مطالعاتی وجود دارد که نشان می دهد بین 50 تا 70 درصد خریداران سفارش خود را کامل نمی کنند. این داده ها نشان می دهد که خرده فروشان آنلاین باید جبران کنند تا فروش از دست رفته را جبران کنند. یک راه خوب برای این کار این است که ابتدا با کشف دلایل کنار گذاشتن مشتری از خرید خود شروع کنید.
یکی از دلایل اصلی مربوط به این واقعیت است که خریداران تجارت الکترونیکی پیدا کرده اند که قیمت خرید بهتری را به آنها ارائه می دهد. برای مقابله با این رها کردن ها ، ایده خوبی است که پس از کنار گذاشتن خرید ، یک کوپن یا تخفیف برای خریداران ارسال کنید.
همچنین لازم به ذکر است که برخی خریداران قیمت محصولات را مشاهده می کنند و معتقدند که این قیمت نهایی است. در بسیاری از موارد شما مجبورید هزینه حمل و نقل را اضافه کنید ، که این باعث افزایش قیمت و البته دلسرد شدن خریدار می شود. در حالت ایده آل ، حمل رایگان را برای جلب اعتماد آنها ارائه دهید.
دلیل دیگر چرا مشتریان خرید نمی کنند مربوط به روند خرید خود است ، خیلی پیچیده است اگر خریدار ناگهان متوجه شود که صفحات زیادی وجود دارد و انجام خرید بیش از حد طولانی شده است ، به احتمال زیاد در نهایت سبد خرید را رها می کنند.
شاید یکی از بیشترین دلایل جدی که چرا خریدار خرید را رها می کند این مربوط به این واقعیت است که شما به راحتی به تجارت الکترونیکی خود اعتماد ندارید. برای اینکه مشتریان به تجارت الکترونیکی شما اعتماد کنند ، باید اقدامات امنیتی و حفاظت از داده را پیاده سازی کنید ، از یک وب سایت حرفه ای و جذاب ، سرعت بارگیری قابل قبول و پشتیبانی عالی از مشتری ، از جنبه های دیگر برخوردار باشید.
سرانجام این امکان وجود دارد که خریداران ناامید می شوند زیرا انتظار داشتند کوپن های تخفیف یا تبلیغات ویژه ای برای مشتری جدید بودن یا خریدار بازگشتی پیدا کنند.
به هر حال ، مهم است که تدابیری اتخاذ شود تا از خرابی های احتمالی خرید و تجارت شما جلوگیری شود.
نظر بدهید ، نظر خود را بگذارید
سلام سوزان! یک پست بسیار جالب که دقیقاً با پستی که دیروز در Deliverea منتشر کردیم همزمان است: "7 ترفند برای جلوگیری از کنار گذاشتن سبد خرید توسط مشتریان". ما توافق می کنیم که در نهایت ، مهم این است که تجربه کاربر را تسهیل کنیم و قبل از فرآیند خرید ، تمام اطلاعات لازم را به شما نشان دهیم تا تمام جزئیات را داشته باشید.
سلام!