Conas beartas um fhilleadh a chruthú i do Ríomhthráchtáil

Conas beartas um fhilleadh a chruthú i do Ríomhthráchtáil

Má tá tú chun ríomhthráchtáil a bhunú, ní hamháin go gcaithfidh tú a bheith buartha faoi tháirgí a dhíoltar, ach freisin go dtiocfaidh na lastais i gceart, agus chomh tapa agus is féidir do na custaiméirí. Is í an fhadhb atá ann nach bhfuil gach rud deireadh ann, mar gheall ar ní mór go mbeadh a fhios agat conas beartas um fhilleadh a chruthú i do Ríomhthráchtáil. Is é sin, cad a chaithfear a dhéanamh mura bhfuil an táirge a shroicheann an custaiméir ag iarraidh é nó nach bhfuil sé ag obair dó.

Níl sé seo, atá éasca le feiceáil, i ndáiríre chomh héasca. Agus is é sin an fáth inniu go bhfuil muid chun díriú air ionas go dtuigeann tú gach rud a mbíonn tionchar aige agus conas é a dhéanamh do do stór.

Cad is polasaí fillte ann

Cad is polasaí fillte ann

Déanaimis soiléir cad a beartas um fhilleadh. Nuair a bhíonn siopa agat, bíodh sé fisiciúil nó ar líne, ní mór duit fios a bheith agat cad atá le déanamh má tá custaiméir ag iarraidh táirge a thabhairt ar ais chugat. An nglacann tú leo go léir? Ach na cinn atá lochtach? Conas a bheidh an tuairisceán?

Is bealach iad na ceisteanna seo go léir, agus go leor eile, chun beartas soiléir cuideachta a bhunú i leith custaiméirí. I bhfocail eile, tá tú ag insint do chustaiméirí cad é mura dtaitníonn leo nó mura dteastaíonn uathu an táirge a fhaigheann siad.

Mar sin, d’fhéadfaimis beartas um fhilleadh a shainiú mar sin rialacháin inmheánacha a leanann do ghnó maidir le custaiméirí a iarrann táirgí a thabhairt ar ais nó a mhalartú fuair siad.

Cé go bhféadfadh sé cosúil go héasca, is é an fhírinne nach bhfuil sé. Tá go leor pointí le cur san áireamh agus anseo caithfidh tú i gcónaí tú féin a chur ar thaobh an chustaiméara chun amhras a réiteach agus iad a dhéanamh an-soiléir. Cén fáth? Ionas go mbeidh na cliaint féin ar an eolas faoi conas a d'eagraigh tú do ghnó, an mhaith, ach freisin an olc.

Cén fáth a gcruthaítear polasaí um fhilleadh i do ríomhthráchtáil

Cén fáth a gcruthaítear polasaí um fhilleadh i do ríomhthráchtáil

Má fhéachann tú ar go leor gnólachtaí ar líne, tá polasaí fillte ag cuid acu; déanann daoine eile neamhaird dhíreach air agus téann siad ar aghaidh ar bhealach amháin nó ar bhealach eile nuair a bhíonn iarratas nó iarratas acu óna gcustaiméirí. Ach i mbeagnach aon ríomhthráchtáil níor tharla sé dóibh nasc agus fógra a chur ar na leathanaigh cheannaigh ag caint faoi thuairisceáin.

Agus is éard atá i gceist le húsáideoirí, nuair a théann muid chun rud éigin a cheannach, de ghnáth ní fhéachaimid ar gach uile leathanach. Ina theannta sin, nuair a fheicimid an iomarca téacs a chuirimid ar aghaidh é. Agus níor cheart.

¿Tá sé inmholta leathanach a bheith agat leis an mbeartas fillte? Go hiomlán. Ach freisin é a chur i gceann infheicthe (atá suite de ghnáth sa bhuntásc) agus sa phróiseas ceannaigh (roimh glacadh agus íoc). Cén fáth? Sábhálann tú trioblóid; tá sé fíor gur féidir leis an úsáideoir smaoineamh air, ach freisin go bhfeiceann siad trédhearcacht ar thaobh na cuideachta.

