Artificial Intelligence (AI) yn e-commerce

Wêrom kin it wêze dat de saneamde Artificial Intelligence eins ien is fan 'e bêst brûkte systemen dy't jo elektroanyske hannel kin hawwe? Litte wy begjinne mei de effekten dy't dizze baanbrekkende en ynnovative strategy tenei kin generearje. Om't yn effekt, en lykas yn elk bedriuw dat har resultaten besiket te ferbetterjen en te maksimalisearjen, kin Artificial Intelligence de definitive boarne wêze dy't ûndernimmers yn dizze groeiende saaklike sektor kinne hawwe.

Mei in yndrukwekkende 35% fan har totale ynkomsten heart produktferkeap en cross-selling op Amazon's e-commerce platfoarm ta de grutste súksesferhalen fan dizze retailer. Hokker technology rydt dizze konversaasjemodus? De produktrekommandaasjetechnology fan Amazon, dy't primêr wurdt ynskeakele troch keunstmjittige yntelliginsje as AI.

Utsein produktoanbefellings wurdt keunstmjittige yntelliginsje yn 'e e-commerce-sektor brûkt troch online retailers om chatbot-tsjinsten te leverjen, feedback fan klanten te analysearjen en personaliseare tsjinsten te leverjen oan online shoppers.

Ynsidinsje fan keunstmjittige yntelliginsje

Eins fûn in ûndersyk útfierd troch Ubisend yn 2019 dat 1 op de 5 konsuminten ree is om guod of tsjinsten te keapjen fan in chatbot, wylst 40% fan online shoppers geweldige deals sykje en oanbiedingen fan chatbots keapje.

Wylst wrâldwide ferkeap fan e-commerce oant 4.800 $ 2021 miljard berikt, foarseit Gartner dat sawat 80% fan alle ynteraksjes mei klanten wurde beheard troch AI-technologyen (sûnder minsklike agint) foar it jier 2020.

Dus hoe feroaret AI yn e-commerce de winkelûnderfining yn 2019? Litte wy fia dit artikel sjen nei guon fan 'e wichtige tapassingen fan keunstmjittige yntelliginsje yn e-commerce tegearre mei guon echte foarbylden fan' e sektor.

Hoe transformeart Artificial Intelligence de winkelûnderfining?

It gebrûk fan keunstmjittige yntelliginsje yn online winkelje feroaret de e-commerce-sektor troch it foarspellen fan winkelpatroanen op basis fan de produkten dy't keapers keapje en wannear't se se keapje. As online shoppers bygelyks elke wike faaks in bepaald merk rys keapje, koe de online retailer in personaliseare oanbieding stjoere oan dizze shoppers foar dit produkt, of sels in oanbefelling foar masine leare brûke foar in begeliedend produkt dat goed past by rysgerjochten ,

Ark yn e-commerce

E-commerce AI-ark as AI-ynskeakele digitale assistinten, lykas Google's Duplex-ark, ûntwikkelje mooglikheden lykas oanmeitsjen fan winkellisten (fan 'e natuerlike stim fan' e keaper) en sels pleatsen fan oarders. Online foar har.

Under de wichtichste tapassingen fan AI yn e-commerce binne d'r wat effektiver dan oaren om de doelen yn 'e winkel of online hannel te berikken. Fanút dit perspektyf moat opmurken wurde dat, hoewol d'r meardere foardielen binne fan keunstmjittige yntelliginsje yn e-commerce, hjir binne 4 haadapplikaasjes fan AI foar e-commerce dy't hjoed de dei de sektor dominearje.

Chatbots en oare firtuele assistinten. E-commerce hannelers wreidzje har hieltyd faker nei chatbots as digitale assistinten om 24 × 7-stipe oan te bieden oan har online winkellju. Boud mei technologyen foar keunstmjittige yntelliginsje, binne chatrobots hieltyd yntuïtiver en kinne in bettere klantûnderfining.

Ympakt fan AI?

