Giunsa madugangan ang pagpamaligya sa ecommerce

Kung nagkaproblema ka sa pagpangita bag-ong mga paagi aron makakuha og daghang mga kostumer ug madugangan ang kita, makahatag ako kanimo pipila ka mga tip. Ang imong kaniadto nga mga pamaagi mahimo nga molihok sa usa ka punto, apan sa ulahi nga panahon, ang parehas nga daan nga mga estratehiya mahimo’g dili na panahon.

Kung bag-o ka man nga negosyo o daghang mga tuig nga nagnegosyo, ang pagkuha og daghang mga gibaligya sa ecommerce makahatag kaayohan sa imong kompanya. Ikasubo, ang negosyo moagi sa mga talampas ug mous-os. Nahitabo kini nga mga butang, apan ayaw pagkaluya.

Hinungdanon nga ang imong negosyo kanunay nga adunay bag-ong mga uso. Ang mga batasan sa konsyumer nagbag-o, labi na ang industriya sa e-commerce. Gikan sa kini nga punto sa panan-aw, ania ang labing kaayo nga paagi aron makamugna ang daghang pamaligya sa imong ecommerce site.

Pagdugang sales: target ang imong karon nga mga kustomer

Kung adunay mga problema sa pagdako sa mga negosyo, gihunahuna dayon nila kini tungod kay wala sila’y igo nga mga kostumer. Kini usa ka kasagarang sayup nga pagsabut, busa ayaw paglihok sa konklusyon. Imbis nga ipunting ang tanan nimo nga paningkamot sa pagkuha sa kostumer, kinahanglan nimo nga pauswagon ang imong estratehiya sa pagpabilin sa kostumer.

Kung itandi sa mga bag-ong kustomer ug kustomer nga usa ra ang nagpalit sa imong website, maunongon nga mga kustomer:

pagdugang daghang mga butang sa ilang mga shopping cart

adunay usa ka labi ka taas nga rate sa pagkakabig

makamugna dugang nga kita sa matag higayon nga sila mobisita sa imong site

Ayaw ako sayup ingon klaro nga maayo alang sa imong negosyo kung makapadayon ka nga makakuha bag-ong mga kliyente. Apan kana usa ka labi ka mahal nga estratehiya sa pagpamaligya. Mas daghan ang mapuslanon nga moadto pagkahuman sa anaa na nga base sa kustomer. Ngano man? Buweno, alang sa usa ka butang nga yano kaayo nga ang kini nga mga tawo pamilyar na sa imong brand. Nahibal-an nila kung giunsa gamiton ang ilang mga produkto, ug wala’y kurba sa pagkat-on.

Mao nga pag-focus sa mga paagi aron mapaayo ang imong kasinatian. Sulayi ang paghimo sa usa ka programa sa pagkamaunongon sa kostumer nga naghatag insentibo sa mga tawo nga mogasto og daghang salapi sa matag higayon nga sila mamalit. Ang matag paggasto sa euro mahimong hubaron sa usa ka punto nga moganti. Kung ang usa ka kustomer nagtigum sa usa ka piho nga numero sa mga puntos, mahimo nila kini ibaylo alang sa mga diskwento o uban pang mga promosyon.

Pagpangita sa katapusan usa ka site nga kasaligan. Wala'y usa nga gusto nga mopalit gikan sa imong ecommerce site kung kini ingon dili kompleto o dili masaligan. Usa sa una nga butang nga kinahanglan nimong buhaton mao ang pagsiguro nga luwas ang imong website.

Paggamit mga demo sa video

Gusto sa mga konsumedor ang mga video. Sa tinuud, labaw pa sa katunga sa mga namaligya sa kalibutan ang nag-ingon nga ang video adunay labing taas nga kita sa pagpamuhunan kumpara sa ubang mga taktika sa pagpamaligya. Ang mga website nga adunay mga video makahimo sa kasagaran nga mogahin og 88% nga dugang nga oras sa ilang mga panid.

Dugang pa, ang mga video naghimo ingon usab mga ad. Ingon niini ang gihimo sa mga brand sa ecommerce nga milyon-milyon nga kita gikan sa mga video ad. Naghimo kini usa ka pagdugang sa pasalig maingon man interes sa bisan unsang gusto nimo ibaligya.

Ang mga video mas daghan nga nadungog sa mga tawo, busa lagmit mahinumduman nila ang ilang nakita kaysa basahon lang kini. Unsa ang makatarunganon nga paagi aron maupod ang mga may kalabutan nga mga video sa imong ecommerce site?