Go ginearálta, cabhraíonn polasaí fillte leat:

  • bheith níos trédhearcaí. Toisc go bhfuil an cód céanna á chur i bhfeidhm agat ar gach ceann de na cliaint. Ainneoin, ba mhaith leat "rud éigin níos mó" a thairiscint do roinnt custaiméirí níos dílse.
  • Coinníollacha ceannacháin ar líne a bhunú. Toisc nach féidir leat é a thabhairt ar ais go fisiciúil ar an mbealach seo, is léir duit, má tá rud éigin cearr leis an táirge, gurb iad na céimeanna atá le leanúint ná na cinn atá bunaithe.
  • Ar an bhfíric go bhfuil siad ann. Nuair a bhíonn ort ceannach a dhéanamh agus a fheiceáil nach gcuirtear an t-airgead ar ais, tá go leor ar ais síos mar, cad mura bhfuil sé go maith dóibh? Cad a tharlóidh mura n-oibríonn sé? Cad a tharlaíonn mura bhfuil sé cad a ordaíodh? Trí an polasaí seo a bheith acu is féidir leo a cheannach níos ciúine.

Tabhair faoi deara go bhfuil tá an ceart ag gach custaiméir a gcuid airgid a fháil ar ais faoin gceart chun tarraingt siar tráchtála. Agus sin is rud éigeantach é go gcaithfidh gach duine cloí leis. Is é sin, fiú má deir tú nach dtugann tú an t-airgead ar ais, tá sé de cheart ag custaiméirí an tuairisceán sin a fháil.

Go sonrach, tá 14 lá féilire ag gach custaiméir an táirge a thabhairt ar ais gan míniú a thabhairt. Más tuairisceán ar líne é, áfach, íocann an custaiméir na costais loingseoireachta (chomh fada agus a shonraigh tú cheana é, mura bhfuil, is féidir go mbeidh ar do Ríomhthráchtáil é a sheasamh). Ar ndóigh, dá mba rud é gur ghearr tú na costais loingseoireachta freisin, tá sé de dhualgas ort iad a thabhairt ar ais. Agus seo go léir i gceann amháin laistigh de 14 lá féilire.

Conas beartas um fhilleadh a chruthú i do Ríomhthráchtáil

Conas beartas um fhilleadh a chruthú i do Ríomhthráchtáil

Agus polasaí tuairisceáin maith á scríobh, is é an rud is mó ba chóir duit a choinneáil i gcuimhne ná go dtuigtear é. Níl sé úsáideach duit a bheith an-teicniúil nó reachtaíocht, earraí agus eile a lua mar, mura bhfaigheann siad amach, ní bheidh siad i mbaol ceannach uait. Ag teastáil uait é a dhéanamh intuigthe do do chustaiméirí, agus i gcónaí i scríbhinn, agus sofheicthe, ionas go bhfeiceann siad go ndéileálfaidh tú go cothrom le gach iarratas (agus nach mbeidh “cairde” ann nó go bhfaighidh cuid acu níos mó ná a chéile).

É sin ráite, molaimid ar feadh nóiméad a cheapann tú mar chustaiméir. Cad is féidir a tharlóidh nuair a fhaightear ordú?

  • teacht briste.
  • Ní hé an rud a d'iarr muid.
  • ag iarraidh athrú.
  • Nach ndéanann sé freastal dúinn ar an méid a bhí uainn.
  • ní fiú dúinn é sin.
  • ...

Tá go leor cúiseanna ann a mbeidh custaiméir ag iarraidh táirge a thabhairt ar ais, lena n-áirítear an tarraingt siar tráchtála, is é sin, nach dtugann sé míniúcháin duit chun é a thabhairt ar ais.

Agus caithfidh tú freastal orthu go léir. Mar sin má shonraíonn tú iad sa pholasaí tuairisceáin, is fearr i bhfad iad.

