Галасавы гандаль і яго наступствы для Інтэрнэт-гандлю

Галасавая камерцыя ўяўляе для Інтэрнэт-камерцыі значна больш, чым вы можаце сабе ўявіць з самага пачатку. Нядзіўна, што гэта працэс галасавой камерцыі, які факусуецца на продажах праз рэсурсы галасавога выкарыстання, якія прадастаўляюцца мабільнымі прыладамі. І адкуль у нас можа быць шмат магчымасцей для бізнесу ў лічбавай камерцыі.

З іншага боку, неабходна таксама прыняць да ўвагі, што галасавая камерцыя альбо галасавая камерцыя - гэта адна з тых магчымасцей, пры якіх карыстальнік ажыццяўляе галасавы пошук альбо па тэлефоне, альбо з дапамогай віртуальнага памочніка, каб зрабіць Інтэрнэт-пакупку . З'яўляючыся вельмі інавацыйнай мадэллю, якая з пэўным чынам з гэтага часу вырабіць рэвалюцыю ў Інтэрнэт-камерцыі.

Альбо для таго, каб вы зразумелі з гэтага часу крыху лепш. Гэта сучасная стратэгія, якая будзе служыць вам, дзякуючы чаму дзякуючы гэтай спецыяльнай галасавой сістэме вы атрымаеце магчымасць кантактаваць з тым, што яна ёсць на самой справе. выснова транзакцыйнай дзейнасці характарызуецца выкарыстаннем голасу, які трэба выканаць. Як вы ўбачыце, гэта істотная розніца ў адносінах да іншых мадэляў з аналагічнымі характарыстыкамі. Але з гэтага часу мы навучым вас крыху лепш, каб вы ведалі, з чаго ён складаецца, і як вы можаце атрымаць лепшыя паказчыкі ў яго ўжыванні ў вашым бізнэсе ці ў Інтэрнэт-краме. Нядзіўна, што, на шчасце, ёсць дзесяткі спосабаў зрабіць больш продажаў у Інтэрнэце, многія з якіх можна рэалізаваць тым ці іншым спосабам, як вы зможаце пераканацца ў гэтым моманце.

Што такое галасавая камерцыя ці галасавая камерцыя?

Галасавая камерцыя выкарыстоўвае тэхналогію распазнавання галасы, каб паменшыць залежнасць канчатковых карыстальнікаў ад апаратнага забеспячэння (напрыклад, мышы і клавіятуры), што дазваляе ім выкарыстоўваць галасавыя каманды для пошуку і пакупкі прадуктаў у Інтэрнэце. Для выкарыстання галасавой камерцыі патрэбныя толькі прылада з галасавым харчаваннем і галасавы памочнік.

Але калі адбыўся галасавы гандаль? Ну, тэхналогія распазнання гаворкі бярэ пачатак з 1961 года, калі інжынер IBM Уільям К. Дэрш стварыў першую ў гісторыі сістэму распазнання прамовы, якая атрымала назву "Скрынка для абутку". Ён распазнаваў 16 вымаўленых слоў, але ў той час ён выкарыстоўваўся толькі для разліку матэматычных задач. Аднак гэта быў першы крок у свет галасавых тэхналогій. У 2011 годзе галасавы памочнік Siri стаў даступны для айфонаў, а ў 2012 годзе Android запусціў уласнага галасавога памочніка.

Аднак, хаця галасавыя тэхналогіі і галасавыя памочнікі не з'яўляюцца апошнімі новаўвядзеннямі, прыняцце галасавой камерцыі па-ранейшаму з'яўляецца адносна новым. Спажыўцы толькі пачынаюць рэгулярна карыстацца галасавымі камандамі для пошуку і пакупак у Інтэрнэце, некаторыя з іх усё яшчэ вагаюцца, чакаючы праверыць магчымасці падыходу да электроннай камерцыі "свабодныя рукі".

За апошнія 5 гадоў адбыўся велізарны рост такіх галасавых прылад, як Amazon Echo і Google Home, што прывяло да паралельнага скачка спажыўцоў, якія жадаюць паспрабаваць галасавую камерцыю. Па меры з'яўлення на рынку ўсё больш галасавых прылад гэтая тэндэнцыя, верагодна, будзе набіраць абароты.

Як працуе галасавы гандаль?

