Los usuarios de Apple concentran una proporción excepcional de ingresos móviles y su comportamiento de compra repetida sostiene la escalabilidad del canal. A partir de datos sectoriales de comercio electrónico y de analistas independientes, se confirma que el valor por cliente y el efecto ecosistema explican por qué Apple impulsa más ganancias con menos cuota de unidades.
De acuerdo con un reporte de comercio electrónico de Demac Media, los usuarios de Apple generan la mayor parte de los ingresos por telefonía móvil de la compañía, con un 97%, en tanto que el compromiso de los clientes que regresan es la clave para el crecimiento y la atracción de nuevos clientes.
El porcentaje de compradores por dispositivo móvil revela que los usuarios de iPhone alcanzan un 59%, mientras que los usuarios de iPad se posicionan con un 22%, en tanto que otros dispositivos se quedan con el 19%.
Ingresos móviles y datos clave por dispositivo
Este nuevo informe Ecommerce toma en cuenta la información del segundo trimestre del año, analizando datos de 45 minoristas que son clientes de Demac Media, que incluyen la conversión por el dispositivo, el canal y el descubrimiento. Las buenas prácticas SEO en el Ecommerce continúan dando buenos resultados, al generar la mayor cantidad de tráfico orgánico.
Los motores de búsqueda como el caso de Google se han transformado en una herramienta de gran valor para los compradores, que llevan a cabo una investigación antes de concretar una compra, por lo que de acuerdo con el informe, es un aspecto que ningún minorista debe pasar por alto. La búsqueda orgánica genera la mayor parte del tráfico debido a que el 39% de los usuarios encuentran a los minoristas utilizando este método, en tanto que la segunda fuente más grande de tráfico directo fue de 17%.
Redes sociales, descubrimiento y su peso en el funnel
En el caso del tráfico que es generado por las redes sociales; Facebook, Pinterest e Instagram en su conjunto, conducen el 93% del tráfico. Por su parte, Facebook se llevó la mayor porción del pastel, con un 68% del tráfico, mientras que Pinterest e Instagram generaron 13 y 12% del tráfico de redes sociales respectivamente. La calidad del clic y la intención de compra tienden a ser más altas cuando existe una relación previa con la marca.
Comportamiento de compra y retorno: por qué la segunda visita importa
Un aspecto importante a señalar tiene que ver con las tasas de conversión que subieron a 97% entre la primera y la segunda visita al sitio. Se hace hincapié en que resulta muy raro que un usuario compre durante la primera visita al sitio Ecommerce, ya que la mayoría se encuentran en la etapa de investigación. Activar remarketing, email de carrito, y personalización entre visitas es decisivo para capitalizar ese impulso.
En todos los casos, la visita de un comprador tiene una duración promedio de menos de cuatro minutos, lo que agrega más importancia a la experiencia de usuario en el sitio: velocidad de carga, navegación móvil simplificada, fichas de producto completas y un checkout sin fricciones son indispensables para elevar la conversión en ventanas de tiempo tan breves.
Premium, beneficios y 5G: claves que explican la ventaja de Apple
Los analistas del sector muestran que, aunque Apple no siempre lidera en unidades, concentra la parte más rentable del mercado. En el segmento premium de smartphones, los modelos por encima de cierto umbral de precio ya suponen más de la mitad de los ingresos de la categoría con una fracción menor de las ventas totales, y Apple domina con alrededor de tres cuartas partes de ese segmento, seguido por Samsung y con cuotas menores para Huawei, Xiaomi, Honor o Google. Esta mezcla eleva el precio medio de venta y, con ello, los márgenes.
Informes de rentabilidad recientes atribuyen a iPhone cerca del 85% de los beneficios operativos del sector móvil y alrededor del 45% de los ingresos por ventas de smartphones, muy por delante del segundo fabricante. Esto encaja con el patrón de compra observado en Ecommerce: quien entra en el ecosistema Apple tiende a repetir y a optar por gamas altas, reforzando el LTV.
El salto a 5G también ha actuado como catalizador. En encuestas multinacionales, Apple resulta significativamente más popular entre usuarios de 5G de países de ingresos altos y medios que entre quienes se mantienen en generaciones anteriores. En mercados de renta alta, cerca del 42% de los usuarios 5G utilizan iPhone frente a un 34% de Samsung, mientras que en economías de renta media la adopción de iPhone crece con fuerza al migrar a 5G.
Migraciones desde Android y efecto red en generaciones jóvenes
Fuentes de inteligencia de mercado señalan que en un segundo trimestre reciente hasta un 17% de los compradores de iPhone provenían de Android, el pico más alto en varios ciclos. La ausencia de lanzamientos no explica por sí sola este salto; la propuesta de valor y el ecosistema sí lo hacen. En mercados donde iMessage es dominante entre jóvenes, el conocido efecto burbuja azul refuerza la preferencia por iPhone. En otros países, el argumento es la fiabilidad, soporte de actualizaciones y la integración con servicios como Apple TV, Music o iCloud.
Además, por cada 100 iPhone vendidos se asocia una elevada venta de AirPods y Apple Watch, ampliando el gasto por usuario y elevando la recurrencia. Este encaje multiplataforma explica por qué, aun con competencia intensa, Apple vende mejor y monetiza más cada usuario que el promedio de la industria.
De acuerdo con todo lo anterior, el dato de Demac Media sobre la fuerza del retorno y la investigación previa, junto con el dominio de Apple en segmentos de alto margen, ayuda a entender por qué los usuarios de iPhone e iPad impulsan una proporción tan elevada de ingresos móviles y por qué SEO, social y CRO siguen siendo palancas críticas para capturar esa demanda con precisión.