Neist it leverjen fan goede klantstipe ferheegje chatbots de ynfloed fan AI yn e-commerce fia funksjes lykas dizze:

Natuerlike taalferwurking (as NLP) dy't stim-basearre ynteraksjes mei konsuminten kinne ynterpretearje.

Oanfreegje konsumint ferlet troch djipper begryp.

Selslearende feardigens dy't har helpe oer tiid te ferbetterjen.

Soargje foar personalisearre as doelbewuste oanbiedingen oan klanten.

Oanbefellingen foar tûke produkten

Under de top AI-tapassingen yn e-commerce ferheegje personaliseare oanbefellings fan produkten foar online winkellju de konversaasjeraten mei 915% en de gemiddelde oarderwearden mei 3%. Mei grutte gegevens hat AI yn e-commerce ynfloed op klantenkeuzes troch syn kennis fan oankeapen yn it ferline, socht produkten en online browsegewoanten.

Produktoanbefellings leverje meardere foardielen foar retailers fan e-commerce, ynklusyf:

Grutter oantal weromkommende klanten

Ferbettere klantretinsje en ferkeap

In personalisearre winkelûnderfining foar online winkellju

In oanpaste saaklike e-postkampanje ynskeakelje.

Personalisaasje fan AI yn e-commerce?

Ranglist as de meast effektive modi, personalisaasje is de kearn fan AI yn e-commerce marketing. Bouwen op 'e spesifike gegevens sammele fan elke brûker online, ûntlient AI en masine learen yn e-commerce wichtige ynsichten fan brûkers út generearre klantgegevens.

It AI-ynskeakele ark, Boomtrain, kin bygelyks klantgegevens analysearje fan meardere berikpunten (ynklusyf mobile apps, e-postkampanjes en websides) om te sjen hoe't se online ynteraksjes útfiere. Dizze ynsjoggen kinne e-commerce retailers passend produktoanbefellings meitsje en in konsistinte brûkersûnderfining leverje oer apparaten.

Ynventarisaasje behear

Effisjint ynventarisbehear giet oer it behâld fan it passende nivo fan ynventaris dat kin foldwaan oan merkfraach sûnder tanimmende idle oandielen.

Wylst de konvinsjonele manier fan ynventarisaasjebehear wie beheind ta hjoeddeistige oandielnivo's, makket it AI-ynskeakele ynventarisaasjemanagement de manier mooglik om oandielen te behâlden op basis fan gegevens relatearre oan:

Ferkeaptrends yn foargeande jierren

Projekteare as ferwachte feroarings yn fraach nei produkten

Mooglike problemen oan oanfierkant dy't ynfloed kinne hawwe op ynventarisnivo's

Neist it behear fan ynventaris makket AI it behearen fan pakhuzen mooglik mei it ûntstean fan automatyske robots dy't wurdt projektearre as de takomst fan keunstmjittige yntelliginsje yn e-commerce. Oars as minsklike meiwurkers, kinne AI-robots brûkt wurde om stock 24x7 op te slaan of te heljen tegearre mei direkte ferstjoering fan bestelde items nei in online bestelling.

Neist it transformearjen fan 'e e-commerce-sektor op meardere manieren, rydt AI yn' e sektor B2B e-commerce in oantal ynnovative oplossingen. Litte wy sjen nei guon fan 'e resinte saakstúdzjes oer keunstmjittige yntelliginsje dy't fan ynfloed binne op dizze sektor.

Intelligente AI-ynskeakele oplossingen foar de e-commerce-yndustry

AI-basearre technologyen yntrodusearje online shoppers yn in ferskaat oan produkten dy't se net iens wisten op 'e merk bestean. Bygelyks, AI-basearre technologybedriuw Sentient Technologies makket virtuele digitale shoppers mooglik om nije produkten oan te rieden oan online shoppers op basis fan har persoanlike winkelpatroanen en gegevensynsichten.

