaí teileafóin. Cé go bhfuil na rátaí atá acu mar an gcéanna do gach duine, is é an rud a lorgaíonn siad ná iarracht a dhéanamh an cliant a shásamh agus, chuige seo, tairgeann siad bónais nó tairiscintí a chabhróidh leo fanacht chomh fada agus is féidir. Bhuel, i gcás siopaí ar líne tá sé cosúil. Agus má fhaightear an iliomad sochar seo, mar shampla:

  • An méadú ar LTV. Is é LTV an t-acrainm trína bhfuil luach Saoil ar eolas, nó an rud céanna, luach don amlíne. Tagraíonn sé go bunúsach do chliaint a choinneáil chomh fada agus is féidir, ag iarraidh luach a chur leis agus a chur ar an gcliant mothú mar dhuine, agus ní cosúil le huimhir chonartha.
  • Iarr orthu a bheith ina n-ambasadóirí. Má tá suíomh Gréasáin agat ina gcaitheann siad go maith leat, áit a ndíolann siad thú bunaithe ar do chuid riachtanas (agus ní ar a bhfuil siad ag iarraidh a dhíol), agus go mbraitheann tú freisin go bhfuil cúram orthu fút, nach gceapann tú go molfaidh tú an suíomh sin do theaghlaigh nó do chairde eile? Is é sin le rá, gheobhaidh tú custaiméirí dílse a mholfaidh tú do dhaoine eile freisin.
  • Laghdaíonn tú costais. Creid é nó ná creid, laghdaítear an caiteachas ar mhargaíocht agus ar fhógraíocht chun custaiméirí eile a bhaint amach. Ar dtús b’fhéidir nach dtéann tú, ach toisc go bhfuil custaiméirí dílse agat ní bheidh ort íoc a thuilleadh chun fógraíocht a dhéanamh nó aithne a chur ort, beidh a fhios ag do chustaiméirí duit cheana féin.
  • Custaiméir sona, siopadóireacht sona. Samhlaigh go siúlann tú isteach i siopa. Tosaíonn tú ag féachaint ar rudaí agus go tobann tagann cúntóir siopa chugat ag fiafraí cad atá á lorg agat. Is cinnte go bhfreagróidh tú go bhfuil tú á lorg, ach cad mura mbogann an duine sin agus má leanann sé tú i gcónaí? Sa deireadh, beidh ort an siopa a fhágáil mar go bhfuil tú míchompordach. Bhuel, tarlaíonn sé seo sa domhan ar líne nuair a sháraíonn siad táirgí a bhaineann leo siúd a chonaic tú, nó nuair a dhéanann siad iarracht tairiscintí a thabhairt duit le ceannach. Anois, más in ionad é sin a dhéanamh, díríonn tú ar straitéisí a nascann tú leis an gcustaiméir, nach gceapann tú go mbeidh siad níos sásta a bheith sa siopa agus na táirgí a fheiceáil gan an mothúchán sin a bheith uait?

Conas é a chur i bhfeidhm ar do ghnó

Conas é a chur i bhfeidhm ar do ghnó

Cuireadh i bhfeidhm iad laistigh den mhargaíocht thraidisiúnta straitéisí tar éis an díolachán, mar r-phost iar-díolacháin chun a fháil amach ar thaitin an méid a cheannaigh tú leat, má tá tú sásta leis an táirge, srl.

Ach, i gcás margaíocht caidrimh, téann sé níos faide. Is féidir le teicnící áirithe:

  • R-phoist iar-díola a sheoladh ar eagla go gceannófá rud éigin ach breithlá sona nó comóradh sona ort mar chustaiméir.
  • Físeáin a sheoladh a bhaineann leis an táirge a cheannaigh tú ionas go mbeidh a fhios acu na feidhmeanna go léir a d’fhéadfadh a bheith aige.
  • Tráchtanna ar líonraí sóisialta. Bíonn cuideachtaí i gcónaí ag súil go ndéanfaidh custaiméirí trácht ar a bpoist; ach anseo ní bheadh ​​sé amhlaidh, ach a mhalairt. Déan tráchtanna ar líonraí sóisialta an duine chun caidreamh a chruthú leo.
  • Seol sonraí chugat. Iontas na n-iontas, rud a fhágann go bhfuil grá ag an gcuideachta duit.
  • Dámhachtainí. Mar lascainí nó mar chur chun cinn speisialta chun go mbraitheann tú uathúil.

Anois is é do sheal féin smaoineamh ar straitéis margaíochta caidrimh do do ghnó. Ar dtús b’fhéidir go gcosnóidh sé ort, ach is é an rud maith gur féidir leat é a mhodhnú bunaithe ar an méid a fhoghlaimíonn tú chun an rud is fearr a oireann duit do do stór ar líne (nó do shuíomh Gréasáin i gcoitinne) a fháil.


Cloíonn ábhar an ailt lenár bprionsabail eitic eagarthóireachta. Chun earráid a thuairisciú cliceáil anseo.

Bí ar an chéad trácht

Fág do thrácht

Ní thabharfar do sheoladh r-phoist a fhoilsiú.

*

*

  1. Freagrach as na sonraí: Miguel Ángel Gatón
  2. Cuspóir na sonraí: SPAM a rialú, bainistíocht trácht.
  3. Legitimation: Do thoiliú
  4. Na sonraí a chur in iúl: Ní chuirfear na sonraí in iúl do thríú páirtithe ach amháin trí oibleagáid dhlíthiúil.
  5. Stóráil sonraí: Bunachar sonraí arna óstáil ag Occentus Networks (EU)
  6. Cearta: Tráth ar bith is féidir leat do chuid faisnéise a theorannú, a aisghabháil agus a scriosadh.