Мабільныя пакупкі ў электроннай камерцыі

Уплыў смартфонаў на жыццё мільярдаў людзей жорсткі. І гэта інструмент, з дапамогай якога вы можаце зрабіць шмат рэчаў. Сярод іншых, купляйце. Штосьці павялічваецца проста таму, што павялічваецца выкарыстанне мабільных тэлефонаў для серфінгу ў Інтэрнэце.

Мабільная сувязь працягвае адыгрываць усё большую ролю ў поспеху электроннай камерцыі. Да 2021 года аб'ём продажаў мабільнай электроннай камерцыі, як чакаецца, складзе 54% ад агульнага аб'ёму продажаў электроннай камерцыі.

У дадатак да мабільнага тэлефона для пакупак кліенты таксама выкарыстоўваюць мабільны тэлефон для даследавання рашэнняў аб куплі перад пакупкай у краме ці за сталом. Паводле ацэнак, 73% кліентаў заяўляюць, што любяць займацца Інтэрнэтам, перш чым рабіць пакупкі ў краме. У BrightEdge мы таксама сачылі за ростам электроннай камерцыі. Мы выявілі, што ў 2017 годзе 57% усяго інтэрнэт-трафіку паступала з мабільных прылад і планшэтаў, што аказала наступны ўплыў на характар ​​электроннай камерцыі.

Прычына мабільных пакупак

Зручнасць кліентаў пры мабільных пакупках вырасла, і таму галіна ўжо не можа ігнараваць важнасць мабільнай сувязі ў свеце электроннай камерцыі.

Як я магу аптымізаваць мабільную электронную камерцыю?

Кліенты мабільнай электроннай камерцыі, як вы, ужо павінны выкарыстоўваць вэб-сайт, які працуе з адаптыўнай мадэллю дызайну на ўсім сайце, але вы можаце зрабіць некалькі рэчаў, каб зрабіць вашу старонку электроннай камерцыі яшчэ больш зручнай для мабільных прылад.

  1. Зрабіце лёгка для людзей пошук фізічнай крамы

Паколькі шмат каму падабаецца параўноўваць пакупкі ў Інтэрнэце перад пакупкай у краме, што палягчае пераход ад Інтэрнэт-пакупак да асабістых пакупак.

  1. Дапамажыце кліентам зразумець прадукты.

Уключыце відэа для прадуктаў, зручных для мабільных прылад, магчымасць павелічэння малюнкаў і высакаякасныя візуальныя эфекты, якія дапамогуць кліентам зразумець ваш прадукт і адчуць сябе больш упэўнена, перш чым націснуць кнопку "купіць".

  1. Палягчыце доступ людзям да плацяжоў

Плацяжы могуць быць складанымі для карыстальнікаў мабільных тэлефонаў, паколькі часта набіраць доўгія паслядоўнасці нумароў, напрыклад, неабходныя для крэдытнай карты або чэка. Замест гэтага вы можаце прапанаваць людзям магчымасць стварыць уліковы запіс на вашым сайце, дзе яны могуць захоўваць інфармацыю аб сваёй крэдытнай карце. Вы таксама можаце палегчыць ім выкарыстанне мабільных спосабаў аплаты, такіх як PayPal, Google Wallet альбо MasterCard MasterPass. Адно даследаванне паказала, што прапанова гэтых альтэрнатыўных варыянтаў карыстальнікам прывяла да 101% павелічэння канверсіі для карыстальнікаў смартфонаў.

  1. Мінімізацыя формаў.

Успомніце, як складана пісаць інфармацыю на мабільныя прылады. Згарніце формы на старонцы і аўтазапаўняйце тое, што можаце.

  1. Дапамажыце кліентам зразумець прадукты.

Мабільная электронная камерцыя хутка становіцца асноўнай галіной. Брэнды павінны быць гатовыя абслугоўваць гэтых кліентаў у Інтэрнэце і ў краме. Першы крок у стварэнні гэтага надзвычайнага карыстацкага досведу - пераканацца, што ваш сайт цалкам мабільны.

Вынікі вашай заяўкі

У сённяшнім паведамленні мы раскажам вам, што такое мабільны маркетынг для інтэрнэт-крамы і што трэба зрабіць, каб пазбегнуць страты кліентаў, як у папярэднім прыкладзе.

Што такое мабільны маркетынг?

Канцэпцыя мабільнага маркетынгу, як вызначана ў Вікіпедыі, - гэта шматканальная методыка інтэрнэт-маркетынгу, накіраваная на прыцягненне пэўнай аўдыторыі на сваіх смартфонах, планшэтах або любых іншых звязаных прыладах праз вэб-сайты. Яна ўключае ў сябе ўсе мерапрыемствы, звязаныя з распрацоўкай, рэалізацыяй і выкананнем маркетынгавых дзеянняў.

