በእርስዎ ኢ-ኮሜርስ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲን እንዴት መፍጠር እንደሚችሉ

በእርስዎ ኢ-ኮሜርስ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲን እንዴት መፍጠር እንደሚችሉ

ኢ-ኮሜርስ ለማቋቋም ከፈለግክ የሚሸጡ ምርቶች ስላሎት ብቻ ሳይሆን ጭነቱ በትክክል መድረሱን እና በተቻለ ፍጥነት ለደንበኞቹ መጨነቅ አለብህ። ችግሩ ሁሉም ነገር እዚያ አያበቃም, ምክንያቱም በኢ-ኮሜርስዎ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲን እንዴት መፍጠር እንደሚችሉ ማወቅ አለብዎት. ማለትም ወደ ደንበኛው የሚደርሰው ምርት የማይፈልገው ወይም የማይሰራ ከሆነ ምን መደረግ አለበት.

ይህ, በጣም ቀላል የሚመስለው, በእውነቱ በጣም ቀላል አይደለም. እና ለዛ ነው ዛሬ በእሱ ላይ ትኩረት የምናደርገው በእሱ ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ሁሉንም ነገሮች እንዲረዱ እና ለሱቅዎ እንዴት እንደሚያደርጉት.

የመመለሻ ፖሊሲ ምንድነው?

የመመለሻ ፖሊሲ ምንድነው?

ምን እንደሆነ ግልጽ እናድርግ የተመላሽ እቃ አፈፃፀም ሂደት. አንድ ሱቅ ሲኖርዎት በአካልም ሆነ በመስመር ላይ አንድ ደንበኛ አንድን ምርት ሊመልስልዎት ከፈለገ ምን ማድረግ እንዳለቦት ማወቅ አለብዎት። ሁሉንም ትቀበላለህ? ጉድለት ያለባቸው ብቻ? መመለሻው እንዴት ይሆናል?

እነዚህ ሁሉ ጥያቄዎች እና ሌሎች ብዙ ለደንበኞች ግልጽ የሆነ የኩባንያ ፖሊሲ የማቋቋም መንገድ ናቸው። በሌላ አነጋገር ለደንበኞች የሚቀበሉትን ምርት ካልወደዱ ወይም ካልፈለጉ ምን እየነገራቸው ነው።

ስለዚህ፣ የመመለሻ ፖሊሲን እንደዚያ ልንገልጸው እንችላለን ተመላሽ ወይም የምርት ልውውጥ ለሚጠይቁ ደንበኞች ንግድዎ የሚከተላቸው የውስጥ ደንቦች ተቀብለዋል ።

ምንም እንኳን ቀላል ቢመስልም እውነታው ግን አይደለም. ከግምት ውስጥ መግባት ያለባቸው ብዙ ነጥቦች አሉ እና እዚህ ሁልጊዜ ጥርጣሬዎችን ለመፍታት እና ግልጽ ለማድረግ እራስዎን ከደንበኛው ጎን ማስቀመጥ አለብዎት. ለምን? ስለዚህ ደንበኞቹ እራሳቸው ንግድዎን እንዴት እንዳደራጁ ፣ ጥሩው ፣ ግን መጥፎውን እንዲያውቁ ።

በኢ-ኮሜርስዎ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲ ለምን ይፍጠሩ

በኢ-ኮሜርስዎ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲ ለምን ይፍጠሩ

ብዙ የመስመር ላይ ንግዶችን ከተመለከቱ, አንዳንዶቹ የመመለሻ ፖሊሲ አላቸው; ሌሎች በቀጥታ ችላ ብለውታል እና ከደንበኞቻቸው ጥያቄ ወይም ጥያቄ ሲኖራቸው በአንድ ወይም በሌላ መንገድ ይቀጥሉ። ነገር ግን በተግባር ምንም አይነት ኢ-ኮሜርስ በግዢ ገፆች ላይ ስለ መመለሻ ሲናገሩ አገናኝ እና ማስታወቂያ ማውጣታቸው አልደረሰባቸውም።

እና ተጠቃሚዎች አንድ ነገር ለመግዛት ስንሄድ, አብዛኛውን ጊዜ እያንዳንዱን ገጽ አንመለከትም።. ከዚህም በላይ ብዙ ጽሑፍ ስናይ እናስተላልፋለን። እና አይገባም።

¿የመመለሻ ፖሊሲ ያለው ገጽ እንዲኖርዎት ይመከራል? ሙሉ በሙሉ።. ነገር ግን ሁለቱንም በሚታይ (በተለምዶ በግርጌው ውስጥ የሚገኝ) እና በግዢ ሂደት ውስጥ (ከመቀበል እና ከመክፈል በፊት) ያስቀምጡት. ለምን? ችግርን ያድናል; ተጠቃሚው ስለእሱ እንዲያስብ ሊያደርግ ይችላል, ነገር ግን በኩባንያው በኩል ግልጽነትን እንደሚያዩ እውነት ነው.

