As jy 'n e-handel het of een opstel, is seker een van die eerste dinge wat dit doen, soms outomaties, om die Facebook-bladsy, die Instagram-bladsy, Twitter, TikTok te skep ... kortom, al die sosiale netwerke wat jy wil hê gebruik. 'n teenwoordigheid hê. En wanneer jy 'n rukkie op hulle is en jy sien dat daar geen resultate is nie, wonder jy waarvoor sosiale netwerke is.
In hierdie geval, Ons gaan daarop fokus sodat u dit vanuit die oogpunt van 'n e-handel kan sien. En van nou af vertel ons jou dat hulle die moeite werd is, maar jy moet weet hoe om hulle behoorlik te werk. Sal ons begin?
Index
'n Aanlynwinkel, waaroor u die meeste moet bekommer, is in die winkel self, dit wil sê op sy webwerf, want wat jy nodig het, is dat gebruikers daarheen kom en in die versoeking kom om die produkte wat jy het te koop.
Sosiale netwerke vir 'n e-handel is egter ook belangrik en vervul verskeie belangrike funksies. Watter een is dit? Ons vertel jou van hulle.
Hulle is 'n kanaal van kommunikasie
Die eerste funksie wat sosiale netwerke het, is om te dien as kommunikasie tussen die maatskappy en die kliënt. Natuurlik, Jy sal jou foon, adres en e-pos as 'n kanaal hê, maar soms besluit baie mense om deur sosiale netwerke te kontak om vrae te beantwoord of omdat dit vir hulle gemakliker is.
Natuurlik hierdie kanale moet aktief wees. Dit wil sê, jy moet die boodskappe wat jou kan bereik monitor, asook die kommentaar, en so gou moontlik beantwoord word.
Wanneer 'n persoon 'n boodskap stuur en nie beantwoord word nie, skep dit 'n slegte beeld omdat daardie gebruiker wat 'n navraag gestuur het wil hê dit moet beantwoord word, en as hulle dit nie doen nie, kan hulle dink dat hulle nie vir die maatskappy sorg nie. .
Stel jou byvoorbeeld voor dat jy 'n videospeletjie gesien het wat een van die klassieke is en hulle het dit goedkoop. Die normale ding is dat, as jy twyfel, jy vra en jy besluit om vir hom 'n boodskap op Facebook te stuur, want dit is waar jy daardie advertensie gesien het. Ure gaan egter verby en hy antwoord jou nie. En die dae en nie een nie. Sal jy vertrou om by 'n winkel te koop wat blykbaar nie op jou reageer nie?
As ons praat van die teenoorgestelde geval, dit wil sê die boodskap ontvang en binnekort beantwoord word, sal die kliënt bly wees dat hulle hom geantwoord het, maar ook dat jy die twyfel oplos. Op een of ander manier gee jy hom die druk wat hy dalk nodig het om die aankoop te doen.
Daarom, as jy nie tyd gaan hê om sosiale netwerke te hanteer nie, is dit die beste dat jy net een of twee kies om 'n teenwoordigheid te hê en wat jy kan beheer.
Hulle behou mense
Nog 'n funksie en rede waarvoor sosiale netwerke gebruik word, is om mense te behou. Baie keer kan klante jou op sosiale netwerke vind, of selfs in soektogte wat hulle doen. Die normale ding is dat hulle aan die begin die bestelling plaas en dit is dit.
Maar as hulle tevrede gevoel het, en hulle herhaal, vroeër of later hulle sal jou sosiale netwerke besoek en selfs daarvan hou of volgelinge word. Daar het hulle die eerste tree gegee.
En van daardie oomblik af, Die funksie van sosiale netwerke is om dit te behou. Jy het hulle nodig om by jou te bly en hulle ook van inhoud te voorsien wat jy weet hulle sal interesseer. Terselfdertyd moet jy hulle ook laat sien dat hulle belangrik is (met 'n afslag, met verrassings of selfs met lootjies). Dit help om met kliënte te skakel en hul lojaliteit te bou, sodat wanneer hulle iets moet koop wat jy verkoop, hulle na jou toe kom, en nie na die kompetisie nie (selfs al is jou pryse hoër).
Hulle is nog 'n verkoopskanaal
Het jy al ooit die frase gehoor: "Moenie al jou eiers in een mandjie sit nie"? Dink nou aan jou e-handel. Jou verkoopskanaal is die aanlynwinkel, ja. Maar dit hoef nie die enigste een te wees nie.
Jy kan verkoop deur sosiale netwerke. Of selfs deur ander platforms.
In die eerste geval laat sosiale netwerke soos Facebook of Instagram jou toe om jou produkte op die platform te verkoop deur 'n aanlynwinkel binne die netwerke te skep. Ja, dit beteken dat kliënte nie na jou winkel toe gaan nie, maar dit is verkoopskanale wat soms baie goed kan werk (en deur nie Facebook te verlaat sal hulle jou nie vir jou volgelinge hoef weg te steek nie).
Hulle dien om meer kliënte te bereik
In die sin van advertensies. Deur die publiek te kan segmenteer, is advertensieveldtogte beter aangepas by daardie kliënte waarna jy soek. Dit is nie dieselfde om 'n veldtog te loods vir almal wat op Facebook is as om 'n sekere party te verenig nie (byvoorbeeld vroue wat in swangerskap belangstel (as jy produkte verkoop wat daarmee verband hou).
hulle gee jou data
Wel, ja, sosiale netwerke verskaf data in terme van gebruikersprofiele, besoeke, inkomste... Al hierdie inligting help jou om goeie bemarkingsveldtogte uit te voer en om te weet waarna jou kliënte soek of waarvan hulle hou, sodat jy daarop kan fokus inhoud.
Maar wat jy dalk nie weet nie, is dit ook Dit kan jou vertel of jy 'n goeie keuse van jou ideale kliënt gemaak het. Ons verduidelik onsself; Stel jou voor dat jy 'n tekkieswinkel het en in jou navorsing het jy vasgestel dat jou ideale kliënt mans en vroue tussen die ouderdomme van 25 en 40 is wat gereeld gaan hardloop en sport op 'n daaglikse basis.
Dit blyk egter dat jy, nadat jy op die netwerke was, ontdek dat die profiel wat jou die meeste besoek, jong mense tussen die ouderdomme van 20 en 30 is wat nie sport beoefen nie, maar wat baie van die ontwerpe van die skoene hou.
Dit beteken nie dat jy ideale klantprofiel verkeerd is, maar jy het nie ander oorweeg wat meer markte vir jou kan oopmaak om op te fokus nie.
Dit alles kan verkry word in die verslae wat die netwerke vir jou gee en saam met hulle kan jy uitvind of die vordering van e-handel goed gaan en hoe om meer mense deur hierdie betalingsveldtogte te bereik (sodat hulle meer effektief is).
Is dit nou vir jou duideliker waarvoor sosiale netwerke in 'n e-handel is?
Wees die eerste om te kommentaar lewer