З гэтага першага агульнага вызначэння мы спынімся на апошняй частцы: "распрацоўка, укараненне і выкананне", таму што гэта менавіта тое, што мы збіраемся зрабіць: адаптаваць нашы дзеянні па электроннай камерцыі да мабільнага прагляду.

Важнасць мабільнага маркетынгу

Усё адбылося ў канцы 2016 года, але мы бачылі, што гэта адбываецца значна раней. 1 лістапада Global Stats апублікавала справаздачу, у якой гаворыцца, што ўпершыню выкарыстанне мабільных прылад было большым, чым у персанальных кампутараў. Мабільны маркетынг быў пад кантролем, і гэта, як чакаецца, не зменіцца ў будучыні.

Людзі не толькі выкарыстоўваюць планшэт ці тэлефон для праверкі электроннай пошты альбо сацыяльных сетак, але і для параўнання і пакупкі прадуктаў. Мабільны маркетынг больш не з'яўляецца магчымасцю для інтэрнэт-крам, гэта абавязацельства.

Перавагі і недахопы мабільнага маркетынгу

Мы ведаем, што мабільны маркетынг не ў чарзе, і таму яго неабходна, але перш чым прыступаць да справы, давайце паглядзім на перавагі і праблемы, з якімі ён сутыкнецца.

Перавага

Даступнасць і непасрэднасць: карыстальнікі заўсёды носяць з сабой тэлефоны і правяраюць іх у сярэднім каля 150 разоў на дзень. Будзьце гатовыя, калі надыдзе ваша чарга! 😉

Просты дызайн: распрацоўка і стварэнне кантэнту для мабільных прылад прасцей - тут менш значна больш.

Большая аўдыторыя: хаця не ўсе маюць і карыстаюцца камп'ютэрам рэгулярна, усё больш людзей штодня карыстаюцца тэлефонамі. Падрыхтоўка вашай стратэгіі для гэтай аўдыторыі пашырае ваш ахоп.

Рост: хаця гэта можа здацца немагчымым, але сувязь паміж мабільнымі тэлефонамі і Інтэрнэтам з'яўляецца адносна новай з'явай з велізарным патэнцыялам росту.

Прастата аплаты: найбольш распаўсюджаныя спосабы аплаты ўжо на 100% зручныя для мабільных прылад.

Недахопы

Разнастайнасць экранаў: кожная прылада мае розны памер, і таму амаль немагчыма прымусіць краму адаптавацца да ўсіх. З дапамогай гэтага Інтэрнэт-інструмента вы можаце праверыць, як ваш сайт выглядае на розных прыладах.

Канфідэнцыяльнасць: добрая ідэя палегчыць прагляд, але перапыненне паведамленняў і апавяшчэнняў можа выклікаць раздражненне.

Абмежаванні навігацыі: для 5-цалевага экрана без мышы трэба старанна выбіраць, што адлюстроўваць; не хапае месца для ўсяго.

Звычкі: нягледзячы на ​​тое, што мабільны прагляд перасягнуў камп'ютэр, мы ўсё яшчэ аддаем перавагу камп'ютэру пры куплі. Вельмі распаўсюджана выкарыстанне смартфона толькі для таго, каб паглядзець і параўнаць, але пачакайце, каб зрабіць пакупку з кампутара.

Каб у поўнай меры скарыстацца гэтымі перавагамі і абмежаваць нязручнасці, давайце паглядзім, што трэба ўлічваць, каб пазбегнуць страты аднаго кліента, які наведвае нашу краму са смартфона.

5 ключоў для мабільнага маркетынгу інтэрнэт-крам

Кожны вэб-сайт і электронная камерцыя адрозніваюцца, але, ужываючы гэтыя асноўныя правілы, вы гарантуеце, што не страціце ніводнага кліента як "адмову" проста таму, што ігнаравалі асноўныя метады мабільнага маркетынгу.

Спагадны дызайн: можна падумаць, што гэта відавочна, але ёсць мноства інтэрнэт-крам, дызайн якіх не прыстасаваны да мабільных прылад.

Пазбягайце ўсплываючых вокнаў: Акрамя таго, што яны становяцца горшымі для SEO, яны яшчэ больш раздражняюць на маленькім экране.

Не карыстайцеся бакавой панэллю: на смартфоне бакавая панэль будзе з'яўляцца пад усім, тым самым губляючы ўсю сваю карыснасць.

Памер шрыфта і колер: не адступайце ад спалучэння белага фону + чорнага шрыфта, выгляд вашых чытачоў будзе вам удзячны.

Карацейшыя абзацы: тое, што можа падацца кароткім абзацам на вялікім экране, можа хутка ператварыцца ў велізарны, які адпудзіць мабільны счытвальнік.

А зараз, калі мы ведаем асновы, давайце паглыбімся ў нешта больш канкрэтнае.