በአጠቃላይ፣ የመመለሻ ፖሊሲ መኖሩ ይረዳዎታል፡-

  • የበለጠ ግልፅ ይሁኑ. ምክንያቱም ለእያንዳንዱ ደንበኛ አንድ አይነት ኮድ እየተጠቀሙ ነው። ምንም ይሁን ምን፣ ለተጨማሪ ታማኝ ደንበኞች "ተጨማሪ ነገር" ማቅረብ ይፈልጋሉ።
  • የመስመር ላይ ግዢ ሁኔታዎችን ያዘጋጁ. ምክንያቱም በዚህ መንገድ በአካል መመለስ ባለመቻሉ, በምርቱ ላይ የሆነ ችግር ካለ, መከተል ያለባቸው እርምጃዎች የተመሰረቱ መሆናቸውን ግልጽ ያደርጉታል.
  • የመኖራቸው እውነታ. ግዢ ሲፈጽሙ እና ገንዘቡ እንዳልተመለሰ ሲመለከቱ, ብዙዎች ወደ ኋላ ይመለሳሉ, ምክንያቱም ለእነሱ ጥሩ ካልሆነስ? ካልሰራስ? የታዘዘው ካልሆነስ? ይህንን ፖሊሲ በመያዝ የበለጠ በተረጋጋ ሁኔታ መግዛት ይችላሉ።

እባክዎን ያስተውሉ እያንዳንዱ ደንበኛ ገንዘቡን የመመለስ መብት አለው የንግድ መውጣት መብት ስር. እና ያ የግዴታ ነገር ነው። ሁሉም ሰው ሊታዘዝ የሚገባው. ማለትም፣ ገንዘቡን አልመለስም ቢሉም፣ ደንበኞች ያንን ተመላሽ የማግኘት መብት አላቸው።

በተለይም እያንዳንዱ ደንበኛ ማብራሪያ ሳይሰጥ ምርቱን ለመመለስ 14 የቀን መቁጠሪያ ቀናት አለው። አሁን፣ የመስመር ላይ መመለሻ ከሆነ፣ ደንበኛው የማጓጓዣ ወጪውን ይሸከማል (ቀደም ብለው እስካልገለጹት ድረስ፣ ካልሆነ፣ የእርስዎ ኢ-ኮሜርስ ኃላፊነቱን መውሰድ ይኖርበታል)። በእርግጥ፣ እርስዎ የመላኪያ ወጪዎችን ከፍለው ከሆነ፣ እነሱን መመለስ አለብህ. እና ይሄ ሁሉ በአንድ በ 14 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ.

በእርስዎ ኢ-ኮሜርስ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲን እንዴት መፍጠር እንደሚችሉ

በእርስዎ ኢ-ኮሜርስ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲን እንዴት መፍጠር እንደሚችሉ

ጥሩ የመመለሻ ፖሊሲን በሚጽፉበት ጊዜ, ማስታወስ ያለብዎት ዋናው ነገር መረዳቱ ነው. በጣም ቴክኒካል ማግኘት ወይም ህግን ፣ መጣጥፎችን እና ሌሎችን መጥቀስ ለእርስዎ ምንም ፋይዳ የለውም ምክንያቱም እነሱ ካላወቁ ከእርስዎ የመግዛት አደጋ አያስከትሉም። ትፈልጋለህ ለደንበኞችዎ እንዲረዳ ያድርጉት, እና ሁልጊዜ በጽሁፍ እና በሚታየው, ሁሉንም ጥያቄዎች በእኩልነት እንደሚመለከቱት (እና "ጓደኞች" እንደሌሉ ወይም አንዳንዶች ከሌሎች የበለጠ እንደሚያገኙ) እንዲመለከቱ.

እንደ ደንበኛ እንዲያስቡ ለአፍታ እንመክርዎታለን። ትእዛዝ ሲደርሰው ምን ሊሆን ይችላል?

  • ተበላሽቶ መጣ.
  • የጠየቅነውን አይደለም።.
  • ለውጥ ይፈልጋሉ.
  • ለፈለግነው ነገር እንደማይጠቅመን.
  • ይህ ለእኛ ዋጋ የለውም.
  • ...

ደንበኛው አንድን ምርት ለመመለስ የሚፈልግባቸው ብዙ ምክንያቶች አሉ፣ ጨምሮ የንግድ ማስወጣትማለትም እሱን ለመመለስ ማብራሪያ አይሰጥህም ማለት ነው።

እና ሁሉንም መገኘት አለብዎት. ስለዚህ እነርሱን በመመለሻ ፖሊሲ ውስጥ ከገለጹ, በጣም የተሻለው.