Paggamit mga litrato kung kauban ang mga testimonya sa kustomer

Ang mga pagribyu sa mga tiggamit ug mga pagpanghimatuud usa ka maayong paagi aron mapakita ang pamatuud sa konsepto. Apan ang usa ka mensahe gikan sa usa ka wala’y ngalan, wala’y nawong nga tawo dili gyud kana makapaniwala.

Dad-a ang imong mga pagpamatuod usa pa ka lakang. Pagdugang usa ka litrato ug ilakip ang bug-os nga ngalan ug titulo sa tawo (kung may kalabutan sa imong produkto).

Ilha nga ang imong mga kustomer gusto nga mopalit gikan sa ilang mga mobile device. Tungod lang kay adunay ka usa ka website sa ecommerce wala nimo gipasabut nga ang imong mga kustomer nagpalit ra gikan sa ilang mga kompyuter. Ang tinuod mao nga ang mga tawo naggamit mga mobile phone ug tablet aron makapamalit online.

Gipakita sa panukiduki nga 40% sa mga ninggamit sa mobile namalit usa ka butang sa online gikan sa ilang mga aparato. Ingon kadugangan, 63% sa mga millennial ang namalit sa ilang mga telepono.

Kini nga mga numero dili mahimong ibaliwala. Busa, siguruha nga ang imong website na-optimize alang sa mga mobile device. Kung ang imong site dili mahigalaon sa mobile, ibalewala niini ang mga potensyal nga pagbaligya. Alang sa mga wala sa usa ka site nga gi-optimize sa mobile, mahimo kini usa sa mga hinungdan nga nakita nimo ang pagkunhod sa mga baligya. Gihimo nako kana nga prioridad sa imong lista sa kinahanglan buhaton. Ang laing butang nga mahimo nimo nga ikonsiderar mao ang paghimo sa usa ka mobile application.

I-optimize ang mga hugna sa proseso sa pagbaligya

Kanunay nga naobserbahan sa mga tag-iya sa tindahan ang ubang mga tag-iya sa tindahan sa ecommerce nga nanghambog bahin sa gidaghanon sa mga baligya nga hilig nila makamugna sa adlaw-adlaw. Sa kasamtangan, kini mao ang makaiikag, sa parehas nga oras, makapasubo alang sa mga tag-iya sa tindahan nga naghimo sa tanan apan dili pa makahimo sa usa ka mahikap nga numero sa mga baligya.

Sa tinuud, wala’y lisud ug dali nga pagmando aron makakuha og daghang mga baligya sa imong ecommerce store. Kini tanan nagsalig sa klase sa e-commerce store nga imong gipadagan, ang mamiminaw nga imong gipunting, ug kung giunsa nimo pagpadagan ang imong tindahan.

Mga katarungan ngano nga dili nimo madugangan ang pagpamaligya sa ecommerce. Moagi kami sa lista ug hibal-an ang mga hinungdan nga makapugong kanimo sa pagbaligya sa labi pa sa imong mga produkto ug serbisyo sa online.

Anaa ka sa ideya nga ang mga tawo sayup

Usa sa labing kadako nga mga hinungdan ngano nga ang imong tindahan wala maghatag maayo nga pagbaligya sa ecommerce tingali tungod kay tingali target nila ang sayup nga merkado. Ang mga tawo mahimong dili interesado sa imong mga produkto, o dili sila ang imong target nga merkado. Kinahanglan nimo nga ipunting ang tanan nga kini nga hinungdan sa pagpamaligya sa imong mga produkto.

Wala nimo gitudlo ang tama nga kinahanglan nga pagkontak. Ang uban pang katarungan nga mahimong makababag sa imong mga account sa pagpamaligya sa ecommerce mao ang wala nimo maibutang nga tama ang funnel sa pamaligya. Kadaghanan sa mga tawo nga nangabut sa imong website dili makakaplag mga produkto nga ilang gipangita.

Niini kung giunsa ang usa ka kasagaran nga panaw sa gumagamit:

  • Nakita sa bisita ang usa ka ad ug gipangita ang usa ka produkto
  • Bisitaha ang may kalabotan nga website sa mga produkto
  • Pagpangita alang sa produkto sa website ug pagkahuman susihon ang presyo niini
  • Gusto nimo ang produkto ug pagbutang usa ka order

Karon, kung ang bisita dili makit-an ang produkto sa panid, dili sila mohimo us aka lakang. Hinuon, ang bisita lagmit nga mag-klik sa "balik" nga buton ug mobalhin sa laing web page, nga magresulta sa labi ka taas nga bounce rate ug mas ubos nga ranggo.