E-commerce sektor

Oanmoedige troch it sukses fan it Amazon Alexa-apparaat yntroduseart dizze e-commerce-gigant it Alexa voice shopping-systeem, wêrmei jo de bêste deistige deals fan Amazon kinne besjen en online bestellingen online kinne pleatse mei gewoan jo stim. Wat oars? Amazon Alexa kin ek tips foar garderobe leverje, ynklusyf de bêste moadekombinaasjes, en in ferliking tusken outfits oer wat it bêste by jo sjocht.

AI yn 'e moade-e-commerce-sektor fermindert it oantal rendeminten fan produkten kocht fia online ferkeap. Bygelyks, modemerk Zara set AI-mooglikheden yn om de passende kleanmaat te suggerearjen (basearre op de mjitting fan 'e keaper) tegearre mei har stylfoarkarren (losse of oanpaste klean). Dit kin it moademark helpe har rendeminten te ferminderjen en werhellings te ferbetterjen.

Neist dizze ynnovaasjes transformearje AI-basearre oplossingen de e-commerce-sektor yn 'e folgjende gebieten:

AI-ynskeakele e-postmarketing dy't marketing-e-post stjoert foar produkten (as tsjinsten) dy't fan belang binne foar de ûntfanger. Neist it lêzen fan minskliker dan automatysk meitsje dizze e-postmarketingtools in yntelliginte analyze fan 'e brûker basearre op har antwurd en binne mear ôfstimd op' e yndividuele behoeften fan 'e kliïnt.

AI-ynskeakele supply chain automatisearring dy't effektyf management fan supply chain mooglik makket foar e-commerce platfoarms. Oare foardielen omfetsje de mooglikheid om saaklike besluten te meitsjen yn ferbân mei leveransiers, leadtiden, en merkbehoeften.

Keppeling op basis fan keunstmjittige yntelliginsje foar gegevensanalyse foar de e-commerce-yndustry dy't in oantal foardielen leverje, lykas saaklike yntelliginsje, klantprofilen en online ferkeapsanalyse.

Oplossingen yn winkels as online winkels

Omnichannel AI-oplossings dy't in soepele en konsistinte klantûnderfining meitsje yn alle bakstien en speesje en online retailwinkels. Bygelyks, AI-basearre omnichannel-oplossingen fan Sephora brûke in kombinaasje fan AI- en masine-learen, natuerlike taalferwurking, en kompjûterfisy om de kleau te bringen tusken ûnderfiningen yn klanten en online klanten.

As dit artikel beljochtet, spilet keunstmjittige yntelliginsje yn e-commerce in krityske rol yn it stimulearjen fan ynnovative oplossingen en ûnderfiningen fan klanten. Guon fan 'e topgebrûkssaken foar keunstmjittige yntelliginsje yn e-commerce binne personaliseare winkeljen, oanbefellings fan produkten, en ynventarisaasjebehear.

Besykje jo as online retailer hoe't jo in wurkmodel foar keunstmjittige yntelliginsje kinne ymplementearje foar jo bedriuw? Untworpen foar AI yn e-commerce bedriuwen, is Countants in fêstige dataanalyseprovider dy't online retailers befoarderet mei oplossingen rjochte op produktanalytics.

E-commerce sykje

Om dit probleem oan te pakken brûkt Twiggle natuerlike taalferwurking om sykresultaten foar online winkellju te beheinen, kontekstualisearje en úteinlik te ferbetterjen. In oar bedriuw dat besiket e-commerce te ferbetterjen is it US-basearre techbedriuw Clarifai. It iere wurk fan Clarifai hat him rjochte op 'e fisuele fan sykjen en, lykas sein op har webside, is de software "keunstmjittige yntelliginsje mei in fisy."

It bedriuw stelt ûntwikkelders yn steat tûker applikaasjes te meitsjen dy't "de wrâld sjogge lykas jo se sjogge", wêrtroch bedriuwen in klantgerichte ûnderfining kinne ûntwikkelje fia avansearre byld- en fideo-erkenning. AI-software brûkt, AI-software tagysk, organiseart en siket ynhâld automatysk troch tagging fan ôfbyldings- as fideo-skaaimerken.