Як адаптаваць інтэрнэт-краму для смартфонаў

Для адлюстравання версіі вашага інтэрнэт-крамы, якая адрозніваецца ад той, якую вы бачыце на звычайным кампутары, у вас ёсць 2 варыянты: адаптыўны дызайн альбо іншы дамен.

Адказвае альбо прыстасоўваецца

Гэта тая самая настольная версія, якая выкарыстоўвае CSS (табліцы стыляў) для размяшчэння меншых экранаў. Звычайны спосаб яго адаптацыі - выдаленне некаторых трывожных элементаў, такіх як паўзункі ці выявы.

Звычайна тэмы WordPress або PrestaShop будуць адаптаваны па змаўчанні, не патрабуючы ніякіх дзеянняў з вашага боку. Аднак, калі вы хочаце нешта змяніць, вам трэба выкарыстоўваць медыязапыты.

Гэта крыху больш прасунута, і калі вы нічога не ведаеце пра CSS, не хвалюйцеся.

Запыты мультымедыя - гэта правілы CSS, якія паказваюць, што паказваць ці не паказваць у залежнасці ад памеру экрана.

З дапамогай гэтага правіла мы можам вызначыць, як мы хочам, каб наша вэб-старонка выглядала, калі экран складае 320 х 480 пікс. Гэта агульныя памеры смартфонаў.

З дапамогай гэтага іншага, акрамя пікселяў, мы таксама можам задаць арыентацыю экрана. Пачынаючы з 700px і вышэй, мы звычайна гаворым пра экраны планшэтаў.

Як вы можаце сабе ўявіць, існуе амаль бясконцая колькасць камбінацый, калі гаворка ідзе пра памеры і арыентацыю прылад, так? Гэта складанасць, пра якую мы гаварылі раней.

Розны URL

Гэты спосаб складаецца ў тым, каб мець іншую версію вашага сайта па іншым URL-адрасе, гэта значыць не проста адаптаваць яго. Такім чынам, калі карыстальнікі падключаюцца да сваіх мабільных прылад, URL мабільнага тэлефона з'яўляецца тым, па якім яны атрымліваюць.

Правіла заключаецца ў тым, каб перад зыходным URL выкарыстоўваць знак "m". Так робіць гэта, напрыклад, Twitter. Калі вы заходзіце на https://m.twitter.com, вы ўбачыце мабільную версію, нават калі вы карыстаецеся сваім кампутарам.

Наша парада заключаецца ў тым, што вам не трэба ісці так далёка. Больш чым дастаткова, калі вашу электронную камерцыю можна бачыць на малым экране выразна і лёгка.

AMP, ініцыятыва Google па мабільным праглядзе.

Магчыма, вы ўжо заўважылі, што пры пошуку чаго-небудзь у Google некаторыя вынікі паказваюцца з гэтай адзнакай.

Гэта праект Google, які сканцэнтраваны на паляпшэнні хуткасці прагляду на мабільным тэлефоне. Гэта паскарае вэб-сайт, абмяжоўваючы яго тэкстам і выявамі, робячы яго загрузку значна хутчэй.

Па ўласных словах Google: "AMP выдатна падыходзіць для электроннай камерцыі, таму што AMP робіць сайты хутчэйшымі, а хуткія вэб-сайты спрыяюць канверсіі продажаў".

Каб адаптаваць краму WordPress да AMP, вы можаце выкарыстоўваць адзін з наступных убудоў:

AMP WooCommerce - бясплатны і вельмі просты ў выкарыстанні убудова.

WP AMP: платны убудова, які дазваляе дадаваць відэа і банеры AdSense, сярод іншага.

Добры спосаб пазнаёміцца ​​з AMP - гэта адаптаваць паведамленне ў блогу і вымераць паляпшэнне хуткасці загрузкі перад пачаткам працы з WooCommerce.

Калі вы выкарыстоўваеце PrestaShop, гэтыя модулі прапануюць адаптацыю AMP:

Модуль AMP: каштуе каля 72,59 еўра і дазваляе ствараць старонкі AMP для катэгорый, прадуктаў і дома.

Google AMP - Гэты модуль крыху даражэйшы, але ён таго варта. Гэта дазваляе вам наладзіць практычна ўсё, што вам прыйдзе ў галаву, і сцвярджае, што робіць сайты ў 7 разоў хутчэйшымі. Яны складаюць 149 еўра.

Яшчэ адзін апошні варыянт - стварыць уласнае прыкладанне.

Выкарыстанне прыкладання пажадана толькі ў выпадку, калі ў вас ёсць перыядычныя продажу, таму што ніхто не збіраецца загружаць прыкладанне для пакупкі толькі адзін раз. Напрыклад, Amazon - адно з найбольш часта выкарыстоўваюцца прыкладанняў, але гэта і Amazon ...

