Mga profile sa kostumer sa e-commerce

Dili tanan nga mga kostumer o mogamit parehas o parehas nga kinaiya, ug labi na kung ang gihisgutan mao ang mga kustomer sa elektronikong komersyo. Sa punto nga sila nag-amot sagad magkalainlain nga mga makanunayon. Ug kana sa tanan nga mga kaso kinahanglan nga tagdon ang dugang nga a maniwang ug balanse nga estratehiya sa pagpamaligya alang sa interes sa mga negosyante sa sektor sa digital.

Gikan sa kini nga kinatibuk-ang pamaagi, analisahon namon ang tanan nga mga profile sa mga kliyente sa elektronik nga komersyo nga mahimo nimo nga makit-an gikan karon. Aron matuman ang mas mapuslanon nga mga pasundayag alang sa propesyonal nga kalihokan nga imong girepresenta sa karon. Bisan kung mahimo sila mapataas gikan sa lainlaing mga sistema aron mapaayo ang pagbaligya sa imong mga produkto, serbisyo o butang

Tungod kay sa epekto, ang adunay niini nga kasayuran makahatag kanimo labing kusgan nga kasayuran aron mapalambo ang modelo sa imong negosyo. Dili ra sa komersyalisasyon sa tanan nimong mga produkto apan alang usab sa pagmintinar sa logistics sa digital nga kompanya. Niini nga pagsabut, wala’y bisan unsa nga labi pa ka maayo kaysa ipakita kanimo sa ubus ang pila sa labing kalabutan nga mga profile nga mahimong ipakita sa mga kustomer sa elektronikong komersyo.

Mga kustomer sa e-commerce: panagsang mga profile

Panalagsa o ​​panagsang mga kustomer mao kadtong naghimo mamalit ka online matag karon ug unya. Kana mao, kung kinahanglan nila ang usa ka produkto o tingali sa oras nga nahuman nila ang mga agianan sa pisikal nga pagpalit. Gikan sa kini nga panan-aw, usa sa imong panguna nga katuyoan ang pagpadayon sa espesyal nga klase sa mga ninggamit. Gikinahanglan nila ang labi nga atensyon aron maapil sila sa mga operasyon sa negosyo pinaagi sa mga digital channel.

Kini usa ka sektor sa populasyon nga gitinguha sa mga gagmay ug medium-kadako nga mga negosyante sa kini nga sektor. Tungod sa hataas nga potensyal nga kinahanglan nga mahimo silang usa ka kostumer nga adunay usa ka pirmi nga uso ug adunay kadaghan sa mga pagpalit. Sa bisan unsang mga kaso, maayo kaayo nga gihubit nila ang mga timaan sa pag-ila ug kana ang ibutyag namon sa sunod.

  • Ang kini nga mga gipamalit alang kanila ikaduha ug dili naglangkob sa katuyoan sa imong mga uso sa pagkonsumo.
  • Ang kasagaran nga paggasto nga ilang gigasto sa digital o online nga pagpalit medyo kasarangan ug hapit dili mamatikdan sa badyet nga ilang gilaraw matag tuig.
  • Wala nila nahibal-an kung giunsa ang kini nga mga gipamalit nga gipaagi sa channel ug adunay piho nga mga problema aron mapalambo ang mga operasyon sa komersyo pinaagi sa mga sales channel.
  • Ang ilang nahibal-an sa mga plataporma nga nagmaneho sa kini nga pagbaligya nihit ug busa adunay usab sila problema sa pag-ila sa husto.
  • Dili nila nahibal-an ang mga tanyag ug promosyon nga gihimo gikan sa mga kanal o online platform. Tungod kay ang imong interes gamay ra sa tanan nga paagi.
  • Sa kinatibuk-an, kasagaran adunay mga tawo nga naanad sa pag-operate gikan sa mga aparato sa teknolohiya ug labi na ang labi ka abante. Kung dili, sa sukwahi, dili sila magpakita daghang interes sa kini nga klase sa mga aparato sa komunikasyon.

Mga medium nga profile, duul sa ilang paghiusa

Ang sunod nga grupo sa mga kustomer o mogamit mao kadtong naa sa a medium nga lebel. Sa ato pa, hinayhinay nga naandan nila ang ilang mga gipamalit. Labi na nga nagka interesado sila sa kini nga klase sa pagpamalit ug nakarehistro pa sa pipila nga mga digital platform sa pamaligya sa ilang mga produkto.