Lês mear oer har personaliseare training, wêrtroch jo oanpaste modellen kinne bouwe wêryn jo de AI kinne leare elk konsept te begripen, of it no in logo, in produkt, in estetyk of in Pokemon is. Jo kinne dan dizze nije modellen brûke, tegearre mei besteande foarboude modellen (bgl. Algemien, kleur, iten, houlik, reizen, ensfh.) Om te blêdzjen of te sykjen nei multimedia-aktiva mei trefwurdtags as fisuele oerienkomsten.

Technology as definitive weddenskip

Technology foar keunstmjittige yntelliginsje biedt bedriuwen in konkurrinsjefoardiel en is beskikber foar ûntwikkelers as bedriuwen fan elke grutte of budzjet. In geweldich foarbyld is de resinte fernijing fan Pinterest foar syn Chrome-útwreiding, wêrtroch brûkers in item online kinne selektearje fan elke foto, en dan Pinterest freegje om ferlykbere items te oerflakken mei software foar ôfbyldingsherkenning.

It is net allinich dat Pinterest nije sykûnderfiningen yntroduseart mei AI. Keapers nimme gau ôfskie fan ympulskontrôle as nije softwareplatforms dy't e-commerce-websides oanmeitsje ynnovative fisuele sykmooglikheden.

Neist it finen fan oerienkommende produkten, lit AI winkellju komplementêre produkten ûntdekke, of it no grutte, kleur, foarm, stof, of sels merk binne. De fisuele mooglikheden fan dy programma's binne wier útsûnderlik.

Troch earst fisuele oanwizings te krijen fan 'e uploade ôfbyldings, kin de software de klant mei súkses helpe it produkt te finen dat se wolle. De konsumint hoecht net mear te winkeljen om wat te sjen dat se graach wolle keapje.

Jo kinne bygelyks de nije jurk fan in freon leuk fine as it nije pear Nike fan in kollega út 'e gym. As d'r in fisueel is, lit AI konsuminten maklik fergelykbere items fine fia e-commerce winkels.

Fokus potensjele klanten opnij rjochtsje

Neffens Conversica wurdt teminsten 33% fan marketingliedingen net folge troch it ferkeapsteam. Dit betsjut dat potensjele foargekwalifisearre keapers ynteressearre binne yn jo produkt as tsjinst yn 'e ûnûntkombere barsten falle.

Derneist binne in soad bedriuwen oerladen mei unbehearbere klantgegevens wêrmei't se min of neat dogge. Dit is in ûnbidige yntelliginsje goudmyn dy't koe wurde brûkt om de ferkeapsyklus te ferbetterjen. As wy bygelyks de detailhannel fan tichterby besjen, wurdt gesichtsherkenning al brûkt om dieven te fangen troch har gesichten te scannen op CCTV-kamera's.

Mar hoe kin AI wurde brûkt om de winkelûnderfining fan in klant te ferbetterjen?

No, guon bedriuwen brûke gesichtsherkenning om wenstiden fan klanten yn 'e fysike winkel te fangen. Dit betsjuttet dat as in klant in wichtige tiid trochbringt mei in spesifyk produkt, bygelyks in iPod, dizze ynformaasje sil wurde opslein foar gebrûk by har folgjende besite.

As AI ûntwikkelt, ferwachtsje wy spesjale oanbiedingen op klantskermen basearre op tiid yn 'e winkel. Mei oare wurden, omni-kanaalhannelers begjinne foarútgong te meitsjen yn har fermogen om klanten opnij te meitsjen.

It gesicht fan ferkeap feroaret mei bedriuwen dy't direkt op 'e klant reagearje. It is as bedriuwen de gedachten lêze fan klanten en allegear tank oan 'e gegevens brûkt mei AI. Guon fan 'e wichtichste gebrûksaken foar keunstmjittige yntelliginsje yn e-commerce binne personaliseare oankeapen. Om multimedia-aktiva te blêdzjen of te sykjen mei trefwurdtags.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.