Giunsa nga gibag-o sa covid-19 ang kasinatian sa kostumer

lalaki nga adunay maskara

Ang mga nahauna nga adlaw ug semana sa pandemic napugos nga mga kompanya sa pagsugod sa hinungdanon nga mga pagbag-o alang sa kasinatian sa kostumer. Kapin sa usa ka tuig ang milabay, nga ang mga peligro sa pagkaladlad taas pa ug bisan pa sa katinuud nga ang porsyento sa pagbakuna taas sa daghang mga nasud, kadaghanan sa mga pagbag-o nahimo nga mga batasan.

Ug tungod kay ang mga batasan kanunay nga magpabilin, bisan sa mga bakuna, daghang mga industriya ang nag-atubang sa usa ka lainlaing panan-aw alang sa umaabot. Nan unsaon man sa usa ka kompanya nga adunay kana nga balanse alang sa usa ka kalibutan nga nagbag-o na? Niini ang pipila ka mga tip alang sa mga kompanya nga nangita ipahaum ang imong mga estratehiya sa kasinatian sa kustomer sa dugay na nga panahon.

Paghangup sa kasinatian sa kostumer sa online

Tungod kay daghang kinabuhi ang nagbag-o sa online ug kadaghanan niini lagmit nga magpabilin nga online sa umaabot, panahon na aron masiguro nga ang kasinatian sa kostumer sa online gilaraw uban ang parehas nga pag-atiman sama sa nawong nga nawong nga kasinatian.

Sa wala pa ang COVID-19, kadaghanan sa mga namalit naghimo mga desisyon sa pagpamalit sa tindahan, pagpili sa mga produkto pinahiuyon sa kung unsa ang ilang nakita, gihikap, ug gitandi sa mga estante. Ingon usa ka sangputanan, ang mga kompanya namuhunan sa mga plano sa pagbutang sa estante, mga promosyon sa tindahan, ug point-of-sale merchandising aron mapadagan ang panan-aw ug mga baligya.

Karon, daghang mga tawo ang nagmando online, busa ang tibuuk nga proseso sa paghukum lainlain alang sa mga kustomer.

Ang paghatud ug pag-pickup nagdugang mga bag-ong lakang, ug mga bag-ong tawo, sa kasinatian sa kostumer. Ang mga tindahan karon puno sa mga empleyado ug mga kontraktor nga nagbutang mga order alang sa mga kostumer. Kini nga mga pumapalit labi ka interesado sa katulin ug katukma kaysa sa baratilyo, busa wala sila maimpluwensyahan sa mga promosyon. Ang tanan nga gusto sa mga pumapalit mao kana ang mga produkto naa sa stock, kana dali mailhan, tin-aw ug yano.

Igkalibrate usab ang kasinatian sa kaugalingon nga tawo

Wala’y pagduhaduha nga ang kasinatian sa kustomer sa kaugalingon nakadawat labing kadako nga epekto gikan sa sakit nga pandemiya. Ug alang sa daghang mga tigpamaligya, kana nga kasinatian sa pamaligya kanunay hinungdanon. Karon bisan kung moadto ka sa tindahan, kana usa ka kasinatian nga kamingaw ug lahi kaayo kini alang sa paghimo sa brand.

Gusto nga mahibal-an sa mga konsumedor nga ang usa ka kompanya nagpakabana sa kanila, tungod sa tanan nga dili kasiguroan nga anaa karon.

paghugas sa kamot

Bisan pa, dili kini tanan nga hand sanitizer ug walay istilo, labi na alang sa mga tatak nga adunay kusug nga pag-apelar sa emosyon ug diin ang serbisyo sa kostumer lagmit dili kaayo transactional ug labi ka relational. Kini nga mga kompanya kinahanglan nga labi ka mamugnaon pagtukod og tatak.

Ang labing kaayo sa parehas nga kalibutan

Masinati ba ang kustomer sa mga eksperimento sama sa mga merkado sa katapusan sa semana? Mahinungdanon nga hinumdoman nga ang kanunay nga pagbag-o sa palibot nagpasabut kanunay nga mga higayon nga makakat-on ug makapahiangay.

Sa ulahi, samtang nahuman ang abug sa usa ka bag-ong post-COVID reality, ang mga organisasyon nga nag-eksperimento adunay daghan pa nga mga gamit nga mahimo nila.

Pananglitan, ang edukasyon dugay na nga gitan-aw ingon usa ka industriya nga makasukol sa pagbag-o: Gitino sa mga magtutudlo ang kasayuran nga gusto nila itudlo, naghimo usa ka pamaagi sa pagtudlo sa kana nga materyal, ug pagkahuman ihatod kini sa mga estudyante sa klase. Ang pagbalhin sa hilit nga pagkat-on nagbag-o kana. Sa proseso, nagpakita kini mga bag-ong posibilidad alang sa mga paagi nga manag-uban ang mga magtutudlo ug estudyante.

Ang matag usa napugos sa pagbuhat sa mga butang nga wala nila giplano nga buhaton ug kung unsa ang nahibal-an mao nga daghan sa mga bag-ong pamaagi nga gitugotan ka nga buhaton ang mga butang nga wala gyud mahimo kaniadto - mga butang nga sa daghang paagi labi ka labaw sa kaniadto nimo nga gibuhat.


Ang sulud sa artikulo nagsunod sa among mga prinsipyo sa pamatasan sa editoryal. Aron magreport usa ka pag-klik sa sayup dinhi.

Himoa ang una nga makomentaryo

Biyai ang imong komentaryo

Ang imong email address dili nga gipatik. Gikinahanglan kaumahan mga gimarkahan sa *

*

*

  1. Responsable sa datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Katuyoan sa datos: Kontrolaha ang SPAM, pagdumala sa komento.
  3. Legitimation: Ang imong pagtugot
  4. Komunikasyon sa datos: Ang datos dili ipahibalo sa mga ikatulong partido gawas sa ligal nga obligasyon.
  5. Pagtipig sa datos: Ang database nga gidumala sa Occentus Networks (EU)
  6. Mga Katungod: Sa bisan unsang oras mahimo nimong limitahan, bawion ug tanggalon ang imong kasayuran.