A eduki nahi baduzu merkataritza elektronikoko gune arrakastatsua Zenbait puntu hartu behar dituzu kontuan, batez ere urtean etekin asko dituen enpresa handia bazara. Arrakasta nahi duen konpainia guztiek eta bezeroek pozik egon daitezen sistema ona mantendu behar dute, eta horrek konpainiaren lehentasuna izan beharko luke.
Jarraian, azaldu eta emango dugu jakin zer den CRM eta sistema administratiboa ez ezik, bezeroak asebetetzeko ere funtzionatzen duelako.
Zer da CRM?
CRM terminoa ingelesez bere izenaren siglak dira "Bezeroarekiko harremanen kudeatzailea", Zein gaztelaniaz honela itzul daitekeen"Bezeroen eta langileen arteko harremana”, Akronimo hauek bi esanahi desberdin izan ditzakete, bezeroekiko harremanean oinarritutako administrazioa.
Hau zure enpresa kudeatzeko eredua da bezeroen asebetetzeaZure enpresak bezeroen gogobetetzea lehen mailako lehentasuna izan dezan, bezero gehiago erakarriko dira zure merkataritza elektronikoko gunera edo zure enpresara, baina modu berean lehentasun hori mantentzea arazotsua izan daiteke. enpresak ezin du% 100 zuzena izan, enpresa bakoitzak bere arazoak izan behar ditu.
Bigarren esanahia bezeroekiko harremana kudeatzeko erabiltzen den softwarea esan nahi du, enpresa mota bereko edo bere merkataritza elektronikoko gune bateko salmentak eta bezeroak mobilizatzen laguntzen duten software mota desberdinak daude. Sistema hauek transakzio informazioa errazten duten salmentak sustatzeko eta datuak gordetzeko ere baliagarriak dira marketineko kanpainetarako eta salmenten proiekzioetarako funtzionaltasunak eskaintzea. Gutxi batzuetan batzuetan, softwarearen bidez administrazioa gizakiek zuzentzen duten bat baino errazagoa eta eraginkorragoa da.
Idatzi lehenengo iruzkina