Kini usa ka sosyal nga bahin nga nanginahanglan labi ka bantayan sa mga responsable sa mga negosyo o digital nga tindahan. Sa kini nga pagsabut, dali kaayo sila madawat sa paghatud sa kasayuran ug mga produkto sa kini nga mga kompanya. Samtang sa pikas nga bahin, sagad nga ninglihok sila nga adunay pipila ka mga platform sa online ug gipresentar ang pipila ka mga kinaiya nga gitanyag namon kanimo sa ubos.

  • Ang paghiusa niini sa mga sales channel alang sa mga produkto, serbisyo o artikulo nga progresibo gyud ug namatikdan nga ang pagkilala niini sa digital sales hapit makatagbaw.
  • Gibagay kini alang sa kini nga klase nga pagpalit ug sa prinsipyo wala sila kasagaran mga problema aron mapadayon ang kini nga mga operasyon sa komersyo. Ug sa sukwahi nabansay sila pag-ayo sa pagdala kanila gikan sa bisan unsang lahi nga estratehiya sa komersyo.
  • Adunay sila tinuig nga badyet aron makapalit sa online. Bisan kung wala ang gilapdon sa labi ka daghang mga lebel sa profile sa elektronik nga komersyo. Bisan pa daghan sila nga mga posibilidad nga makaupod sa kini nga grupo sa mga ninggamit.
  • Ang ilang lebel sa kahibalo sa mga digital nga kanal medyo taas, apan nga wala maabut ang lebel nga gikinahanglan sa mga responsable alang sa mga elektronik nga negosyo. Bisan sa tanan nga mga kaso naa sila sa usa ka tin-aw nga agianan sa pagpalapad aron makaapil sa mas taas nga ranggo.
  • Naadik sila sa pagpalit sa pipila nga mga produkto o artikulo ug sa kini nga mga kaso wala nila gitugyan ang mga pisikal nga tindahan aron matuman ang ilang panginahanglanon sa pagkonsumo. Sama pananglit, sa mga sektor sa mga bag-ong teknolohiya o sportswear.
  • Ang ilang katapusang interes mao ang bug-os nga pagkahiusa ingon mga tiggamit sa mga digital platform sa kini nga mga kinaiya. Ug diin adunay sila mga patakaran sa pagkamaunongon sa kini nga mga kompanya o mga online platform. Kung wala ang bisan unsang klase nga mga problema aron matagbaw ang kini nga pangandoy sa kalibutan sa digital konsumo.

Maunongon ug bug-os-panahong mga kustomer

Sa katapusan, ang grupo nga labing gipangita sa mga negosyante sa kini nga natad karon. Sila ang mga tawo nga nahiusa sa kini nga pili nga grupo sa kinatibuk-ang konsumo. Gikan sa kini nga panan-aw, gamay na ang ilang mahatag tungod nahibal-an nila ang tanan nga mga kinahanglanon aron mahimong labing kaayo nga grupo sa profile sa mga negosyo o online store. Uban sa usa ka serye sa mga kontribusyon nga dili magamit sa tanan nga mga ninggamit. Kung dili, sa sukwahi, naghatag sila maayo kaayo nga gipasabut nga mga timaan gikan sa bisan unsang lahi nga mga pamaagi sa komersyo.

Hingpit sila nga nahiupod sa kini nga grupo sa digital nga konsumo ug nga sa tanan nga mga kaso naghatag sila igo nga teknikal nga kahibalo aron sa husto nga pagpatuman sa tanan nga mga operasyon sa komersyo nga mahimong motumaw gikan sa kini nga mga tukma nga mga higayon. Ang mga punoan nga dagway niini mao ang ilista namon sa ubos.

Kini sila mga mogamit nga nagdala sa tanan nga lahi sa mga operasyon sa komersyo gikan sa imong digital nga mga aparato ug sila adunay gamay na nga kontak sa labi ka naandan o tradisyonal nga media. Bisan sa imong mga relasyon sa panalapi o sa imong mga entity sa bangko.

Dugtong kaayo sila Sa paggamit sa bag-ong mga teknolohiya sa kasayuran. Ang ilang pagsalig tinuud nga kataas kaayo ug busa wala na sila, o gamay kaayo, nga mga relasyon sa media o sa mga pisikal nga agianan.

