Amazon se ha expandido significantemente a otro mercado nuevamente, esta vez es el supermercado, esta noticio domino muchas conversaciones la semana pasada. Claramente, Amazon nos advirtió de esto. “Yo he estado aquí desde antes, desde 1990 para ser exacto cuando Amazon eran solo libros, yo manejaba la unidad de e-commerce. Me involucre en un argumento con uno de los analistas enfocado en Amazon, el cual creía que la compañía no saldría del mercado de los libros. Yo argumente que el modelo que se estaba usando podía e iba a expandirse a otras áreas, pero ni siquiera yo estaba pensando a tan largo plazo”.
Desde entonces, Amazon ha entrado no solo a la mayoría de las áreas de retail, pero al mercado de accesorios hasta el de comestibles, pero no solo eso sino también a la empresa de tecnología, gracias a los servicios de Amazon Web. Claramente estos van a dar un paso más hacia el negocio de la paquetería y envió, y lo más probable es que sobrepasen grandes compañías como UPS y FedEx en unos cuantos años, pero ¿que hay de automóviles Amazon o una línea de hoteles de Amazon? Podríamos estar direccionándonos a un Estados Unidos de Amazon.
El modelo recurrente de Amazon, lo cual lo hace único y diferente a los demás, es que este se enfoca en conectar a sus consumidores con sus productos con una mínima fricción, la cual a grandes escalas tiene grandes resultados. Últimamente ha sido virtualmente imposible competir a largo plazo con esta combinación, porque esto no solo resulta en un precio competitivo, pero también con una inigualable experiencia para los consumidores, en términos de conveniencia. Algunas cosas pueden llegar el mismo día y en algunos lugares, tú puedes medir el tiempo en que tu orden tardara en llegar y puedes conocer hasta las horas exactas de este.