Як убачыць мабільны трафік у Analytics

Калі вы сумняваецеся ў тым, ці вартыя гэтыя адаптацыі, калі гаворка ідзе пра ўдасканаленне вашай стратэгіі мабільнага маркетынгу, вы можаце загадзя праверыць аб'ём мабільнага трафіку для вашай электроннай камерцыі.

Для гэтага мы збіраемся выкарыстоўваць Google Analytics.

Перайдзіце на бакавую панэль "Аўдыторыя >> Мабільны", а затым "Агляд". Там вы можаце ўбачыць колькасць наведванняў і працэнт ад смартфонаў, планшэтаў або працоўнага стала.

Калі вы хочаце зрабіць крок далей, у "Прыладах" вы нават можаце ўбачыць, з дапамогай якіх прылад яны вас наведваюць: iPhone, Galaxy, ...

Як бачыце, нормай з'яўляецца тое, што сума мабільнага і планшэтнага ПК некалькі вышэй, чым настольнага.

Калі гэта тычыцца і вашага сайта, і вы яшчэ нічога не зрабілі для размяшчэння ўсіх гэтых карыстальнікаў ... не чакайце больш!

Ці гатовыя вы зрабіць так, каб карыстальнікі мабільных прылад палюбілі?

Падумайце, як вы спрабуеце максімальна выкарыстоўваць свой вольны час, калі карыстаецеся грамадскім транспартам ці чакаеце кагосьці. Вы, напэўна, нешта купілі ў адзін з такіх момантаў.

Наш Інтэрнэт-крама заўсёды павінен быць гатовы прыняць візіт, незалежна ад таго, калі і як ён паступіць.

Выканайце дзеянні, прыведзеныя ў гэтым паведамленні, бо, акрамя большага продажу, вы таксама палепшыце сваё пазіцыянаванне ў Інтэрнэце.

Інтэрнэт-крамы - гэта форма электроннага гандлю, якая дазваляе спажыўцам непасрэдна набываць тавары ці паслугі ў прадаўца праз Інтэрнэт з дапамогай вэб-аглядальніка. Спажыўцы знаходзяць прадукт, які цікавіць, непасрэдна наведаўшы вэб-сайт рознічнага прадаўца альбо шукаючы ў альтэрнатыўных пастаўшчыкоў з дапамогай пошукавай сістэмы пакупкі, якая паказвае наяўнасць і кошт аднаго і таго ж прадукту ў розных электронных крамах. Пачынаючы з 2020 года, кліенты могуць рабіць пакупкі ў Інтэрнэце з выкарыстаннем розных камп'ютэраў і прылад, у тым ліку настольных, наўтбукаў, планшэтаў, смартфонаў і разумных калонк.

Інтэрнэт-крама выклікае фізічную аналогію пакупкі прадуктаў і паслуг у звычайным гандлёвым цэнтры "Цэгла і раствор"; Працэс называецца Інтэрнэт-крама для бізнесу і спажыўца (B2C). Калі Інтэрнэт-крама ствараецца для таго, каб прадпрыемствы маглі купляць у іншых прадпрыемстваў, гэты працэс называецца Інтэрнэт-пакупкамі (B2B). Тыповы Інтэрнэт-крама дазваляе кліенту праглядаць асартымент прадукцыі і паслуг кампаніі, праглядаць фотаздымкі альбо выявы вырабаў, а таксама інфармацыю пра характарыстыкі, характарыстыкі і цэны на іх.

Інтэрнэт-крамы часта дазваляюць пакупнікам выкарыстоўваць функцыю "пошук" для пошуку канкрэтных мадэляў, брэндаў ці прадметаў. Інтэрнэт-кліенты павінны мець доступ у Інтэрнэт і сапраўдны спосаб аплаты для здзяйснення транзакцыі, напрыклад, крэдытнай карты, дэбетавай карты з падтрымкай Interac альбо такой паслугі, як PayPal. Для фізічных вырабаў (напрыклад, кішэнных кніг ці адзення) электронны гандляр адпраўляе прадукты заказчыку; Для лічбавых прадуктаў, такіх як лічбавыя аўдыяфайлы для песень або камп'ютэрных праграм, электронны гандляр звычайна адпраўляе файл кліенту праз Інтэрнэт. Найбуйнейшыя з гэтых Інтэрнэт-рознічных карпарацый - Alibaba, Amazon.com і eBay.

Нягледзячы на ​​тое, што мабільны прагляд перасягнуў камп'ютэр, мы ўсё роўна аддаем перавагу камп'ютэру падчас пакупак. Вельмі распаўсюджана выкарыстанне смартфона толькі для таго, каб паглядзець і параўнаць, але пачакайце, каб зрабіць пакупку з кампутара. Як вы можаце сабе ўявіць, камбінацый амаль бясконца шмат


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны.

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.