Amazon se ha convertido en un lugar lleno de miles y millones de productos. Por eso, es habitual que, cuando tienes que comprar algo, mires ahí. Sin embargo, al igual que hay productos de calidad, también te puedes encontrar con falsificaciones en Amazon.
El problema es que, si no sabes cómo detectarlas, te pueden dar «gato por liebre». Y estarás perdiendo el dinero creyendo que tienes algo original cuando en realidad no lo es. Afortunadamente, puedes encontrarte con algunos consejos que te ayudan a evitar comprar productos falsos. ¿Quieres conocer algunos de ellos?
Cuál es la política antifalsificaciones de Amazon
Por si no lo sabes, Amazon es consciente de que sus vendedores externos pueden no ser tan honrados como nos gustaría; y para ello elaboraron una política antifalsificaciones.
Para empezar, esta normativa lo primero que hace es obligar, por ley, a que tanto los proveedores como los vendedores ofrezcan siempre productos auténticos; es decir, que no sean falsificaciones, falsos, copias…
En el caso de los clientes, si recibes un producto falso Amazon te protege, y siempre vas a tener su garantía por delante para recuperar el dinero, pero también supone una advertencia a los vendedores ya que podrían ser echados de la plataforma. Y, por supuesto, a enfrentarse a problemas legales.
Cómo evitar falsificaciones en Amazon
Lo primero que debemos decirte es que no es fácil saber cuáles son falsificaciones en Amazon y cuáles no. Algunas son muy sencillas de adivinar, pero hay muchas otras que parecen auténticas, que incluso cuando llega el pedido te hace dudar poco de su autenticidad. Por eso, aquí van algunos consejos que podemos darte:
Fíjate en el vendedor
Si bien muchos de los productos son gestionados por Amazon, y por tanto tienes la garantía de que no te van a vender productos falsos, hay otros que son de vendedores externos.
De hecho, hay un tercer tipo: vendedor externo pero gestionado por Amazon.
De estos tres tipos, tanto el gestionado por Amazon como el que sea un vendedor externo, pero se encargue Amazon, son de fiar, porque él mismo garantiza la autenticidad de esos productos.
Entonces, donde puedes tener problema es que sea enviado y gestionado por terceros.
Eso sí, ten en cuenta que no hay un 100% de garantía o no garantía. A veces hay copias muy bien hechas que pueden «colarse» sin que nadie se dé cuenta.
Infórmate sobre el vendedor
Ahora que ya tienes una primera criba, si el producto que quieres comprar en Amazon lo vende un vendedor externo, ¿por qué no informarte sobre él? Es decir, puedes intentar buscar la empresa en Google, ver las opiniones del producto y del propio vendedor para saber qué opinan otros que ya han comprado…
Es cierto que esto te va a llevar tiempo, y lo más seguro es que no tengas mucho para perderlo, pero si el producto que vas a comprar tiene un precio alto, merecerá la pena cerciorarte de que efectivamente estás comprando algo original, y no una copia que estás pagando a precio de oro.
En este sentido, te podemos recomendar que tengas cuidado con las cuentas que se han creado hace pocos días, y que no tienen opiniones o no cuentan con información. No quiere decir que no puedas darle la oportunidad a los clientes principiantes, pero tienes que velar por lo que quieres comprar.
Tampoco es recomendable comprar a vendedores que ponen nombres raros, como si no quisieran dar su verdadero nombre. Esto es algo habitual en vendedores chinos, que ponen muy poca información y con nombres raros que apenas se podrían traducir y que no significan nada.
Cuidado con el precio
Es normal que, cuando vas a comprar algo, quieras tenerlo lo más barato posible. Pero claro, aquí debes tener en cuenta que a veces esa es una señal de que estás ante falsificaciones en Amazon. O ante productos que no están testados o certificados.
Es por eso que, aunque veas que es un chollo y te animes a comprarlo, no conviene fiarse al 100%.
¿Y cómo solucionar esto? Pues mirando en otras tiendas (incluida en Amazon) a ver cuál es el precio habitual de ese producto. Si el que has visto en Amazon es bastante más barato, ya te está diciendo algo, sobre todo porque las tiendas no tienen por costumbre perder dinero.
Fotos del producto
Otro elemento para descubrir falsificaciones en Amazon son las fotos. Estas son importantes para detectar productos falsos. Pero, ¿cómo?
Primero, porque algunos vendedores, con el objetivo de «ocultar» que lo que te mandan no es real, usan fotos de otros. Es decir, se nota que no son fotos hechas para ese producto específico, sino que usan fotos más genéricas, bien de la marca que fabrica el producto, de otros vendedores…
Si por el contrario encuentras fotos originales y únicas que te muestran el producto desde otras perspectivas; y que incluso se notan hechas para mostrar el producto puesto o utilizándolo, entonces no podemos asegurar que no sea falso, pero la balanza se inclina menos hacia ese lado.
Revisa las opiniones
Seguimos con más consejos para detectar falsificaciones en Amazon. Y en este caso nos centramos en las opiniones. Sin embargo, como sabes, alguna puede ser falsa y detectarlas es una labor que no podemos decir que sea fácil.
En este caso, hay una web, Fakespot, que te puede ayudar a analizar todas las opiniones del producto para ver si son opiniones fraudulentas o no. En caso de que no lo sean, ya sabrás que puedes fiarte de ellas.
Eso sí, ten en cuenta que a veces los vendedores cambian los productos manteniendo la url. Y al final los comentarios que se tienen corresponden a un artículo anterior y no al que, en la actualidad, se tiene a la venta.
Esto es algo muy habitual en productos que vengan de China o similar.
Revisa cuando te llegue a casa
El hecho de comprar el producto no quiere decir que, si te encuentras con falsificaciones en Amazon ya no puedas hacer nada.
Cuando el producto te llegue a casa intenta revisar el producto para ver si está bien el embalaje, si las etiquetas están bien, si ha venido con el precinto o no…
De hecho, esto puede ser, en algunos productos, algo que te diga si es original, una copia o un producto que te venden usado como si fuera nuevo.
En caso de que detectes algo así, que sepas que Amazon puede tomar cartas en el asunto.
¿Alguna vez te has enfrentado a falsificaciones en Amazon? ¿Qué hiciste?