Ang mga kustomer wala’y pagsalig sa imong website

Kung ang mga kostumer wala’y pagsalig sa imong website, dili sila paliton gikan kanimo. Kini ang tinuod. Sulayi nga mahibal-an ang hinungdan sa kakulang sa pagsalig. Aron matubag ang isyu sa pagsalig, kinahanglan nimo hunahunaon:

Pagdugang usa ka sertipiko sa SSL sa imong website. Gisiguro sa mga sertipiko sa SSL nga luwas ang imong website alang sa mga transaksyon.

Pangutan-a ang imong mga kostumer nga positibo nga itanyag ikaw sa social media. Mahimo ka nila hatagan usa ka pagsinggit o pagdugang usa ka positibo nga pagrepaso sa imong tindahan sa mga pagrepaso sa mga website.

Aron maseguro nga masulbad nimo ang mga pangutana sa kustomer sa dayon na nga ma-post. Maminusan ang mga negatibo nga komento kontra sa imong online store.

Taas kaayo ang imong presyo

Kadaghanan sa mga tag-iya sa tindahan adunay kalisud nga masabtan nga ang pagbaligya sa usa ka produkto alang sa labi ka taas nga presyo dili makahatag kanila bisan unsang kaayohan. Ang problema mao nga ang mga tawo mopalit ra gikan sa mga website nga nagtanyag mga makatarunganon nga presyo nga mga produkto. Kung adunay usa nga nagbaligya usa ka produkto sa labi ka taas nga presyo kaysa sa naandan, ang mga tawo dili mopalit gikan sa online store. Daghang mga website sa pagtandi sa presyo nga gigamit sa mga kostumer aron itandi ang mga presyo sa mga produkto nga magamit sa online. Gihimo nila ang tanan nga pagsiksik sa wala pa mopalit bisan unsang produkto. Siguruha nga ang presyo sa imong mga produkto husto.

Ang website dili husto nga na-optimize o lisud gamiton. Hatagan partikular nga pagtagad ang panaw sa gumagamit sa imong website. Gisugyot sa panukiduki nga ang mga mamalitay lagmit nga mobayad labi kung makasinati sila sa usa ka seamless nga panaw sa gumagamit sa usa ka web store. 57% sa mga ninggamit sa Internet miingon nga dili nila girekomenda ang usa ka negosyo nga adunay dili maayo nga pagkadisenyo nga mobile website, pinauyon sa usa ka surbi ni Sweor.

Wala ka usa ka lista sa email

Ang mga eksperto sa pagpamaligya nagtuo nga ang pagpamaligya sa email usa pa ka labing kaayo nga paagi aron madugangan ang pagpamaligya sa ecommerce. Bisan pa, ang problema mao ang kadaghanan sa mga tag-iya sa ecommerce store nga wala’y lista sa email. Wala sila namuhunan sa nanguna nga henerasyon ug nagsalig ra sa mga organiko o bayad nga agianan. Pinauyon sa Online Finance, ang pagpamaligya sa email naghimo sa labing kataas nga Return on Investment (ROI).

Ang imong serbisyo sa kustomer dili ang gitinguha ta

Ang mga pagsusi sa online mahimong makahimo o makaguba sa imong negosyo sa ecommerce. Kung hatagan ka sa imong mga kostumer usa ka dili maayo nga pagrepaso, nagpasabut kini nga dili sila nalipay sa imong serbisyo. Kinahanglan nimo nga makigsulti sa kini nga mga kostumer ug hatagan sila usa ka pasaylo alang sa dili maayo nga serbisyo ug unya pangutan-an sila kung giunsa nimo sila matagbaw ug unsang mga reklamo ang anaa kanila? Dali ka makakaplag mga pagsusi sa kustomer sa mga website sama sa TrustPilot, HostAdvice, ug daghan pa. Pagpangita ra sa "IMONG TANDA" + Mga pagsusi sa pagpangita sa Google.