Галасавы трэйдзінг прызначаны і проста выконваецца. З пункту гледжання спажыўца, вам патрэбен толькі ваш голас. Тады вам патрэбна тэхналогія, каб гэта адбылося. Вось чатыры патрабаванні, якія з'яўляюцца асноватворнымі для правільнага яго прымянення

  1. Вам патрэбна прылада, у якой ёсць галасавы памочнік; Гэта можа быць смартфон або падобныя галасавыя прылады (напрыклад, Amazon Echo або Google Home).
  2. Вам трэба сказаць каманду для абуджэння прылады, напрыклад, "Гэй, Сіры".
  3. Вам трэба выкарыстоўваць слова, якое выклікае (звычайна дзеяслоў альбо дзеянне). Напрыклад, калі вы скажаце каманду "Siri, заказ прадукту XYZ", "заказ" будзе ключавым словам.
  4. Вы павінны ведаць свае тоны і перагібы, бо ваша прылада распазнае тое, што вы захапілі, і зразумее, што гэта ваш унікальны голас, і паспрабуе пазбегнуць пастаноўкі каманды для "невядомага" голасу.

Якія перавагі галасавой гандлю?

Прылады з галасавым харчаваннем выкарыстоўваюцца для розных мэтаў, такіх як праслухоўванне музыкі, праверка тэмпературы, пошук інфармацыі ў Інтэрнэце і выкананне паўсядзённых дзеянняў, такіх як заказ ежы і пакупкі ў Інтэрнэце. Паколькі гандаль - гэта масавая магчымасць для галасавых тэхналогій, многія кампаніі ўжо скарысталіся галасавой камерцыяй, каб палепшыць інтэрактыўны досвед сваіх кліентаў. Асноўныя перавагі:

зручнасць

Самая вялікая перавага галасавой гандлю заключаецца ў тым, наколькі проста ёй карыстацца. Для яго актывацыі патрэбна толькі прылада з галасавым памочнікам і ўласным голасам. Гэта дазваляе спажыўцам рабіць пакупкі, калі яны рыхтуюць, шматзадачна працуюць ці нават ездзяць за рулём. Купляць прадукты праз Інтэрнэт ніколі не было прасцей пры дапамозе галасавой гандлю.

Даступнасць у любы час сутак

Спажыўцы могуць рабіць пакупкі з выкарыстаннем галасавой камерцыі кругласутачна і без збояў, як і ў любой краме ў Інтэрнэце, але галасавыя тэхналогіі таксама дазваляюць рабіць гэта прасцей і хутчэй, без працяглага працэсу навігацыі і пакупкі.

Хуткасць пакупкі

Пры галасавой камерцыі кліенту не трэба ўваходзіць у сістэму альбо запаўняць свае асабістыя дадзеныя ў Інтэрнэт-краме кампаніі, каб набыць прадукт праз Інтэрнэт - эканоміцца ​​каштоўны час і максімальная лёгкасць.

Персаналізацыя вопыту пакупак

Паколькі галасавой камерцыяй так проста карыстацца, людзі, як правіла, больш узаемадзейнічаюць са сваімі прыладамі. Тады прылады могуць збіраць больш дадзеных ад уладальнікаў і выкарыстоўваць гэтыя дадзеныя для персаналізацыі кліенцкага досведу. Кампаніі, якія збіраюць інфармацыю пра паводзіны спажыўцоў, перавагі і гістарычныя дадзеныя, могуць распрацаваць магутныя прадукты і маркетынгавыя стратэгіі, каб апярэдзіць канкурэнтаў, радуючы сваіх кліентаў кожнай пакупкай.

Якія праблемы галасавой камерцыі сёння?

Моўныя абмежаванні

Кожны чалавечы голас унікальны, і кампутары могуць цяжка разумець акцэнты і інтанацыі.

Распрацоўшчыкі павінны пастаянна ўдасканальваць моўныя функцыі, каб пераадолець гэты выклік. Англійская мова з'яўляецца самай развітай і прызнанай мовай у галасавой тэхніцы на сённяшні дзень, але Amazon пачаў прадаваць прылады Echo больш чым у 80 краін, таму развіццё мовы трэба ўдасканальваць, каб ісці ў нагу з апошнім попытам.

Зрабіце ўзаемадзеянне больш "чалавечым"

Акрамя моўных бар'ераў, галасавыя праграмы таксама змагаюцца за тое, каб узаемадзеянне з галасавымі памочнікамі адчувалася больш інтуітыўна і натуральна, як у адносінах паміж двума людзьмі. Вырашэнне гэтай праблемы можа паўплываць на давер спажыўцоў да галасавых тэхналогій і павялічыць выкарыстанне ва ўсім свеце.

Разрыў у ведах

Не хапае інфармацыі пра магчымасці галасавых памочнікаў, і многія спажыўцы не купляюць і не выкарыстоўваюць галасавых памочнікаў, бо адчуваюць, што яны мала ці зусім не ведаюць, што можа зрабіць галасавы памочнік, як ім карыстацца ці ёсць рызыкі ўдзельнічае

Як выглядае будучыня галасавой камерцыі?

