Muchos minoristas con un sitio web de comercio electrónico probablemente ya conozcan el término PCI Compliance, sin embargo puede que no todos entiendan lo que realmente significa para su negocio online. Por ello, a continuación te hablamos un poco acerca de lo qué es PCI Compliance y por qué es importante para tu Ecommerce.
¿Qué es PCI Compliance?
Primero hay que entender que PCI Compliance no es una ley o regulación gubernamental. Su nombre correcto es PCI DSS, lo que significa “Payment Card Industry – Data Security Standard” y que básicamente hace referencia a un estándar con requerimientos de seguridad que todos los comerciantes, grandes o pequeños, deben cumplir.
Todo comerciante debe cumplir con el PCI Compliance, incluso si no maneja una gran cantidad de transacciones o utiliza proveedores externos, como plataformas ecommerce alojadas, para externalizar la información de las tarjetas de crédito. Para dichos comerciantes que externalizan sus procesos de pago, el alcance de PCI suele ser más pequeño, además de que los requisitos de verificación son mínimos, pero no desaparecen.
PCI Compliance se aplica a cualquier negocio
Muchos minoristas Ecommerce piensan que el PCI Compliance no se aplica a sus negocios ya que son demasiado pequeños. En realidad, este estándar se aplica a cualquier empresa que procesa, almacena o transmite datos de tarjetas de pago. Si, como responsable de una tienda Ecommerce, no se toma en serio la seguridad y se sufre un hackeo con el robo de la información de los clientes, se pueden enfrentar graves repercusiones.
En consecuencia, PCI Compliance es obligatorio si se aceptan pagos con tarjeta de crédito; no cumplir puede conllevar multas contractuales, recargos por incidentes, mayor coste de adquisición y, en casos extremos, la pérdida de la capacidad de procesar tarjetas. De ahí la importancia del PCI Compliance para el Ecommerce y para que sea más confiable para tus clientes.
Requisitos clave del PCI DSS: objetivos y controles
PCI DSS agrupa sus controles en 6 objetivos y 12 requisitos técnicos y organizativos que fortalecen la seguridad:
- Construir y mantener una red segura: 1) firewall correctamente configurado; 2) cambiar credenciales por defecto.
- Proteger los datos del titular: 3) proteger datos almacenados; 4) cifrado en tránsito en redes públicas.
- Gestionar vulnerabilidades: 5) antivirus/antimalware actualizado; 6) parcheo y desarrollo seguro.
- Controlar el acceso: 7) acceso según necesidad de conocer; 8) ID único y MFA; 9) controles físicos.
- Monitorizar y probar: 10) registro y trazabilidad de accesos; 11) pruebas y escaneos periódicos.
- Política de seguridad: 12) gobierno y formación para todo el personal.
Entre las buenas prácticas destacan la segmentación de red, la tokenización para minimizar datos almacenados, pruebas de penetración, y la revisión semestral de reglas de firewall.
Niveles de cumplimiento y validación
- Nivel 1: más de 6 millones de transacciones/año. Requiere ROC por QSA o auditor interno cualificado, AOC anual y escaneos ASV trimestrales.
- Niveles 2–4: menor volumen. Requieren SAQ anual (tipo según integración: p. ej., A, A-EP, D), AOC y, cuando aplica, ASV trimestrales.
Estos requisitos son contractuales con las marcas de tarjeta. No cumplir puede generar repercusiones económicas y operativas.
Cómo lograr y mantener el cumplimiento en un ecommerce
1) Reduce el alcance: usa pasarelas alojadas, tokenización y segmentación para que tu entorno maneje menos datos sensibles. 2) Endurece configuraciones: elimina contraseñas por defecto, aplica MFA y principio de mínimo privilegio. 3) Protege datos: cifra en tránsito (TLS robusto) y, si almacenas, cifra con gestión de claves segura. 4) Vigilancia continua: SIEM, retención de logs, alertas y escaneos ASV trimestrales. 5) Pruebas: pentesting periódico y corrección de hallazgos. 6) Gestión de vulnerabilidades: inventario, parcheo y antivirus. 7) Políticas y formación: concienciación de empleados y respuesta a incidentes. 8) Documentación: prepara SAQ/ROC y AOC con evidencia actualizada.
Pasarelas de pago y wallets
Los payment gateways y digital wallets, como Paysafecard, también deben cumplir PCI DSS. Su certificación ayuda a reducir el alcance del comerciante, pero no exime de cumplir los controles aplicables en su propio entorno (p. ej., seguridad de la web, gestión de accesos y logs).
Datos protegidos y buenas prácticas
PCI protege información como PAN (número de tarjeta), nombre del titular, fecha de vencimiento, códigos de servicio, datos de pista y elementos de autenticación sensibles como CVV y PIN (estos últimos nunca deben almacenarse). Recomendaciones clave: no guardar datos salvo necesidad, minimizar su retención y usar tokenización.
Beneficios y riesgos
Cumplir PCI DSS reduce fraude, protege la reputación y mejora la confianza del cliente. El no cumplimiento expone a brechas, posibles multas, revisión forense obligatoria y pérdida de la capacidad de aceptar tarjetas.
Adoptar PCI DSS consolida una cultura de seguridad por diseño que evita incidentes costosos, facilita auditorías y asegura experiencias de pago fluidas y confiables para tus clientes.
