Antes de que Internet estuviera presente en todos los hogares, negocios, oficinas, etc. no existÃa el marketing online ni tampoco las empresas tenÃan presencia en Internet. ¿Cómo se promocionaban y publicitaban? Pues a través del marketing offline.
Muchos consideran que, con el marketing online, los negocios, marcas, etc. ya no necesitan las estrategias de marketing offline. Un gran error. Descubre a continuación qué es el marketing offline, por qué es importante y qué beneficios puede traerle a un eCommerce.
Que es el marketing offline
El marketing offline es el de toda la vida, el que se ha hecho, y se hace, en las tiendas de pueblo, en las ciudad, comunidad autónoma y paÃs.
Son acciones que se llevan a cabo sin necesidad de que haya presencia online, sino que estas se llevan a cabo en la vida real. ¿Su objetivo? Llegar al consumidor o cliente, a través de información, del conocimiento de la marca y/o producto, del ofrecimiento de servicios, etc.
Para ello, se utilizan diversas acciones promocionales y de marketing tales como carteles, folletos, publicidad impresa, tarjetas de visita… Pero también entrarÃan la publicidad en los medios de comunicación, publicidad directa, el boca a boca, etc.
En otras palabras, es la forma de promocionar un negocio sin recurrir a un ordenador ni a una conexión de red.
Qué ventajas tiene el marketing offline para el eCommerce
Desde que el marketing online estuviera en boca de todos, y que se diga que, «si no estás en Internet nadie te ve», se piensa que el marketing offline está muerto. Y lo cierto es que no. De hecho, empieza a revivir.
A pesar de que se están creando muchos eCommerce en España, cuya presencia principal es online, hay grandes beneficios de usar acciones fuera de Internet. Por ejemplo:
- Para llegar a usuarios que no usan Internet. Un caso claro es si tienes un eCommerce que se dedica a productos para personas mayores. Tu cliente potencial son esas personas mayores, pero muchas no manejan Internet ni saben llegar a tu página. Por tanto, las estrategias enfocadas al marketing offline tendrÃan mucha más repercusión que las online.
- Llegar de forma masiva a muchos. Imagina que decides poner una pancarta al lado de una autovÃa. Como sabes, por ella pasan millones de vehÃculos al dÃa, más incluso si hablamos de ciudades importantes o capitales. Es decir, que te van a ver millones de personas. Es una publicidad masiva e indiscriminada, sÃ, porque llegas a muchos pero no todos tienen que ser tu cliente objetivo. Ahora bien, ¿te reconocerán? Sin duda, aun cuando no les intereses, sabrán reconocerte si te ven por Internet.
- La publicidad offline tiene aun efectividad, y cuesta poco. No pasa lo mismo con la online que cada vez cuesta más y es más complicado llegar a las personas.
Hay una mayor cercanÃa, sobre todo porque se establece una relación con los clientes, ayudando a fidelizarlos y a empatizar la marca con una persona o grupo de personas. Eso ayuda, entre otras cosas, a que compren más.
Estrategias de marketing offline que funcionan para los eCommerce
Ahora que conoces todo esto, puedes pensar que, para un eCommerce, que no tiene presencia fÃsica en tu ciudad, o una tienda donde vender, no sirve. Pero en realidad no es asÃ. Por ejemplo, ¿recuerdas los anuncios de Aliexpress? Lo has visto en Internet, pero también en televisión, en prensa… ¿Tienen tienda en España? Hasta hace muy poco no y aun asà se han anunciado.
El hecho de salir en medios de comunicación, de integrarte en el dÃa a dÃa de las personas hace que, al final, indirectamente, te busquen en Internet. Por supuesto, cuanto mejor sea una campaña de promoción mejor será el resultado.
¿Qué acciones offline pueden hacerse para que surtan efecto en un eCommerce?
Anuncios en medios de comunicación
Puede ser televisión, radio, periódicos, revistas, etc. Los medios tradicionales que, aunque se piense que están de capa caÃda, no es asà y si eliges los adecuados pueden funcionarte muy bien.
Promociones a influencers
El hecho de probar algo, pero si además consigues que te den publicidad, no en Internet, sino fuera, mejor.
Por ejemplo, imagina un influencer al que le mandas una camiseta con tu tienda online impresa y se la pone para salir a la calle.
SÃ, es más complicado de controlar. Pero podrÃas apostar por empresas pequeñas de alquileres (de coches, patinetes, etc. y poner tu eCommerce como publicidad). Al usarlo la gente estará moviendo tu publicidad por todos lados.
Participación en eventos
Esto no se llevaba mucho en los eCommerce, pero ahora se ha visto que son muy eficaces y hacen que se «humanice» al negocio al ver a personas detrás de esas tiendas online. Asà que si hay eventos relacionados con el sector al que te dedicas, apuesta por invertir en ellos.
Es una manera de darte a conocer fuera de las redes y como todavÃa no hay muchos que lo hagan, puede ser más efectiva.
Street marketing
Consiste en marketing de calle, y es lo que está funcionando cada vez más. Se caracteriza por promocionar un negocio, marca o producto a través de actuaciones en la calle. Por ejemplo, un baile, esculturas, grafitis, etc.
Al ser tan llamativo, no solo causas sensación en quien lo ve. Sino que, como vivimos pegados a un móvil, la gente lo graba y lo sube a Internet. De esta forma consigues publicidad offline pero, indirectamente, también online.
Es una gran arma y algo que todavÃa no está muy explotado.
Publicidad en exterior
Por ejemplo, en una valla, en una marquesina, colgada en las farolas, etc. Son buenas ideas porque, si se colocan en calles o zonas muy transitadas, la gente te va a ver.
Si además pones la url de tu negocio, un código QR y haces un diseño atractivo y curioso donde la gente se anime a saber más, tienes la visita garantizada.
Por supuesto, como en el anterior caso, es una forma de unir offline y online, y es bastante atractivo. Eso sÃ, cuidado porque cada vez es más habitual que la gente vaya mirando al suelo, asà que a veces es mejor enfocar hacia abajo o al frente que arriba.
Como ves, aunque pueda parecer una tonterÃa, el marketing offline sigue funcionando. Para muchos negocios, mejor que el online. Por eso, a la hora de establecer una estrategia de marketing, hay que tener en cuenta acciones que puedan hacerse sin necesidad de Internet, es decir, en el cara a cara, tú a tú, o entre clientes y trabajadores. ¿Tienes más dudas del marketing offline? Pregúntanos.