Галасавы гандаль мае патэнцыял, каб змяніць гульню для электроннай камерцыі B2C і B2B, як толькі пераадолеюць перашкоды на шляху прыняцця. Па дадзеных Google, 20% усіх пошукаў ужо зроблена з дапамогай галасавых каманд. У цяперашні час база карыстальнікаў галасавой тэхналогіі толькі ў ЗША складае 42,7% насельніцтва. Паводле прагнозаў кансультацый, да 2020 года галасавы гандаль будзе складаць палову ўсіх пошукавых аперацый у Інтэрнэце. Чакаецца, што гэта стане часткай вопыту пакупкі цэглы і раствора, дазваляючы людзям шукаць рэчы ў Інтэрнэце і ў крамах гэтак жа, як і ўзаемадзейнічаць з прадаўцом крамы.

Магчымасць для B2B кампаній

Для кампаній B2B галасавы гандаль - выдатная магчымасць не толькі палепшыць працэсы на складах і ў офісах, але і вылучыцца сярод канкурэнтаў. Кампаніі B2B, якія ўпершыню ўкараняюць новыя тэхналогіі, такія як галасавая камерцыя, змогуць прапанаваць сваім кліентам B2B запамінальныя, простыя і інавацыйныя досведы ў Інтэрнэце.

Хоць галасавыя тэхналогіі развіваюцца, яны аказваюць уплыў на многія сферы, уключаючы электронную камерцыю. У гэтым артыкуле мы таксама больш падрабязна разгледзім, як галасавы пошук змяняе Інтэрнэт-крамы, што такое галасавы гандаль і чаму ён можа стаць наступнай вялікай рэччу ў электроннай камерцыі. Яны ўбачаць, што тэхналогія распазнання прамовы ўжо мяняе спосаб пакупкі ў Інтэрнэце.

Галасавы гандаль - гэта тэхналогія, якая дае альтэрнатыву выкарыстанню клавіятуры і мышы для замовы і пакупкі прадуктаў праз Інтэрнэт. Усё, што кліенту трэба шукаць і купляць што-небудзь у Інтэрнэце з дапамогай галасавых каманд, - гэта віртуальны памочнік, напрыклад Google Assistant або Amazon Alexa - і, вядома, голас. Галасавая гандаль не абмяжоўваецца пошукам самога прадукту, але таксама яго замовай і набыццём.

З дапамогай галасавой камерцыі завяршэнне пакупкі становіцца больш хуткім і можа быць зроблена ў любы час сутак, нават падчас прыняцця душа, калі ваш памочнік можа іх пачуць. Паводле справаздачы пра прыняцце галасавых пакупак, асноўныя прычыны, па якіх спажыўцы любяць галасавыя пакупкі:

Гэта свабодныя рукі

Гэта можна зрабіць, займаючыся іншымі справамі

Атрымліваць адказы і вынікі хутчэй.

Калі вы з'яўляецеся рознічным гандляром і не рыхтуецеся да гэтай важнай тэндэнцыі электроннай камерцыі да v-камерцыі, вас побач не будзе.

Як вы карыстаецеся галасавой камерцыяй?

Каб рабіць пакупкі ў Інтэрнэце з выкарыстаннем галасавой тэхналогіі, кліентам патрэбна мабільная прылада альбо разумная калонка і віртуальны памочнік. Самыя папулярныя маркі разумных калонкі, якія выкарыстоўваюць галасавыя кіраваныя віртуальныя памочнікі, - Amazon Echo (працуе ад Alexa) і Google Home (працуе ад Google Assistant).

Галасавыя інтэлектуальныя памочнікі выкарыстоўваюцца для розных мэт: праслухоўвання любога тыпу музыкі, пошуку пэўнай інфармацыі на любую тэму, запуску функцыі хатняй аўтаматызацыі і нават замовы ежы. Давайце паглядзім, як віртуальныя памочнікі выкарыстоўваюцца для галасавой пакупкі ў Інтэрнэце.

У выпадку з Amazon, кліенты могуць выкарыстоўваць прыладу з падтрымкай Alexa для пошуку, замовы і куплі прадуктаў Amazon, выкарыстоўваючы іх голас. Слова "Alexa" актывуе прыладу. Напрыклад, кліент скажа "Alexa, замовіць" і назву прадукту, які хоча купіць. Alexa правярае захаваную гісторыю пакупак пакупніка і прапануе прадукты на аснове папярэдніх дадзеных. Калі мінулыя дадзеныя не паказваюць папярэднія заказы, як бягучы, то Alexa спачатку прапаноўвае прадукты "Amazon Choice". Alexa аб'яўляе кошт прадукту і пытаецца, ці хоча пакупнік купіць прадукт. Калі так, Alexa размяшчае заказ; калі адказ адмоўны, Alexa можа прапанаваць іншыя варыянты.

