โซเชียลคอมเมิร์ซ คือสาขาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ไฟล์ เครื่องมือที่มีอยู่ในเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดี หนึ่งในนั้น เครื่องมือคือความสะดวกและรวดเร็ว ซึ่งเราสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้
ขอบคุณแพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้ที่เราสามารถนำเสนอไฟล์ ระดับข้อเสนอแนะ ที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถไขข้อสงสัยหรือรับความคิดเห็นในรูปแบบโต้ตอบได้
เพื่อใช้ประโยชน์จากมันเราสามารถทำตามสามขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้:
สังเกตเห็น
โซเชียลเน็ตเวิร์กมีตัวเลือกที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นสิ่งพิมพ์ของคุณได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำ พลวัตเชิงโต้ตอบทำได้ง่ายและอาจรวมถึงอารมณ์ขันหรือแนวโน้มทางสังคมที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ
รับฟังผู้บริโภคของคุณ
เมื่อคุณได้รับความสนใจจากตลาดเป้าหมายของคุณแล้วให้วิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับคุณ โปรดทราบว่าคุณจะพบความคิดเห็นในเชิงบวกและเชิงลบและการพิจารณาทั้งสองอย่างเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าที่พึงพอใจได้จำนวนมากขึ้น
สร้างสรรค์ตัวเองใหม่
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับคุณ ปรับปรุงแง่บวกและเปลี่ยนเชิงลบ คุณจะพบวิธีปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นอยู่เสมอและในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คุณยังสามารถหาวิธีลดต้นทุนหรือปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราได้อีกด้วย
ประโยชน์ของการมีทีมบริการลูกค้ามีหลากหลาย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถรับฟังสิ่งที่ลูกค้าของเราคิดเกี่ยวกับเรา เราต้องจำไว้ว่า ลูกค้าปัจจุบันมีความต้องการมากขึ้น และคุณคุ้นเคยกับการได้รับคำตอบทันที
ด้วยวิธีนี้เราจะพบ วิธีการตอบคำถามข้อเสนอแนะหรือความต้องการต่างๆ ที่ลูกค้าของเรามีและนำไปปฏิบัติเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราและความสัมพันธ์ที่เรามีกับผู้บริโภคของเรา
โพสต์ยอดเยี่ยม!