El email marketing es una de las técnicas más recurridas al pretender incrementar ventas. Y además, para conseguir suscriptores, fidelizar clientes, destacar la visibilidad y lograr mayor competitividad. Casi desde el principio en el que las empresas comenzaron a interaccionar con los clientes por internet, el marketing por email ocupó la opción favorita de promoción para la mayoría de ellas.
Mailrelay es un software que ofrece sus servicios enfocados al email marketing con una herramienta muy elaborada. Su experiencia en el campo, junto al gran número de clientes, y su visión por permanecer en la vanguardia, les han hecho abrirse un sustancioso hueco en este mundo. Vamos a ver un repaso de qué es Mailrelay, qué servicios nos ofrece, qué ventajas podemos encontrar en ella, y porque es una buena opción a valorar para promocionarse por correo electrónico.
¿Qué es Mailrelay y cuáles son sus fundamentos?
Se trata de un software creado por la empresa de hosting ConsultorPC. En sus inicios, se trató de un servicio adicional que ofrecían a sus clientes. Con el tiempo, comenzó a funcionar de modo independiente, tal como hoy en día se conoce de proveedor de servicios de correo electrónico.
De entre sus funcionalidades se encuentran los envíos de newsletter y mailings, filtros, estadísticas, y servicios para la gestión de suscriptores y herramientas para el análisis de campañas. Actualmente, la herramienta se ha renovado por completo, manteniendo su esencia pero potenciando su capacidad tecnológica.
En sus tablas de precios, existen planes dependiendo del volumen de suscriptores y e-mails que se envíen. Lo importante aquí es señalar que si alguna persona o empresa está comenzando su negocio online, disponen de planes gratuitos muy holgados, que pueden permitir hasta 75.000 o 80.000 e-mails y hasta 15.000 o 20.000 suscriptores mensuales, sin restricción de tiempo, condicionado únicamente a seguirles en sus redes sociales.
En Mailrelay cuentan con más de 200.000 clientes. Entre algunos de ellos, tenemos marcas tan conocidas como TATA Motors, SEAT, Asus, Mediaset España, la Cadena SER e Iberocruceros.
Mejoras y Funcionalidades de la Nueva Herramienta
Mailrelay se ha renovado desde cero, incorporando la experiencia de más de 15 años en el sector. Estas son las mejoras más destacadas:
- Renovación del Dashboard: El panel principal incluye un menú superior más accesible y un resumen de las últimas campañas. Ofrece mejores automatismos y la posibilidad de realizar una segmentación aumentada y dinámica de la audiencia.
- Editor Drag and Drop: Un nuevo y potente editor visual que facilita la creación de newsletters mediante el arrastre de bloques de redes sociales, vídeos, imágenes, textos y columnas. Incluso dispone de IA para redactar plantillas básicas.
- Analítica en Tiempo Real: Las estadísticas permiten conocer quién abre el correo, quién hace clic, la ubicación geográfica y las horas de interacción. Esto es fundamental para el estudio y análisis del emailing.
- Automatizaciones Mejoradas: Flujos de trabajo optimizados basados en registros, clics o apertura de boletines, permitiendo crear recorridos de cliente multicanal (email y SMS).
Ventajas Competitivas de Mailrelay
Además de las mejoras técnicas, existen argumentos clave para elegir esta herramienta:
- Gestión de Suscriptores: Permite diferenciar entre usuarios activos e inactivos. Implementa el sistema doble opt-in para cumplir con las leyes de protección de datos, gestionando bajas, eliminados y rebotados de forma eficiente.
- Plantillas Predefinidas: Ideal para usuarios que no dominan el lenguaje HTML, permitiendo crear diseños profesionales en pocos minutos.
- Test A/B y Autorespondedores: Herramientas gratuitas para determinar qué mensaje tiene más potencial. Se envía una versión a una pequeña parte de la lista y, tras el análisis, la más exitosa se envía al resto.
- Formularios Personalizables: Desde la página de suscripción hasta la de bienvenida y baja, todo es totalmente adaptable.
Guía Paso a Paso: Cómo hacer Email Marketing con Mailrelay
1. Creación y Configuración de la Cuenta
La creación de la cuenta es rápida y no requiere tarjeta de crédito. Solo se necesita un nombre y un email. Un punto crítico es que Mailrelay solo admite cuentas de correo de dominios propios; no se pueden usar cuentas gratuitas como Gmail o Hotmail para el registro, ya que esto impediría la configuración de los protocolos de seguridad.
Una vez activada la cuenta mediante el email de confirmación, es fundamental acceder al panel de control (tudominio.ip-zone.com) y ajustar la configuración general, como la velocidad de envío y la gestión de remitentes.
2. Seguridad y Entregabilidad: SPF, DKIM y DMARC
Para evitar que los correos lleguen a la carpeta de spam, es obligatorio configurar el registro SPF (Sender Policy Framework). Este registro en las DNS del dominio autoriza a los servidores de Mailrelay a enviar correos en nombre de tu empresa. El sistema DKIM complementa esto validando la firma digital del mensaje, asegurando que el origen es inequívoco.
