Por supuesto que el objetivo final de la mayoría de los negocios de comercio electrónico, es el de concretar una compra. Pero para que esto se haga realidad es fundamental generar confianza entre los consumidores ya que esto es crucial para influir en sus decisiones de compra. Te hablamos a continuación sobre cómo hacer que los clientes compren tus productos Ecommerce.
Agregar sellos de seguridad y credenciales de confianza
Mostrar estos elementos en tu Ecommerce es una excelente manera de reducir el riesgo que perciben los clientes en tu sitio. Se sabe que para el 71% de los consumidores, es de gran importancia que los sitios de comercio electrónico cuenten con sellos o logotipos de confianza.
Utiliza plataformas de pago confiables
Muchas personas son renuentes a comprar online debido al temor del fraude en la tarjeta de crédito. Para contrarrestar esto conviene que utilices una plataforma de pago confiable, que sea reconocido por los usuarios y que les proporcione todas las medidas de seguridad que requieren.
Muestra comentarios genuinos de clientes reales
Comentarios de clientes reales acerca de tus productos es también una excelente manera de hacer que compren lo que vendes. Dichos comentarios deben aparecer en la página del producto para conseguir los mejores resultados. Debes saber que sin revisiones o comentarios reales, corres el riesgo de que dos tercios de tus clientes tengan una menor sensación de confianza no solo en la calidad, sino también en el rendimiento de tu producto.
Haz que sea fácil obtener ayuda
Al comprar online, la mayoría de las personas tienen dudas o preguntas que pueden afectar su decisión de realizar la compra. Desde cuáles son las políticas de envió, hasta cómo es el sistema de devoluciones, son preguntas que deben encontrar respuesta y dicha información debe ser fácilmente accesible para que puedan aclarar sus dudas. Asegúrate que tus datos de contacto, número de teléfono, dirección de tu tienda, email, etc, se muestren claramente en tu sitio.