Esta claro que el comercio electrónico ofrece muchas ventajas a los consumidores que ciertamente no se encuentran en las tiendas convencionales. Pero como en todo, también hay desventajas del Ecommerce para los clientes que no se pueden pasar por alto. Demos un vistazo a las más importantes.
Al Ecommerce le falta el toque personal
Si bien es cierto que no todas las tiendas físicas ofrecen un enfoque personal a sus clientes, es un hecho que muchas de estas tiendas valoran la relación con el consumidor. En el Ecommerce los clientes solo deben seleccionar sus productos, agregarlos al carrito de compras y hacer clic en “Comprar ahora”. No hay mucho toque personal en todo el proceso de compra.
Retraso en los productos
También es otra de las desventajas del comercio electrónico que afecta directamente a los clientes. Incluso si se selecciona un envió Express, los artículos suelen tardar en llegar de entre 4 a 7 días. Para alguien que requiere un producto de inmediato, ese es un gran inconveniente.
Muchos productos no se pueden comprar online
A pesar de todas las comodidades que ofrece el Ecommerce, todavía hay determinados productos que no se pueden comprar por Internet. Amazon ya ha comenzado a vender productos y alimentos frescos con entregas en 1 hora, sin embargo esto solo es un determinadas ciudades y no todos los minoristas online ofrecen este servicio.
El Ecommerce no permite comprobar el producto antes de comprarlo
Esta es una gran desventaja del Ecommerce con respecto a las tiendas físicas tradicionales. Si quieres comprar ropa por ejemplo, no puedes tocar la tela ni comprobar las costuras, por supuesto no puedes probarte la prenda y solo te queda confiar en las imágenes y la descripción del producto.
Cualquier puede crear una tienda online
Cada vez es más fácil crear una tienda online Ecommerce y eso no es precisamente algo bueno. Una persona con los conocimientos básicos, puede en 10 minutos montar una tienda online y comenzar a ofrecer sus productos. El problema es que resulta complicado determinar si ese sitio es genuino y confiable.