Según el V Estudio Anual de Redes Sociales elaborado por IAB Spain, la asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España, junto con Elogia Group, el 41% de usuarios españoles siguen a sus marcas favoritas desde las redes sociales, especialmente desde Facebook. Concretamente, el 93% de los usuarios son fans de sus marcas favoritas a través de Facebook.
Uno de los datos destacados en este informe es que el 70% de los usuarios de redes sociales ya accede a ellas desde el teléfono móvil, lo que supone un 25% más que en 2012- Además, 56% de los usuarios lo hace desde tablets, lo que hace prever aún recorrido para crecer, según los responsables del estudio.
De acuerdo con las cifras obtenidas, la mayoría de usuarios de redes sociales que siguen a las marcas desde las redes sociales lo hacen desde Facebook (93%). A ésta le siguen Twitter (20%), Youtube (9%) y Google+ (7%). Las marcas son seguidas en redes sociales por diferentes motivos, principalmente para acceder a ofertas de trabajo (78%), descuentos y promociones (77%) y servicios de atención al cliente (70%).
Esta encuesta anual presenta datos de un millar de respuestas de internautas de toda España, recogidos en el último trimestre de 2013, confirma el papel relevante de las redes sociales como parte de las estrategias de comunicación y marketing de las empresas.
En el acto de presentación del estudio de esta misma mañana, Javier Clarke, director de móviles y medios de IAB Spain, ha destacado la estabilización en España del porcentaje de utilización de redes sociales en 2013. La tasa de uso es igual a la de 2012, es decir, del 79%, de modo que ocho de cada diez internautas tiene algún perfil activo en redes sociales, y el 77% accede a ellas a diario. En 2009, el porcentaje de usuarios de estas plataformas era del 51%; en 2010 aumentó al 70% y en 2011 llegó al 75%. E los dos últimos años el porcentaje se estabilizó en el 79%.
Uno de los rasgos que ha variado en 2013 en el perfil de usuario de redes sociales es que se ha vuelto más pasivo y espectador de lo que hacen sus conocidos, y menos asiduo a publicar contenidos. En este sentido, destaca que se ha pasado del 43% en 2012, al 36% en 2013. Esta tendencia coincide con los últimos datos conocidos esta misma semana sobre el uso de Twitter, que indican una caída en las cuentas activas y en las dinámicas de conversación.
En cuanto a la red social que los usuarios consideran más notoria destaca Facebook (99%), seguida por Twitter (92%), Youtube (88%), Tuenti (76%), Google+ (75%) e Instagram (64%). En el otro lado de la balanza encontramos a Pinterest (29%), Vimeo (25%) y Foursquare (13%).
Otro rasgo que ha variado entre los usuarios de redes sociales es que ahora están vinculados a más redes sociales. Así, el promedio en 2010 era de 1,7%, mientras que en 2013 es de 3,6%. Youtube se mantiene como la red social más valorada, con una nota media de 8,1, seguida de Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) y Twitter (7,3).
Por primera vez, este estudio anual incluye preguntas sobre WhatsApp, una plataforma de la que el 88% de los encuestados es usuario, de los que el 59 % la considera una red social (porque permite comunicarse con contactos y crear grupos), frente al 41% que cree que sus servicios no son suficientes para calificarla como tal. Es interesanet destacar que los usuarios de WhatsApp no han abandonado otras plataformas en las que participaban por el hecho de incorporarse a ésta, pero casi la mitad admite que ha dejado de usar el chat de otras redes sociales, especialmente el chat de Facebook.
Para Javier Clarke, Director de Mobile & New Media de IAB Spain:
Las Redes Sociales tienen ya un papel relevante y vital en la estrategia de comunicación y marketing de toda clase de compañías. Entender su ecosistema, la experiencia de usuario, el valor añadido y sus continuos cambios, requiere de estudios completos y constantes. Por quinto año consecutivo, hemos conseguido plasmar en esta investigación los aspectos más relevantes del mercado.
Ramiro Sueiro, Director Creativo Ejecutivo de Gestazión, empresa patrocinadora de este estudio, declara que;
A día de hoy, este Estudio es la única referencia fiable en España para la toma de decisiones estratégicas en Redes Sociales, que se confirman como un fijo indiscutible en nuestro mix de medios digitales. Sólo un profundo conocimiento de las mismas garantizará las mejores decisiones en comunicación y marketing digital.
Puedes descargar este estudio en www.iabspain.net/redes-sociales/