Unsa man ang CRM ug ngano nga kinahanglan ko kini alang sa akong e-commerce site?

Kung gusto nimo adunay a malampuson nga site sa e-commerce Daghang mga punto nga kinahanglan nimong hunahunaon, labi na kung ikaw usa ka dako nga kompanya nga adunay daghang kita matag tuig. Ang matag kompanya ug matag kompanya nga gusto nga magmalampuson kinahanglan magpadayon usa ka maayong sistema aron mapahimut-an ang mga kostumer, nga kinahanglan unahon ang kompanya

Sunod, ipatin-aw namon ug ihatag hibal-an kung unsa ang CRM ug tungod kay kini naglihok aron mapadayon ang maayo nga sistema sa pagdumala dili lamang, apan aron usab matagbaw ang imong mga kostumer.

Unsa ang CRM?

Ang termino nga CRM ang mga mubo nga sulat alang sa iyang ngalan sa Ingles "Mananger sa Relasyon sa Customer", Nga sa Kinatsila mahimong hubaron nga"Relasyon tali sa mga kliyente ug empleyado", Kini nga mga acronyms mahimong adunay duha ka lainlaing mga kahulugan nga mahimo, usa ka administrasyon nga gibase sa relasyon sa mga kostumer.

Kini usa ka modelo aron madumala ang imong kompanya pinasukad sa katagbawan sa customer, kung ang imong kompaniya nagtakda sa kaugalingon nga ang katagbawan sa kostumer mao ang numero uno nga prioridad, labi pa kadaghan nga mga kustomer ang madani sa imong e-commerce site o sa imong kompanya, apan sa parehas nga paagi ang pagpadayon sa kana nga prayoridad mahimo’g adunay problema nga gihatag nga ang tanan nga mga Aksyon nga ang kompanya Ang pagpatuman dili mahimo nga 100% husto, matag kompanya kinahanglan adunay mga problema.

Ang ikaduha nga gipasabut mahimong gipasabut ang software nga gigamit alang sa pagdumala sa relasyon sa kostumer, adunay lainlaing mga lahi nga software nga makatabang sa pagpalihok sa mga pamaligya ug mga kustomer sa parehas nga kompanya o sa e-commerce site, kini nga mga sistema mapuslanon usab alang sa promosyon sa pamaligya ug pagtipig sa datos nga nagpadali sa kasayuran sa transaksyonal paghatag mga pagpaandar alang sa mga kampanya sa pagpamaligya ug pagpanag-iya sa pagpamaligya. Sa pipila usahay administrasyon pinaagi sa software kini dali ug labi ka epektibo kaysa usa nga gipadagan sa mga tawo.