ሌላ ምን ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት? ጠቃሚ ገጽታዎች እንደ:

  • ሊመለሱ የሚችሉ እቃዎች እና ሌሎች የማይቻሉ. ለምሳሌ, ምግብ ወይም ትኩስ ነገሮች ከሆኑ (ኬክ, የቀን ዳቦ ...) የበለጠ የተወሳሰበ ነው. ይጠንቀቁ, ያ ማለት ገንዘቡን አይመልሱም ማለት አይደለም.
  • ሊለዋወጡ የሚችሉ እቃዎች. ምክንያቱም ሁሉም ሰው መለዋወጫ ሊኖረው አይችልም.
  • የመመለሻ ጊዜ. ያም ማለት ሰውዬው ለምን ያህል ጊዜ መመለስ አለበት.
  • ዕቃዎችን ለመመለስ ሁኔታዎች: ያለ መለያ ወይም ያለ መለያ ፣ በሳጥኑ ውስጥ እንደገቡ ፣ ጥቅም ላይ ሳይውሉ ...
  • ገንዘቡ እንዴት እንደሚመለስገንዘብ ተመላሽ፣ ገንዘብ ተመላሽ፣ የማከማቻ ክሬዲት…
  • መመለሻውን ለመጀመር ሂደቶች.

ሁሉንም አለህ? ስለዚህ ወደ ሥራ እንግባ።

  • የመጀመሪያው ይሆናል ለመመለሻ ፖሊሲ ብቻ በድር ጣቢያዎ ላይ ገጽ ይፍጠሩ የእርስዎ የኢኮሜርስ.

የመመለሻ ፖሊሲ አብነት ከበይነመረቡ ወስደህ ከኢ-ኮሜርስህ ጋር ማስማማት ወይም ከባዶ መፃፍ ትችላለህ። የበለጠ የግል ነገር ስለሆነ ሁለተኛውን አማራጭ እንመክራለን.

ከዚህ በፊት የተነጋገርናቸውን እና ንግድዎን ሊነኩ የሚችሉትን ሁሉንም ጥያቄዎች መመለስ እንዳለቦት ያስታውሱ።

  • ፕሮቶኮሉን ያዘጋጁ በእያንዳንዱ ሁኔታ, እንዲሁም የ ሁኔታዎች, የመመለሻ ጊዜ እና ዋጋ (ነጻ ቢሆንም, ይግለጹ).
  • በተቻለ መጠን ክፍት ይሁኑ, እና ከምርት እና የገንዘብ ተመላሾች ጋር የተያያዘውን ሁሉንም ነገር ግልጽ ያድርጉ, ምክንያቱም ከዚያ በኋላ ብቻ ተስማሚ ገጽ ይኖርዎታል እና ደንበኞችን ሲያስተዳድሩ, አቋምዎን ግልጽ ማድረግ ይችላሉ (ከመግዛትዎ በፊት የነበረው) . እርግጥ ነው, አንድ ደንበኛ ለማስወገድ "ድል" ሲወስድ ሁኔታዎችን አይቀይሩ; ስህተቱን መቀበል እና እንደገና እንዳይከሰት ህጎቹን መቀየር ይመረጣል, ግን በተቃራኒው በመጥፎ እምነት ውስጥ እርምጃ መውሰድ ነው.
  • ወደዚያ ገጽ የሚወስደውን አገናኝ በድሩ ላይ በተለያዩ ቦታዎች ላይ ያድርጉትግርጌ ወይም ግርጌ፣ ካለዎት በ FAQ ገጽ ላይ፣ በምርት ገፆች ላይ፣ በግዢ ጋሪ እና በክፍያ። ብዙዎቹ 1-2 ቦታዎች ላይ ብቻ ያስቀምጣሉ, ግን ሁሉም አይደሉም. የእኛ ምክር? ግርጌ፣ የምርት ገጽ እና ክፍያ።

በኢ-ኮሜርስዎ ውስጥ የመመለሻ ፖሊሲን እንዴት መፍጠር እንደሚችሉ አሁንም ጥርጣሬዎች አሉዎት? ጠይቁን።


የጽሑፉ ይዘት የእኛን መርሆዎች ያከብራል የአርትዖት ሥነ ምግባር. የስህተት ጠቅ ለማድረግ እዚህ.

አስተያየት ለመስጠት የመጀመሪያው ይሁኑ

አስተያየትዎን ይተው

የእርስዎ ኢሜይል አድራሻ ሊታተም አይችልም. የሚያስፈልጉ መስኮች ጋር ምልክት ይደረግባቸዋል *

*

*

  1. ለመረጃው ኃላፊነት ያለው: ሚጌል Áንጌል ጋቶን
  2. የመረጃው ዓላማ-ቁጥጥር SPAM ፣ የአስተያየት አስተዳደር ፡፡
  3. ህጋዊነት-የእርስዎ ፈቃድ
  4. የመረጃው ግንኙነት-መረጃው በሕጋዊ ግዴታ ካልሆነ በስተቀር ለሶስተኛ ወገኖች አይተላለፍም ፡፡
  5. የውሂብ ማከማቻ በኦክሴንትስ አውታረመረቦች (አውሮፓ) የተስተናገደ የውሂብ ጎታ
  6. መብቶች-በማንኛውም ጊዜ መረጃዎን መገደብ ፣ መልሰው ማግኘት እና መሰረዝ ይችላሉ ፡፡