Configurar estos protocolos es la diferencia entre una campaña exitosa y una que termina en la papelera. Si no sabes cómo hacerlo, el soporte de Mailrelay o tu proveedor de hosting pueden ayudarte a añadir la línea de SPF correspondiente en tu zona DNS.
3. Importación y Gestión de Contactos
Antes de subir tu lista, es recomendable limpiar la base de datos eliminando emails duplicados, incorrectos o sospechosos. Mailrelay ofrece varias opciones de importación:
- Pegar suscriptores: Método rápido para listas pequeñas.
- Subir Archivo CSV/TXT: Ideal para migraciones desde otras plataformas como Mailchimp.
- Importador Avanzado: Permite emparejar columnas de un Excel (nombre, email, ciudad) con los campos personalizados de Mailrelay.
Es vital organizar a los contactos en Grupos (listas fijas) o Segmentos (listas dinámicas que cumplen condiciones específicas). Esto permite evitar el envío de correos masivos genéricos y dirigirse a la audiencia perfecta para multiplicar las conversiones.
4. Diseño de Newsletters con el Editor Visual
Para crear el boletín, se accede al menú de Boletines y se elige entre crear uno desde cero con el editor drag & drop, pegar código HTML o importar una URL. Al configurar el boletín, se debe definir el asunto (subject), el texto de previsualización y el remitente.
Dentro del editor, puedes insertar bloques de texto, imágenes, botones de redes sociales y vídeos. Para mejorar la personalización, utiliza la variable {{nombre}} para saludar al usuario por su nombre. No olvides incluir siempre el enlace de baja y el enlace a la versión web del correo para mejorar la experiencia del usuario.
Si necesitas añadir archivos adjuntos, la recomendación profesional es no adjuntar el archivo directamente para no aumentar el peso del email ni activar filtros de spam. Lo ideal es subir el documento a la nube (Dropbox o OneDrive) e insertar el enlace de descarga en el cuerpo del mensaje.
5. Automatización y Autorespondedores
Los autorespondedores permiten que el email trabaje por ti. Puedes configurar:
- Mensaje de bienvenida: Envío inmediato tras la suscripción.
- Campañas de goteo (Drip Campaigns): Emails programados cada ciertos días después del alta.
- Boletines RSS: Envío automático de los últimos artículos publicados en tu blog.
Estrategias Avanzadas de Email Marketing
Email Marketing vs. Email Masivo (Bulk Email)
Existe una diferencia abismal entre el envío masivo y el email marketing. El primero se basa en la cantidad sin importar la relevancia, mientras que el segundo se centra en el aporte de valor. El objetivo es generar engagement y no saturar la bandeja de entrada del usuario.
Técnicas de Captación de Leads
Si empiezas desde cero, debes implementar estrategias de captación efectivas:
- Opt-in Simple vs. Doble: Mientras que el simple registra al usuario directamente, el doble opt-in requiere que el usuario confirme su email, lo que garantiza una lista de mayor calidad y menos rebotes.
- Uso de Popups Estratégicos: Utilizar la reciprocidad (ofrecer un ebook a cambio del email) o el rechazo y retirada (ofrecer un descuento cuando el usuario intenta abandonar la web).
- Landing Pages: Páginas dedicadas a un solo objetivo, como la inscripción a un webinar o la descarga de una guía gratuita.
Gestión de Suscriptores Inactivos y Salud de la Lista
Con el tiempo, algunos usuarios dejan de interactuar. Mailrelay ofrece la funcionalidad de filtro de estrellas para puntuar el engagement. Es fundamental segmentar a los inactivos (aquellos que no han abierto correos en 3 o 6 meses) y moverlos a un grupo específico para intentar recuperarlos con una oferta agresiva o, finalmente, darlos de baja para no perjudicar la reputación del dominio.
Análisis de Rendimiento y Métricas Clave
Para optimizar tus resultados, debes monitorizar las siguientes métricas en el apartado de informes:
- Tasa de Apertura: Indica si el asunto es atractivo.
- Tasa de Clics (CTR): Muestra si el contenido es relevante y el llamado a la acción (CTA) funciona.
- Tasa de Rebote (Bounce Rate): Esencial para detectar emails inexistentes y limpiar la lista.
- Tasa de Conversión: El porcentaje de personas que realizaron la acción final (compra o registro).
Utiliza el comparador de estadísticas de Mailrelay para analizar la tendencia de tus envíos y ajustar la frecuencia y el horario de los mensajes basándote en datos reales.
Implementar una estrategia de email marketing profesional requiere paciencia y un análisis constante de los datos. Al utilizar una herramienta como Mailrelay, dispones de todas las capacidades técnicas para pasar de un envío masivo genérico a una comunicación segmentada, automatizada y altamente rentable, asegurando que cada mensaje enviado aporte un valor real al destinatario y fortalezca el vínculo con tu marca.