Ang oras sa pagpadala makalilisang

Mahimong dili ka makakuha og mga baligya sa e-commerce tungod kay ang imong oras sa pagpadala labi ka taas. Kadaghanan sa mga tawo gusto nga makuha ang ilang mga produkto sa usa o duha ka adlaw. Tungod kay ang Amazon nagtanyag premium delivery (single day delivery), gusto sa mga tawo ang ilang mga serbisyo. Gawas kung nagpadala ka mga produkto gikan sa China, ang imong mga produkto kinahanglan ipadala nga mas mubu sa usa ka semana.

Siguruha nga klarong hisgutan ang tanan nga mga detalye sa pagpadala sa panid sa pag-checkout, ug sa panid sa paghulagway sa produkto aron mahibal-an sa mga tawo kung kanus-a nila madahom nga madawat ang ilang gitinguha nga produkto.

Mga Paagi aron madugangan ang Online Sales

Karon nga nahibal-an na nimo ang kasagarang mga hinungdan nga nakaamot sa pagkunhod sa mga gibaligya sa online, aniay pipila ka mga paagi nga mahimo nimong madugangan ang pagpamaligya sa ecommerce sa imong mga tindahan.

Paghimo pagsalig sa imong brand

Ribyuha ang pipila ka mga taktika nga mahimo nimo magamit aron mapalambo ang pagsalig sa kostumer bahin sa imong brand:

Pagpalambo sa kalidad sa imong mga produkto. Ibaligya kung unsa ang giingon sa imong paghulagway sa produkto. Kini nagpakita nga ikaw matinuoron sa imong mga kustomer.

Padayon nga magpadayon ang mga kustomer sa imong mga panid sa social media. Mahimo ka magdumala mga webinar, magrekord sa live nga video sa imong bodega / opisina, ug magsugod sa mga paghatag. Ang tanan nga kini nga mga kalihokan makatabang kanimo sa pagdani sa imong mga kustomer.

Pag-ambit og sulud nga nahimo sa taggamit sa imong mga blog, panid sa social media, website. Mahimo kini mga pagpamatuod sa imong mga produkto o pag-tweet gikan sa imong mga ninggamit nga adunay usa ka maanindot nga kasinatian sa pagpamalit gikan sa imong web store.

Hangyoa ang mga ninggamit sa paghatag usa ka matinuoron nga pagsusi sa imong serbisyo sa pagribyu ug pagmarka sa mga website.

Husto nga pagtakda sa imong mga presyo

Karon nga nakapatindog ka na og pagsalig, ang mga tawo mobisita sa imong online store. Panahon na nga ibutang nimo ang husto nga mga kinutlo aron makapamalit ang mga tawo sa imong tindahan.

Hibal-i ang bahin sa gasto nga gisingil sa ubang mga tindahan alang sa parehas nga produkto. Tingali mahimo nimo nga pahimuslan ang gasto ingon ang imong talagsaon nga punto sa pagbaligya.

Usba ang imong wholesaler kung gibaligya niya ang produkto sa mas taas nga gasto. Mahimong kinahanglan nimo nga pangitaon ang merkado alang niini apan kini mapuslan sa kadugayon

Hunahunaa ang pagkunhod sa mga presyo sa pagpadala o paghatag libre nga pagpadala kung ang mga tawo naggasto labaw pa sa usa ka piho nga kantidad sa imong tindahan, isulti 100 euro o dolyar.

Paghimo usa ka Talagsa nga Proposisyon sa Pagpamaligya (USP)

Pangutan-a ang imong kaugalingon sa mosunod nga mga pangutana:

  1. Unsa ang nakapahingawas kanimo gikan sa nahabilin nga mga online store?
  2. Unsa ang gasto sa imong produkto?
  3. Kumusta ang kalidad sa produkto?
  4. Unsang lahi sa serbisyo sa kostumer ang imong gitanyag?

Karon pahimuslan kini nga mga punto

Usahay wala nimo nahibal-an kung unsa ang imong USP. Kung kana ang hinungdan, bisitaha ang mga website sa pagsusi ug tan-awa kung unsa ang gisulat sa imong mga kostumer bahin kanimo ug kung unsang mga keyword ang ilang gigamit. Kini ang mga keyword nga naghulagway sa imong serbisyo sa imong mamiminaw. Gamita kini sa imong materyal nga pamaligya ingon sila ang mga pulong o opinyon sa mga kostumer.