Ang ilang degree sa koneksyon sa kini nga media sa pagkonsumo labing kadaghan ug walay nostalgia alang sa daan nga mga naandan sa sektor sa konsyumer. Kung dili, sa sukwahi, nalipay kaayo sila sa ilang kahimtang karon. Ang tanan nga iyang gipamalit gipadayon pinaagi sa mga suporta sa teknolohiya, bisan sa daghang mga tuig.

Ang ilang profile, sa kinatibuk-an, katugbang sa mga batan-on nga adunay taas nga pagbansay sa akademiko ug kinsa sa kasagaran wala’y mga problema sa pagpahayag sa ilang kaugalingon sa ubang mga sinultian. Nga adunay interes sa mga bag-ong teknolohiya ug kana kataas sa tanan nga mga kaso ug gihubad usab kini sa sektor sa mga konsyumer.

Samtang sa pikas nga bahin, wala sila mga pagdumtan ablihi ang mga bag-ong kasinatian sa natad sa pagkonsumo sa digital. Sa punto nga sila bukas kaayo nga mga tawo aron pagdumala sa ilang salapi ug tanan nga ilang gikinahanglan sa ilang adlaw-adlaw nga kinabuhi. Pinaagi sa nahibal-an nga nakuha sa mga tuig ug katuigan nga kasinatian sa mga relasyon sa negosyo.

Ubos sa kini nga kinatibuk-ang pamaagi, kini nga pangkat nga sosyal gusto sa sulud sa mga digital nga negosyo tungod kay sa us aka paagi kini maunongon na. Bisan kung wala kini gipasabut nga kini nga mga tawo dili angay sundon.

Sa pikas nga bahin, ang paggasto nga ilang gihimo matag tuig sa tinuud taas kaayo ug nagsalig sa niining klase nga labi ka espesyal nga pamatasan ug sa pagtaas sa sektor nga girepresenta sa konsumo.

Ug sa katapusan, kinahanglan hinumdoman nga kini nga profile naa sa labing kataas nga lakang Kabahin sila sa usa ka grupo nga naangot sa mga bag-ong uso sa merkado. Samtang sa pihak nga bahin, labi sila nga kadaghan taliwala sa uban pang mga katarungan tungod kay sila ang gilangkoban sa labing bata nga mga tawo sa katilingbang Espanya.

Sama sa nakita nimo, ang mga naggamit sa e-commerce dili parehas. Kung dili, sa kasukwahi, nagpakita sila labi pa nga nuance kaysa sa imong gihunahuna gikan sa una.

Sulod sa kini nga bag-ong konteksto, kinahanglan hinumdoman nga kini nga mga profile sa online o digital shopping mao gyud pagbag-o sa daghang katuigan. Kini mga nabag-o kaayo nga mga pag-configure ug mahimo ka nga moadto gikan sa usa ka grupo ngadto sa lain nga adunay kadali ug sa usa ka paagi nga mahimo’g mapahiuyon sa pagpahiuyon niini. Aron nga sa niini nga paagi, ang parehas nga partido sa proseso sa komersyo mahimong makabenipisyo sa ilang mga lihok. Samtang ang mga negosyante sa sektor naa sa posisyon nga mapadako ang ilang mga baligya, ang mga kostumer o mogamit adunay dali nga pag-ila sa ubang mga tawo aron mapadayon ang mga katuyoan sa ilang mga pamaagi sa pagkonsumo.


Ang sulud sa artikulo nagsunod sa among mga prinsipyo sa pamatasan sa editoryal. Aron magreport usa ka pag-klik sa sayup dinhi.

Himoa ang una nga makomentaryo

Biyai ang imong komentaryo

Ang imong email address dili nga gipatik. Gikinahanglan kaumahan mga gimarkahan sa *

*

*

  1. Responsable sa datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Katuyoan sa datos: Kontrolaha ang SPAM, pagdumala sa komento.
  3. Legitimation: Ang imong pagtugot
  4. Komunikasyon sa datos: Ang datos dili ipahibalo sa mga ikatulong partido gawas sa ligal nga obligasyon.
  5. Pagtipig sa datos: Ang database nga gidumala sa Occentus Networks (EU)
  6. Mga Katungod: Sa bisan unsang oras mahimo nimong limitahan, bawion ug tanggalon ang imong kasayuran.