Cada vez más empresas pequeñas y medianas deciden darse la tarea de incursionar en el mercado en línea, consolidando el comercio electrónico como una opción igualmente viable que el comercio real, sobre todo si hablamos en términos locales en los que se pueden hacer entregas sencillas y no interfieren factores como aranceles, aduanas o procedimientos legales.
Pero ¿Qué pasa si un pyme de ecommerce busca internacionalizarse? La verdad es que en términos de exportaciones, las pymes que se sustentan en su mayoría en comercio electrónico están muy lejos de equipararse con las exportaciones de ventas tradicionales.
¿Qué factores debemos tener en cuenta si buscamos internacionalizarnos? Podemos empezar hablando de la barrera del idioma. Si ofrecemos nuestra tienda en línea únicamente una versión en español, lo más seguro es que nuestros clientes extranjeros procedan en su mayoría de América Latina, incurriendo entonces en gastos operacionales mucho más extensos como los envíos y las aduanas.
Si lo que buscamos es reducir este tipo de factores, lo mejor es concentrarnos en clientes alrededor de la UE, teniendo entonces que debemos ofrecer una plataforma multilenguaje. De ser posible debemos incluir la mayor cantidad de lenguajes, pero podemos empezar enfocándonos en las lenguas que más se hablan, siendo estas el alemán, el inglés y el francés.
Otro factor a tomar en cuenta es poder asegurarles a nuestros clientes que tenemos la capacidad de realizar una entrega correcta y a tiempo. Debemos buscar una empresa de logística confiable en la cual hemos de depositar nuestra total confianza. La mayoría de las empresas de logística internacional ofrecen servicios de rastreo, resolución de conflictos e incluso reclamaciones. No está de más incluir un seguro contra accidentes y extravíos, tanto como para protección nuestra como la de nuestro cliente.
Ahora que ya conoces los aspectos principales necesarios para internacionalizarte, es momento de que evalúes tu negocio y que hagas los cambios necesarios para lograr tus metas.