Pag-optimize ug pagbulag ang website sa pagsulay

Adunay ka lang 15 segundo aron makuha ang atensyon sa mogamit. Kung dili nimo mahimo, mawala ka kanila. Gitawag kini nga 15 segundos nga pagmando sa paggamit sa website. Ang ikaduha nga labing hinungdanon nga lagda sa Conversion Rate Optimization (CRO) mao ang 3 ka lagda sa pag-click. Giingon niini nga ang usa ka ninggamit sa site kinahanglan manginahanglan tulo ra ka mga pag-klik aron maabot ang panid sa pag-checkout. Siguruha nga ma-optimize ang imong website sumala sa imong mga kinahanglanon.

Nagtanyag sa talagsaon nga serbisyo sa kustomer

Ang mga tawo adunay posibilidad nga mopalit gikan sa mga kompanya nga masulbad og maayo ang mga reklamo sa gumagamit. Mao nga ang imong tindahan kinahanglan magtanyag us aka epektibo nga serbisyo sa imong mga kustomer. Adunay ka kinahanglan buhaton:

Pagdugang kapilian nga Live Chat sa imong eCommerce store.

Tugoti ang mga chatbots nga tubagon ang kadaghanan sa mga pangutana nga gipangutana sa mga tawo. Pagminusan niini ang ihap sa mga chat nga kinahanglan nimo tubagon sa kamut ug dugangan ang ihap sa mga hangyo nga imong madawat.

Pagpadala sa mga kaugalingon nga email sa imong mga kostumer ug tubaga dayon sila kung adunay mga reklamo

Gamita ang husto nga suporta sa telepono tungod kay mahimo’g madugangan ang hinungdan sa pagsalig sa imong tindahan.

Pagminus mga oras sa pagpadala

Unsa man ang gibuhat sa mga tawo kung wala nila makuha ang ilang mga order sa oras? Adunay sila pipila nga kapilian. Mahimo nila kanselahon ang ilang mga order, i-charge ang ilang mga credit card, o i-post ang usa ka negatibo nga pagrepaso bahin sa e-commerce store.

Sa ecommerce, ang mga oras sa pagpadala dako nga papel sa pagmarka sa imong tindahan. Kinahanglan nga sigurohon nimo nga gipadala nimo ang mga order sa usa ka dali nga oras. Mahimo nimo maminusan ang ihap sa ulahi nga mahatud sa:

Paghatag libre nga pagpadala. Kinahanglan adunay kapilian ang imong mga kustomer sa pagpili sa tipo nga gusto nila ipadala. Kung gusto nila ang dali nga pagpadala, kinahanglan nga magbayad sila labi pa alang niini. Kung dili, mahimo sila kanunay moadto alang sa libre nga kapilian sa pagpadala.

Gigamit ang third-party logistics (3PL) aron makontrol ang imong logistics sa tindahan ug operasyon sa paghatud.

Kung nagkaproblema ka sa pagpangita bag-ong mga paagi aron makakuha og daghang mga kostumer ug madugangan ang kita, kini nga mga tip makatabang kanimo karon.


Ang sulud sa artikulo nagsunod sa among mga prinsipyo sa pamatasan sa editoryal. Aron magreport usa ka pag-klik sa sayup dinhi.

Usa ka komento, biyai ang imoha

Biyai ang imong komentaryo

Ang imong email address dili nga gipatik. Gikinahanglan kaumahan mga gimarkahan sa *

*

*

  1. Responsable sa datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Katuyoan sa datos: Kontrolaha ang SPAM, pagdumala sa komento.
  3. Legitimation: Ang imong pagtugot
  4. Komunikasyon sa datos: Ang datos dili ipahibalo sa mga ikatulong partido gawas sa ligal nga obligasyon.
  5. Pagtipig sa datos: Ang database nga gidumala sa Occentus Networks (EU)
  6. Mga Katungod: Sa bisan unsang oras mahimo nimong limitahan, bawion ug tanggalon ang imong kasayuran.

  1.   Izaskun Apraiz - Digital nga negosyante dijo

    Maayo kaayo nga artikulo! Nawala ako sa daghang mga tuig nga nangita us aka mapuslanon nga negosyo hangtod nga nakit-an nako ang pamaligya sa kauban ...
    Pinaagi sa usa ka higala nadiskobrehan nako ang usa ka kurso nga nakatabang kanako nga makagawas gikan sa 0 hangtod sa 100 sa kini nga negosyo, kung unsaon makakwarta online ug mabuhi ang gusto nako nga pamaagi sa kinabuhi.