¿Qué es la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)?

Para entender lo que significa la Optimización de la Tasa de Conversión (Conversion Rate Optimization), primero hay que comenzar por definirlo qué es conversión. Cuando hablamos de conversión nos estamos refiriendo al proceso en el que el visitante de un sitio web toma una acción que se desea que realice.

Esta acción puede ser suscribirse a un boletín electrónico, crear una cuenta con un nombre de usuario y contraseña, hacer una compra, descargar una aplicación o algo completamente distinto. Cualquiera que sea la acción que desees que realicen tus visitantes o potenciales clientes, esta acción es lo que se va a medir y lo que se busca optimizar.

Hay varias características que se asocian con la optimización de la tasa de conversión, incluyendo por ejemplo, que se trata de un enfoque estructurado y sistemático que tiene como objetivo mejorar el rendimiento de tu página web.

También se le considera que esta formada por pensamientos, especialmente de análisis y comentarios de los usuarios. Es además un proceso definido por los objetivos y las necesidades únicas del sitio web, en el que se toma el tráfico que ya se tiene y se saca el máximo partido de el.

Igualmente es importante aclarar que la optimización de la tasa de conversión no se debe realizar sobre una base de suposiciones, corazonadas o lo que están haciendo los demás. Lo que se busca para mejorar la tasa de conversión es la cantidad total de conversiones.

Es decir, el número de personas que hicieron lo que se define como conversión. Para obtener la tasa de conversión se debe dividir el número total de conversiones anterior por el número de visitantes en el sitio. Por ejemplo, un sitio con 5000 visitantes y 50 conversiones, tiene una tasa de conversión del 1%.

También se debe tener en cuenta la cantidad de tiempo que la gente pasa en el sitio, la tasa de salida, así como las visitas promedio a la página.


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