Una fan page, también llamada fan site, fansite o página de fanes, es una página destinada a algo concreto, desde un libro, a grupo de música, hasta a un videojuego. No es lo mismo que una web personal, por lo que su administración también es diferente. Y el hecho de que en ellas se suelan publicar las últimas noticias o fotografías a un tema, descargar contenido multimedia, conversar con otros usuarios, o a través de foros dónde se reúnen los fanáticos sobre el tema que se trata, hacen que ha menudo tomen forma de blog.
Es un hecho y además está estudiado, que este tipo de páginas sirve de vehículo muchas veces con fines comerciales más agresivos de otras fansite oficiales. De hecho, la mayoría que hay, no lo son. Y de estar bien usada, uno puede conseguir beneficios para sus propios productos, aprovechando la fuerza que pueden tener las redes sociales como Facebook. Actualmente, una de las más usadas y que mejor funciona.
¿Cómo crear una página de fans en Facebook? Paso a paso
Una fan page tiene como principal diferencia a un perfil común de Facebook el hecho de que puedan seguirte multitud de personas, incluso millones de ellas. Para realizar este proceso, hay que seguir los siguientes puntos y orden :
- La primero es entrar en Facebook, y en el menú superior a la derecha del todo, hay un icono de un triángulo invertido. Hay que clicar en él, y se nos aparece un desplegable. Se pueden crear grupos, anuncios o lo que nos interesa, «crear página». Clicamos allí. El enlace actual para ir directo sería el siguiente https://www.facebook.com/pages/creation/ .
- Luego hay que seleccionar, qué tipo de página queremos crear en relación a lo que vayamos a hacer. Si se trata de una página en relación a nuestra empresa, producto o marca que queramos patrocinar, seleccionarás el primer recuadro. En caso que quieras crear eventos, compartir cosas o una página de un personaje público, seleccionarás el recuadro. Pero en vistas a que es posible que sea para promocionar tu empresa, algún producto o tu propia marca, te decantarás por la primera opción.
- Comenzamos a rellenar el formulario. Al principio, el nombre de la página, es decir, el nombre que le vas a dar a tu fan page, puede ser el nombre de tu negocio, empresa o emprendimiento. Luego tendrás que colocar la categoría. Deberás escribir y escoger entre las sugerencias, qué palabra define más lo que proyectarás en tu fan page.
- Dependiendo el tipo de página que hayas seleccionado, puede solicitarte la dirección, y el número de teléfono. El teléfono es opcional.
- Imagen para el perfil. Esto será lo siguiente que te pedirá. En el caso que la tengas lista podrás subirla directamente, y si no dale click en omitir, porque más tarde podrás subirla de todos modos.
- Foto de portada. Al igual que en el caso anterior, si la tienes lista podrás subirla, y si no podrás hacerlo más tarde.
- Personalizar la URL. Una vez dentro de tu página creada, en el menú de la izquierda tienes un desplegable con una opción que se llama «información». Allí podrás crear el nombre de usuario para personalizar la URL. Si no puedes, es normal, se necesitan de 25 seguidores para que Facebook te permita realizarlo.
Posibilidades inmediatas de tu fan page
Existen muchas posibilidades que tu fansite va a proporcionarte casi de manera inmediata. Al igual que en un perfil personal, podrás escribir y publicar contenido con video, fotos, eventos, y todo lo que esté relacionado y sea coherente con el fin con el que has creado la página.
La opción más interesante, es que podrás seleccionar tu audiencia o promocionar tu página para captar seguidores. También invitando a tus amigos. Cada vez que publiques algo, todas las personas que te están siguiendo lo verán reflejado en Facebook, y también al revés. Podrás insertar una Like Box o Widget en tu WordPress o página web para obtener likes en Facebook, con lo que podrás mantener al día todos aquéllos que se hayan interesado en tu web.
Ventajas de tener una fan page
- Fidelizar clientes. La primera ventaja que se obtiene de una fan page es el poder fidelizar a tus clientes. Estrechar los lazos entre proveedor y clientes. La mayoría de las personas pasa más tiempo con el Smartphone en mano que en una tienda, con especial énfasis en las redes sociales. Saber que es eso que les gusta te va a ayudar a definir tu estrategia y enfocar tu producto o marca.
- Aumentar el tráfico web. El tráfico va a aumentar por cada publicación que dediques a tu fan page, al atraer a todos aquéllos que han podido ver que se ha colgado nuevo contenido. El aumento de tráfico a tu web, nos llevará al siguiente punto.
- Mejora del SEO. No está prohibido enlazar links de la web de la que se habla, por lo que se va a generar mayor visibilidad. Al atraer más visitas, el SEO va a mejorar, por lo que los motores de búsqueda también van a mejorar el posicionamiento.
- Mantener un contacto más personalizado. La comunicación que puede establecerse en el muro de tu fan page va a generar en relaciones más sólidas. Dependiendo el nivel de privacidad oportuno, pueden enviarse desde mensajes privados a contestar públicamente a tus seguidores. Es recomendable contestar siempre con amabilidad y paciencia, de este modo también vas a mejorar la imagen de marca.
- Manejar crisis de reputación. No es frecuente, pero puede pasar hasta en las mejores casas. ¿El qué? Cometer un error y ver comprometida la reputación que se pueda tener de uno mismo, de la empresa, o lo que estemos tratando. Un buen canal para enterarse de cuando algo no va bien es la fan page, e incluso puede surgir desde allí mismo el problema. Enfocar correctamente el problema, buscar la raíz del foco, y manejar la situación correctamente, puede dar transparencia y destacar el espíritu de hacer las cosas bien.
- Los datos que se proporcionan. De manera gratuita, Facebook te dará métricas y estadísticas sobre el tráfico que se ha generado en tu fan page. También el uso e interacciones que han generado tus publicaciones. Además, cuenta con subdivisiones para tratar la publicidad y marketing.
Crear una fan page en la que le dediquemos un poco de tiempo, nos va a generar beneficios, la oportunidad de estrechar relaciones con nuestros clientes, y saber qué demandan ellos de nosotros. Una ventaja que nos permitirá mejorar nuestra imagen de marca, y paralelamente una herramienta para entender que tan bien estamos haciendo nuestro trabajo.