Hoy te hablaremos sobre cómo subir los precios en tu Ecommerce sin perder muchos clientes y permanecer en el negocio. La decisión de incrementar los precios puede generar mucho estrés puesto que no se sabe exactamente como van a reaccionar los clientes existentes, sobre todo aquellos que ya están acostumbrados a pagar una tarifa especial o que tienen definido un presupuesto y que ahora tendrán que pagar un poco más.
Primero, en lugar de imponer de forma inmediata el incremento en los precios, hazles saber que iras incrementando los precios poco a poco de tal manera que ellos tengan tiempo para adaptarse a esta nueva información.
A ser posible, no cobres el incremento en los precios completo a tus clientes existentes. Es decir, que sepan que los nuevos cliente serán los que tendrán que pagar las nuevas tarifas, incluso puedes decirles que como recompensa a su lealtad ellos recibirán un descuento especial.
Junto con lo anterior, permite que tus clientes conozcan acerca de las cosas adicionales que estas haciendo ahora y que continuaras haciendo y que no les cobrarás por ello. En otras palabras, no asumas que tus clientes son conscientes de todos los extras que les ofreces.
También es conveniente que eches un vistazo a los precios de tus competidores y si todavía mantienes tu Ecommerce con precios competitivos después del incremento, puedes estar seguro que si algunos clientes visitan a tu competencia, lo más probable es que vuelvan otra vez.
Por supuesto que sin importar que tan sensible seas al manejar la noticia de un incremento en los precios, es muy posible que pierdas algunos clientes, particularmente aquellos para quienes el precio lo es todo. Acepta este hecho como tal ya que al final no se puede complacer a todo el mundo.
Quizás el aspecto más importante al pensar en incrementar los precios de tu negocio Ecommerce, es que te asegures de cobrar un precio justo por el producto o servicio que ofreces.