Cad eile ba cheart duit a chur san áireamh? Gnéithe tábhachtacha mar:

  • Míreanna is féidir a thabhairt ar ais agus míreanna eile nach féidir. Mar shampla, más bia nó rudaí úra iad (císte, builín aráin an lae...) tá sé níos casta. Bí cúramach, ní chiallaíonn sé sin nach bhfuil tú ar ais an t-airgead.
  • Míreanna is féidir a mhalartú. Toisc nach féidir le gach duine spártha a bheith acu.
  • tréimhse fillte. Is é sin, cé chomh fada is atá an duine chun é a thabhairt ar ais.
  • Coinníollacha maidir le hearraí a sheoladh ar ais: le lipéad nó gan é, mar a tháinig siad sa bhosca, gan é a úsáid...
  • Conas a thabharfar an t-airgead ar ais: aisíocaíocht, airgead ar ais, creidmheas siopa…
  • Nósanna imeachta chun tús a chur leis an tuairisceán.

Tá sé ar fad agat? Mar sin déanaimis dul ag obair.

  • Beidh an chéad cheann cruthaigh leathanach ar do shuíomh Gréasáin don pholasaí tuairisceáin amháin de do ríomhthráchtáil.

Is féidir leat teimpléad polasaí fillte a thógáil ón Idirlíon agus é a oiriúnú do do ríomhthráchtáil nó é a scríobh ón tús. Molaimid an dara rogha toisc go bhfuil sé rud éigin níos pearsanta.

Coinnigh i gcuimhne go gcaithfidh tú na ceisteanna go léir atá pléite againn cheana agus iad siúd a d'fhéadfadh cur isteach ar do ghnó a fhreagairt.

  • Socraigh an prótacal i ngach cás, chomh maith leis an téarmaí, téarma agus costas an toraidh sin (Fiú má tá sé saor in aisce, sonraigh é).
  • bheith chomh hoscailte agus is féidir, agus soiléirigh gach rud a bhaineann le tuairisceáin táirgí agus airgid, mar ní bheidh leathanach oiriúnach agat ach ansin agus, nuair a bheidh cliaint á bhainistiú agat, beidh tú in ann do sheasamh a dhéanamh soiléir (a bhí sular cheannaigh tú). Ar ndóigh, ná athraigh na coinníollacha nuair a thógann cliant an "bua" chun é a sheachaint; b'fhearr glacadh leis an botún agus ansin na rialacha a athrú ionas nach dtarlóidh sé arís, ach a mhalairt a bheadh ​​i gceist le gníomhú de mheon mímhacánta.
  • Cuir an nasc chuig an leathanach sin ag pointí éagsúla ar an ngréasán: Buntásc nó buntásc, ar an leathanach Ceisteanna Coitianta má tá, ar na leathanaigh táirge, sa chairt siopadóireachta agus san íocaíocht. Ní chuir an chuid is mó ach é i 1-2 áit, ach ní léir iad. Ár moladh? Buntásc, leathanach táirge agus íocaíocht.

An bhfuil amhras ort go fóill faoi conas beartas um fhilleadh a chruthú i do ríomhthráchtáil? Iarr orainn.


Cloíonn ábhar an ailt lenár bprionsabail eitic eagarthóireachta. Chun earráid a thuairisciú cliceáil anseo.

Bí ar an chéad trácht

Fág do thrácht

Ní thabharfar do sheoladh r-phoist a fhoilsiú.

*

*

  1. Freagrach as na sonraí: Miguel Ángel Gatón
  2. Cuspóir na sonraí: SPAM a rialú, bainistíocht trácht.
  3. Legitimation: Do thoiliú
  4. Na sonraí a chur in iúl: Ní chuirfear na sonraí in iúl do thríú páirtithe ach amháin trí oibleagáid dhlíthiúil.
  5. Stóráil sonraí: Bunachar sonraí arna óstáil ag Occentus Networks (EU)
  6. Cearta: Tráth ar bith is féidir leat do chuid faisnéise a theorannú, a aisghabháil agus a scriosadh.