Brilla Whatsapp en un e-commerce!, inmediato y práctico

 

Whatsapp es una de las  app de mensajería instantánea más usadas del mundo para teléfonos inteligentes  o Smartphone. Es incluso una de las más descargadas.

Básicamente permitirá enviar y recibir mensajes mediante Internet. Mensajería corta y multimedia con posibilidad de envío de imágenes, ficheros de audio y video está disponible.

Un e-commerce, debería considerar su uso o implementación  si considera que se estiman en más de 1000 millones de  personas las que usan la aplicación diariamente alrededor del mundo.

Y tomen nota aquellos que les pueda interesar: En Europa, los españoles son quienes  usan más la aplicación.

Un e-commerce, tendrá que poner empeño total para que los clientes puedan contactarle y comunicarse de forma rápida y fácil. Descuidar este segmento del servicio de atención al cliente, podría arruinar la captación de  nuevos consumidores y la fidelización de otros.

Whatsapp puede permitir acercar el negocio al mercado de manera eficiente. El mundo digital es cada vez más instantáneo, y así debería ser la relación del  e-commerce con el consumidor, cuando este último desea aclarar dudas o comunicarse en otros ámbitos.

Hoy se compra desde Smartphones y cada día son más los que lo hacen.

Whatsapp está allí en los móviles casi de manera omnipresente, no se puede desaprovechar entonces y se debería avanzar en su uso como forma de promoción y comunicación.

Sus enfoques utilitarios son ideales para ser incluida esta opción en la plataforma de atención al cliente de un e-commerce, y añadirla a los acostumbrados como formularios, telefonía tradicional o email.

Presenta gratuidad para el cliente y para el negocio que lo implemente. La posibilidad de adjuntar archivos en consultas como facturas, pantallazos, tickets de compras u otras documentaciones, es una característica sobresaliente de esta app ampliamente usada.

Si todos usan cada vez más Whatsapp, y la app  diversifica sin dudas  la forma de contacto; no quedaría más que implementar la opción como oportunidad práctica y conveniente para un negocio online.

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Formación eCommerce

Diplomada en Ciencias Empresariales, en la rama de Marketing, Públicidad y Mercadotecnia, redactora profesional , inmersa en el mundo de las noticias, en todos los ámbitos desde nuevas tecnologías hasta curiosidades, especialista en finanzas, Forex, divisas, Mercado de valores, inversiones y las novedades en fondos, pero principalmente una amante de los mercados nacionales e internacionales, una mezcla primordial para conseguir y hacer llegar las mejores noticias y consejos a los lectores financieros.

Un comentario

  1.   Agilia Center dijo

    Buenas tardes.

    En primer lugar felicitaros por este interesante post.
    En nuestro blog hemos analizado algunas de las ventajas de usar WhatsApp Business en tu ecommerce.
    https://www.agiliacenter.com/ventajas-whatsapp-ecommerce/
    Esperamos vuestro feedback.

    Un saludo.

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