Іншыя дадаткі ў галасавой гандлі

Штучны інтэлект мае сілу ператварыць што-небудзь з глупстваў у інтэлектуальны аб'ект! Так, ІІ займаецца гэтым даволі даўно, і з уздымам галасавых памочнікаў усё стала больш захапляльным. Кампаніі па ўсім свеце зразумелі важнасць "галасавой камерцыі".

Усё пачалося з тэхналогіі пераўтварэння ў тэкст, распрацаванай Google. "Google Voice Search" выпушчаны для айфонаў, гэта ўдасканаленае прыкладанне выкарыстоўвае цэнтры апрацоўкі дадзеных, каб лёгка вылічваць дадзеныя і мець магчымасць іх аналізаваць, гэта на самай справе добры прыклад чалавечай гаворкі.

Галасавыя памочнікі - гэта шырокі тэрмін, які адносіцца да агентаў размоў, якія выконваюць розныя заданні для чалавека альбо карыстальніка, функцыянальнага альбо сацыяльнага характару, інтэрпрэтуючы галасавую каманду і кантэкст запыту. Праграмная аснова такіх разумных аб'ектаў мае спалучэнне такіх тэхналогій ІІ, як аўтаматычнае распазнаванне гаворкі (ASR), сінтэз тэксту ў маўленне (TTS), разуменне натуральнай мовы (NLU) для ўдзелу на натуральным узроўні. карыстальнікі.

Гэтая катэгорыя прылад Інтэрнэту рэчаў (IoT) вядомая пад рознымі назвамі, уключаючы: разумны дынамік, памочнік ІІ, інтэлектуальны персанальны памочнік, лічбавы асабісты памочнік, галасавы кіраваны разумны памочнік, галасавы смарт-памочнік) і агент размовы. Усе гэтыя прылады актыўна выкарыстоўваюцца на рынку і ў цяперашні час выкарыстоўваюцца, каб прымусіць спажыўцоў купляць прадукты, якія прасоўваюцца на іх платформах.

Дапамога пакупнікам:

Паводле аднаго з апошніх апытанняў, у гэтым лічбавым свеце выкарыстоўваецца больш за 3.250 мільярда лічбавых галасавых памочнікаў, і паводле ацэнак да 2023 года ён дасягне 8.000 мільярдаў адзінак, што больш, чым агульная колькасць насельніцтва Зямлі ў гэты момант . Калі ўлічыць лічбы толькі для Злучаных Штатаў, дык амаль 111,8 мільёна карыстальнікаў лічбавых галасавых памочнікаў пры сярэднім выкарыстанні адзін раз у месяц.

Галасавыя памочнікі могуць прымаць розныя формы, напрыклад, на мабільнай прыладзе альбо дынаміку Bluetooth, напрыклад, "Alexa", альбо ўбудаваных праграмных агентаў, такіх як "Cortana" ці "Catalina", на смартфонах і кампутарах.

Самыя папулярныя функцыі галасавога памочніка, да якіх карыстаюцца карыстальнікі, - гэта прайграванне музыкі, кіраванне разумнымі прыборамі, прадастаўленне інфармацыі пра надвор'е, адказы на агульныя пытанні ведаў і налада будзільнікаў.

Але з нядаўнімі дасягненнямі ў галіне штучнага інтэлекту і тэхналогій машыннага навучання павялічылася выкарыстанне галасавых памочнікаў для бізнесу. Сёння лічбавыя памочнікі разглядаюцца як новы кантактны пункт, які дазваляе новыя формы ўзаемадзеяння паміж спажыўцамі і брэндамі.

Галасавы трэйдзінг дапамагае сваім карыстальнікам рабіць заказ праз Інтэрнэт з дапамогай галасавых памочнікаў. Колькасць спажыўцоў, якія выкарыстоўваюць для пакупак разумныя калонкі, хутка павялічваецца, і працэнт пакупнікоў, якія карыстаюцца віртуальнымі памочнікамі, не абмяжоўваецца адной катэгорыяй прадукцыі, але вар'іруецца ў шырокім асартыменце прадукцыі. Па статыстыцы, каля 21% уладальнікаў разумных дынамікаў у ЗША набылі музыку ці фільмы, а 8% набылі прадметы хатняга ўжытку.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны.

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.