La facturación del comercio electrónico en España durante el último año se ha incrementado en un 28 % interanual hasta alcanzar los 9.333 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico que ha ofrecido el portal CNMCData. Desde luego que el hecho de crear eCommerce es un proceso que no puede llegar a ser muy complejo si se siguen a rajatabla unas sencillas pautas de actuación. En donde se deberán ir cumpliendo una serie de objetivos para llegar a la meta con las garantías suficientes de haber realizados los deberes correctamente. Para que esto sea de esta manera, nada mejor que llevar un plan de trabajo previamente diseñado sobre lo que deberemos hacer para crear un eCommerce a partir de estos momentos.
Aunque puede que no se conceda mucha importancia, el paso previo para inicializar este proceso en la elaboración de un comercio electrónico pasa necesariamente por definir el nombre del negocio que vas a poner en marcha en corto espacio de tiempo. Aunque parece una tarea muy sencilla de ponerla en la práctica, realmente no lo es tanto. Debido al hecho de que tendrás excesivas dificultades porque algunas de estas denominaciones ya estarán escogidas por parte de otros emprendedores.
Deberás cargar las pilas para importar un nombre en el eCommerce que sea sugerente y atractivo. Pero sobre todo que te ayude a comercializar el servicio o producto con mayores garantías de éxito. En un siguiente escalón está la contratación de un servicio de hosting. Esto es debido a que es el alojamiento en donde deberá ubicarse a partir de estos momentos el comercio online que vas a poner en marcha. Son dos aspectos meramente administrativos, pero no por ello desatenderlo porque puedes poner en riesgo el proyecto desde el principio.
Crear eCommerce: configurar su desarrollo
Una vez formalizados los primeros pasos para desarrollar la tienda online el siguiente objetivo residirá en ponerla a punto para empezar a operar. En este sentido, no tendrás más remedio que definir como deseas que sea este punto de venta en el comercio electrónico. Son muchos los factores donde habrá que reflexionar y uno de los más relevantes es la gestión que vas a dar a tus productos. Al igual que la información o los contenidos que vas a destinar para explicar cada uno de ellos. No en vano, es el punto de partida por el que se van a interesar los clientes o proveedores.
También hay otros que pueden ayudarte a posicionarte dentro del sector. Como los que et exponemos a continuación:
- Ofrecer unos contenidos claros, sencillos y que expliquen realmente que es lo que ofreces a los clientes.
- Buscar una información que esté debidamente diversificada y que aporte valor añadido. Nunca deben ser contendidos de rellene ya que puede perjudicarte en tus intereses empresariales.
- Selecciona una plantilla en la página web que sea amena y funcional. Pero sobre todo que llame la atención desde el primer momento para diferenciarse del resto del sector de tu actividad profesional o empresarial.
No por cumplirlos tendrás garantizado el éxito. Por supuesto que no. Pero sí que al menos habrás conseguido sentar las bases para su correcta implantación a partir de estos momentos. Recuérdalo para que no cometas ningún error en esta fase del proceso.
Tampoco pueden olvidar hacia que mercados o áreas geográficas te vas a dirigir y que es muy importante para configurar la página web en función de los idiomas o divisas internacionales de los mismos. Por otra parte, la elección de una excelente plantilla es una de las claves para el éxito del negocio digital. En este sentido, es necesario que te asesores por auténticos profesionales en el marketing directo para que te proporcionen la mejor solución para las verdaderas necesidades en tu negocio online.
Segunda clave: personalizar los productos o servicios
Otro de los pasos a llevar a cabo se basa en una estrategia tan básica como personalizar los productos del eCommerce. Esto quiere decir en realidad que la competencia en estos momentos es muy fuerte y no te queda otra solución que diseñar una presentación y contenidos que llegue con cierta facilidad a los destinatarios. Este aspecto lo puedes lograr con mayor practicidad diferenciándote de otros comercios electrónicos de tu mismo sector. Al igual que resaltando los aspectos más positivos de la oferta que vas a poner en marcha en los próximos días.
