Casi nueve de cada diez usuarios de internet en Francia se prepararon para sus ventas de navidad en línea. Y más del 70 por ciento eventualmente compraron regalos en línea. Los ordenadores son aún el dispositivo más popular para hacer compras en línea, sin embargo, este peso relativo está disminuyendo poco a poco a medida que los smartphones y las tablets ganan protagonismo en el proceso de decisión y compra.
Esta tendencia muestra cómo el consumidor francés combina cada vez más la comodidad del canal digital con la búsqueda de las mejores ofertas, intentando equilibrar el aumento de precios con un consumo responsable, pero sin renunciar a las celebraciones navideñas.
Cómo compran en Navidad los consumidores franceses en internet
Esto lo demuestra una encuesta de la federación de comercio francesa Fevad realizada a tres mil usuarios de internet. El pc es usado por el 65 por ciento de los encuestados, lo cual fue una disminución del 2 por ciento comparada con 2016. Mientras tanto, el uso de smartphones incrementó en un 3 puntos hasta situarse en el 16 por ciento. La tablet continúa siendo ligeramente más popular que el smartphone, con un 18 por ciento.
Estos datos revelan una realidad clave para el ecommerce: aunque el ordenador sigue siendo el dispositivo principal para materializar el pago, el móvil se ha convertido en el centro de la experiencia de compra. Muchos consumidores franceses comparan precios, buscan opiniones, guardan productos en la cesta y reciben notificaciones de ofertas desde su smartphone, para luego finalizar la operación desde el pc o la tablet cuando disponen de más tiempo y tranquilidad.
Además, el aumento del uso de móviles y tablets obliga a las marcas y tiendas online a contar con páginas totalmente adaptadas a dispositivos móviles, procesos de pago simplificados, métodos de pago flexibles y políticas de devolución claras. La facilidad de devolución y la sensación de seguridad durante el pago se han convertido en elementos determinantes para que el consumidor francés decida en qué tienda comprar sus regalos navideños.
El papel del Black Friday y el Cyber Monday en el gasto navideño francés
La encuesta también mostró que el 79 por ciento de los usuarios de internet franceses tratarán de ahorrar su dinero en los descuentos y en las ventas de Black Friday y Cyber Monday. La gran mayoría de los usuarios que disfrutan estos días harán compras en línea, mientras que el 48 por ciento comprarán en tiendas físicas. Los consumidores franceses planean gastar un promedio de 187 euros en total en sus compras en línea durante estos días de Black Friday y Cyber Monday.
Esta estrategia de adelantar parte del gasto navideño a las grandes campañas de descuentos es similar a lo que ocurre en otros países europeos: los hogares son conscientes de que los precios de los productos típicamente navideños tienden a subir a medida que se acercan las fiestas, por lo que aprovechan estos eventos para adquirir regalos, juguetes, electrónica o moda con antelación y a mejor precio. De esta forma, reparten el impacto económico en varias semanas y reducen la presión sobre el presupuesto familiar en los días más cercanos a Navidad.
Al mismo tiempo, el consumidor es cada vez más prudente. Aunque gasta, lo hace con una cautela motivada por la incertidumbre económica y el recuerdo de la inflación en muchas categorías de productos. En muchos hogares franceses, igual que en otros mercados, se impone una mentalidad de máximo aprovechamiento del presupuesto: se comparan más tiendas, se revisan opiniones, se controla el precio por unidad y se priorizan las ofertas realmente relevantes frente a las compras impulsivas.
El impacto de los dispositivos móviles en las decisiones de compra
“Casi la mitad de los consumidores en línea tienen la intención de usar sus teléfonos móviles para identificar y/o aprovechar las ventas presentadas en estos días promocionales”, dijo Marc Lolivier, director general de Fevad. “Para nosotros, esto es prueba de que los dispositivos móviles se están volviendo una mayor herramienta para el consumo de varios usuarios.”
Este uso intensivo del móvil no solo se limita a la búsqueda de descuentos puntuales. El smartphone se ha convertido en un asistente permanente de compra: permite seguir el estado de los pedidos, recibir alertas de bajadas de precio, gestionar devoluciones y consultar reseñas mientras se compara entre varias opciones. En un contexto en el que los precios suben y muchos consumidores ajustan su presupuesto, cada decisión se toma con más información y menos improvisación.
La experiencia demuestra, además, que el éxito de una tienda online francesa en Navidad ya no depende solo de tener muchas ofertas, sino de ofrecer transparencia en los precios, claridad en los plazos de entrega y políticas de devolución sencillas. Cuando las economías domésticas están ajustadas, un retraso en la entrega o una devolución complicada no es solo una molestia, sino un problema financiero real.
Presupuesto medio y prioridades de gasto de los franceses en Navidad
Los consumidores franceses planearon gastar un promedio de 278 euros para las compras navideñas independientemente de si estas fueron efectuadas en línea o en una tienda física. Esta cifra se reparte entre varias categorías clave: alimentación especial para cenas y comidas festivas, regalos y juguetes para niños y adultos, ocio y salidas, lotería y otros detalles como decoración o pequeños caprichos.
Tal como ocurre en otros países europeos, una parte significativa del presupuesto se destina a alimentación y bebidas, que suelen encarecerse durante las fiestas. Los hogares franceses tienden a mantener ciertas tradiciones gastronómicas, aunque muchas veces ajustan la cantidad o la calidad de algunos productos, sustituyendo artículos muy caros o reduciendo el número de platos para contener el gasto total sin renunciar a un mínimo de indulgencia navideña.
En el ámbito de los regalos, los consumidores alternan entre productos físicos y experiencias, y se observa una creciente preocupación por no sobrerregalar, especialmente a los niños. El encarecimiento de la tecnología, los videojuegos y otros artículos de alto valor hace que muchos hogares comparen más, busquen promociones cruzadas o recurran a las ofertas de Black Friday y Cyber Monday para aliviar el impacto económico.
Todo este contexto confirma que los consumidores franceses gastan más dinero en Navidad, pero lo hacen de forma cada vez más planificada, apoyándose en el canal online, en el uso intensivo de dispositivos móviles y en los grandes eventos de descuento para lograr que su presupuesto rinda al máximo sin renunciar al espíritu festivo.