Brilla Whatsapp en un e-commerce!, inmediato y práctico

 

Whatsapp es una de las  app de mensajería instantánea más usadas del mundo para teléfonos inteligentes  o Smartphone. Es incluso una de las más descargadas.

Básicamente permitirá enviar y recibir mensajes mediante Internet. Mensajería corta y multimedia con posibilidad de envío de imágenes, ficheros de audio y video está disponible.

Un e-commerce, debería considerar su uso o implementación  si considera que se estiman en más de 1000 millones de  personas las que usan la aplicación diariamente alrededor del mundo.

Y tomen nota aquellos que les pueda interesar: En Europa, los españoles son quienes  usan más la aplicación.

Un e-commerce, tendrá que poner empeño total para que los clientes puedan contactarle y comunicarse de forma rápida y fácil. Descuidar este segmento del servicio de atención al cliente, podría arruinar la captación de  nuevos consumidores y la fidelización de otros.

Whatsapp puede permitir acercar el negocio al mercado de manera eficiente. El mundo digital es cada vez más instantáneo, y así debería ser la relación del  e-commerce con el consumidor, cuando este último desea aclarar dudas o comunicarse en otros ámbitos.

Hoy se compra desde Smartphones y cada día son más los que lo hacen.

Whatsapp está allí en los móviles casi de manera omnipresente, no se puede desaprovechar entonces y se debería avanzar en su uso como forma de promoción y comunicación.

Sus enfoques utilitarios son ideales para ser incluida esta opción en la plataforma de atención al cliente de un e-commerce, y añadirla a los acostumbrados como formularios, telefonía tradicional o email.

Presenta gratuidad para el cliente y para el negocio que lo implemente. La posibilidad de adjuntar archivos en consultas como facturas, pantallazos, tickets de compras u otras documentaciones, es una característica sobresaliente de esta app ampliamente usada.

Si todos usan cada vez más Whatsapp, y la app  diversifica sin dudas  la forma de contacto; no quedaría más que implementar la opción como oportunidad práctica y conveniente para un negocio online.


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