എന്താണ് സി‌ആർ‌എം, എന്റെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സൈറ്റിനായി എനിക്ക് ഇത് ആവശ്യമായി വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വേണമെങ്കിൽ വിജയകരമായ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സൈറ്റ് നിങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കേണ്ട നിരവധി പോയിൻറുകൾ ഉണ്ട്, പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങൾ ഒരു വലിയ കമ്പനിയാണെങ്കിൽ പ്രതിവർഷം ധാരാളം ലാഭം. ഓരോ കമ്പനിയും വിജയം ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഓരോ കമ്പനിയും ഉപഭോക്താക്കളെ തൃപ്‌തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഒരു നല്ല സംവിധാനം നിലനിർത്തേണ്ടതുണ്ട്, അത് കമ്പനിയുടെ മുൻഗണനയായിരിക്കണം.

അടുത്തതായി, ഞങ്ങൾ വിശദീകരിച്ച് നൽകും CRM എന്താണെന്ന് അറിയുക അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് മാത്രമല്ല, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സംതൃപ്തരാക്കുന്നതിനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.

എന്താണ് CRM?

CRM എന്ന പദം ഇംഗ്ലീഷിൽ അദ്ദേഹത്തിന്റെ പേരിന്റെ ചുരുക്കെഴുത്തുകളാണ് "ഉപഭോക്തൃ ബന്ധ മാനേജർ", സ്പാനിഷിൽ വിവർത്തനം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നവ"ക്ലയന്റുകളും ജീവനക്കാരും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം”, ഈ ചുരുക്കെഴുത്തുകൾക്ക് രണ്ട് വ്യത്യസ്ത അർത്ഥങ്ങളുണ്ടാകാം, ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ബന്ധത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ.

അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങളുടെ കമ്പനി മാനേജുചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു മാതൃകയാണിത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയെ ഒന്നാം നമ്പർ മുൻ‌ഗണനയാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ കമ്പനി പുറപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സൈറ്റിലേക്കോ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിലേക്കോ ആകർഷിക്കും, എന്നാൽ അതേ രീതിയിൽ തന്നെ മുൻ‌ഗണന നിലനിർത്തുന്നത് പ്രശ്‌നകരമാണ്, കാരണം എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും കമ്പനി 100% ശരിയായിരിക്കാൻ കഴിയില്ല, ഓരോ കമ്പനിക്കും അതിന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

രണ്ടാമത്തെ അർത്ഥം ഉപഭോക്തൃ ബന്ധ മാനേജുമെന്റിനായി ഉപയോഗിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്വെയറിനെ അർത്ഥമാക്കാം, ഒരേ കമ്പനിയുടെയോ അതിന്റെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സൈറ്റിന്റെയോ വിൽപ്പനയെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും സമാഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന വ്യത്യസ്ത തരം സോഫ്റ്റ്വെയറുകൾ ഉണ്ട്, ഇടപാട് വിവരങ്ങൾ സുഗമമാക്കുന്ന വിൽപ്പന പ്രമോഷനും ഡാറ്റ സംഭരണത്തിനും ഈ സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗപ്രദമാണ്. മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾക്കും സെയിൽസ് പ്രൊജക്ഷനുമായി പ്രവർത്തനങ്ങൾ നൽകുന്നു. കുറച്ച് ചിലപ്പോൾ സോഫ്റ്റ്വെയർ വഴിയുള്ള ഭരണം ഇത് മനുഷ്യർ നടത്തുന്നതിനേക്കാൾ എളുപ്പവും ഫലപ്രദവുമാണ്.


ലേഖനത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കം ഞങ്ങളുടെ തത്ത്വങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു എഡിറ്റോറിയൽ എത്തിക്സ്. ഒരു പിശക് റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാൻ ക്ലിക്കുചെയ്യുക ഇവിടെ.

അഭിപ്രായമിടുന്ന ആദ്യയാളാകൂ

നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം ഇടുക

നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ വിലാസം പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു ചെയ്യില്ല. ആവശ്യമായ ഫീൽഡുകൾ കൊണ്ട് അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു *

*

*

  1. ഡാറ്റയുടെ ഉത്തരവാദിത്തം: മിഗുവൽ ഏഞ്ചൽ ഗാറ്റൻ
  2. ഡാറ്റയുടെ ഉദ്ദേശ്യം: സ്പാം നിയന്ത്രിക്കുക, അഭിപ്രായ മാനേജുമെന്റ്.
  3. നിയമസാധുത: നിങ്ങളുടെ സമ്മതം
  4. ഡാറ്റയുടെ ആശയവിനിമയം: നിയമപരമായ ബാധ്യതയല്ലാതെ ഡാറ്റ മൂന്നാം കക്ഷികളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയില്ല.
  5. ഡാറ്റ സംഭരണം: ഒസെന്റസ് നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ (ഇയു) ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്ന ഡാറ്റാബേസ്
  6. അവകാശങ്ങൾ: ഏത് സമയത്തും നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ പരിമിതപ്പെടുത്താനും വീണ്ടെടുക്കാനും ഇല്ലാതാക്കാനും കഴിയും.