คณะกรรมาธิการยุโรปดำเนินการสอบสวนผ่านไซต์อีคอมเมิร์ซ 697 แห่งในสหภาพยุโรป ผลการวิจัยระบุว่า 63% ของไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ได้นำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอย่างชัดเจน
จากการศึกษาพบว่าหนึ่งในทุกๆ หน้าเว็บอีคอมเมิร์ซสามหน้า พวกเขามีข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ขาย ในทางกลับกันหนึ่งในแต่ละ ไซต์อีคอมเมิร์ซห้าแห่งไม่ได้แสดงผลที่ชัดเจนแก่ลูกค้า ของราคาหรือเงื่อนไขสัญญา
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่า คณะกรรมาธิการยุโรปดำเนินการสอบสวนเหล่านี้เป็นประจำ โดยมีจุดประสงค์เพื่อตรวจสอบว่ามีการบังคับใช้กฎระเบียบการบริโภคของสหภาพยุโรป จากไซต์อีคอมเมิร์ซ 697 แห่งที่วิเคราะห์ทั่วยุโรปพบว่า 436 แห่งมีความผิดปกติบางอย่าง
ระหว่างการสอบสวน คณะกรรมาธิการยุโรปได้ชี้แจงประเด็นสำคัญหลายประการอย่างชัดเจน ประการแรกเกือบสองในสามไซต์อีคอมเมิร์ซไม่มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการถอนธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
ฉันหมายถึงสิ่งนี้ ประเภทของไซต์ไม่รวมแบบฟอร์มการถอน ตรงกันหรือไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับจำนวนวันที่แน่นอน (14) เพื่อให้พวกเขาถอนการทำธุรกรรมออนไลน์ได้
นอกจากนี้ยังมีรายงานว่าหนึ่งในแต่ละ เว็บไซต์สามแห่งมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ชัดเจน ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ไม่ได้ให้ข้อมูลเช่นที่อยู่หรือชื่อเต็มของผู้ให้บริการและพบว่า 21% ของไซต์ไม่ได้แจ้งเกี่ยวกับราคาหรือเงื่อนไขของสัญญาก่อนที่จะยืนยันคำสั่งซื้อ
เปอร์เซ็นต์ที่น้อยกว่า 18% ของไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ได้ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับ ลักษณะหรือข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย สิ่งที่ไม่ได้รับรายงานคือเว็บไซต์ที่กระทำผิดจะได้รับการลงโทษหรือการลงโทษหรือไม่