Un pequeño truco que casi nunca falla en estos casos se materializa en la publicación de un blog que fideliza al cliente. Hasta el punto de que le puedas proporcionar una información muy relevante dentro del sector en que donde está ubicado el eCommerce que vas a crear. Aunque te parezca algo superficial al principio, con el paso del tiempo llegarás a la conclusión de que es una extensión muy práctica e innovadora en tu negocio. Siempre que ofrezcas información de calidad y con contenidos que interesan a los clientes o proveedores.
Tercera clave: buscar un mejor posicionamiento en el mercado
No cabe duda de que este es un sector en clara emergencia y por tanto debes aportar unos servicios que estén debidamente diferenciados. En este sentido, una de las claves para no equivocarse en el proyecto reside en realizar un estudio de mercado sobre la viabilidad de la empresa de comercio electrónico que vas a emprender.
Si no dispones de los recursos técnicos y hasta monetarios para emprender esta acción, puedes emplear otra clase de estrategias que casi siempre cumplen con este objetivo. Estas son algunas de las más relevantes:
- Buscar las tendencias de cada momento y constatar que sectores son los que mejor resultados aportan a la cuenta de resultado.
- Inclinarse por el consejo de profesionales de marketing que te podrán proporcionar alguna que otra pauta sobre los modelos emergentes que mejor se adaptan a tus necesidades reales.
Cuarta clave: no te olvides de los aspectos legales
Aunque se trate de una empresa de comercio electrónico esto no significa que no tengas que cumplir con una serie de requerimientos legales. Por supuesto que no ya que si no lo haces puedes tener alguna sorpresa muy negativa a partir de estos momentos. Incluso ser objeto de alguna multa por parte de los órganos administrativos del Estado.
Al menos deberás tener bien presente la legislación sobre algunos de estos aspectos:
- Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
- Leyes de Comercio Electrónico.
Un consejo muy práctica es acudir a un abogado especializado en nuevas tecnologías para que te proporcione algunas pautas sobre lo que debes hacer con tu tienda online.
Otra de las estrategias para recabar esta información se base en recurrir a webs actualizadas en donde puedas encontrar textos legales de total vigencia. En este sentido, no puedes olvidar que puedes llevarte por contenidos que han cambiado en los últimos años.
Quinta clave: promoción de tu tienda virtual
Uno de los errores que más frecuentemente se comente en el sector de eCommerce es desatender su promoción una vez que se ha desarrollado el proyecto. Este es un grave error que lo puedes pagar muy caro al corto y medio plazo. Pero tienes recursos suficientes como para subsanar esta incidencia en el marketing. ¿Deseas conocer algunos de los más relevantes?
- En primer lugar intentar definir una estrategia en las redes sociales. Este es un aspecto cada vez más determinante para conseguir los objetivos de crecimiento en el comercio electrónico. A través de los siguientes consejos:
- Selecciona aquellas redes sociales en donde están ubicados tus potenciales clientes y sé muy activo en las mismas. De esta manera simplificarás el proceso al no tener que formalizar cuentas de todas las redes sociales. Tan solo en las más necesarias y que será las que necesitarás para promocionar tu negocio online.
- Trata de fidelizar y seguir a las personas que van a estar más interesadas en los servicios o productos que ofreces. No se trata de llegar a un mayor número de usuarios, sino a los perfiles más adecuados.
- El posicionamiento en Google sigue siendo una pauta de actuación que nunca falla. Pero debes cuidar esta estrategia con un especial cuidado y dedicación. Hasta el punto de que será unos de los factores más determinantes para que su comercio electrónico sea visible entre los buscadores de Internet.
- También puedes intentar crear una potente red de afiliados para dar a conocer a conocer mejor tus productos comerciales. No tienes que empezar por lo grande sino que puedes ir desarrollándola poco y poco con la ayuda de amigos, familiares y especialistas en estas técnicas comerciales.
Sexta clave: analizare el rendimiento de forma regular
Quizás no lo sepas pero si llevas a cabo esta estrategia siempre estarás en condiciones de mejorar tus ventas. En especial a través de la eliminación de los errores que hayas cometido hasta estos momentos. Al principio te costará un poco, pero en un espacio de tiempo no excesivamente dilatado comprobarás que ha merecido la pena llegar a esta situación.
Por otra parte, también es muy útil medir los resultados en Google Analytics. Es una herramienta gratuita y que te puede ayudar para ir progresando en potenciar tu tienda virtual.