เป็นการดีเสมอที่จะหันกลับไปมองอดีตและวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับอีคอมเมิร์ซในช่วงปีวิวัฒนาการ ธุรกิจดิจิตอล ในช่วงเวลาดังกล่าวเติบโตขึ้นอย่างมากดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องสังเกตว่าเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ ได้เปลี่ยนโฉมอีคอมเมิร์ซอย่างไรและเรียนรู้จากมันในปีถัดไป

ปัญญาประดิษฐ์:

สำหรับอีคอมเมิร์ซการเพิ่มการใช้ AI และระบบอัตโนมัติในกระบวนการทางการตลาดถือเป็นส่วนสำคัญ มีการลงทุนมากขึ้นสำหรับเทคโนโลยีนี้ซึ่งอีคอมเมิร์ซได้เรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับรสนิยมและความสนใจของลูกค้าและสร้างวิธีการปรับเปลี่ยนในแบบส่วนบุคคลขั้นสูง นอกจากนี้อย่าลืมใช้แชทบอทเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า

การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ:

การเติบโตอย่างต่อเนื่องของการค้าบนอุปกรณ์พกพามีความสำคัญอย่างมากในปีนี้ตอนนี้เริ่มสังเกตได้ว่าการเข้าชมส่วนใหญ่ในร้านค้าออนไลน์มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในบางภาคส่วนเช่นแฟชั่นเปอร์เซ็นต์คือ 65/35 สำหรับโทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตามในภาคส่วนนี้การซื้อโดยทั่วไปจะทำบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปการเข้าชมทั่วไป 60% เป็นที่ชื่นชอบของโทรศัพท์มือถือและในส่วนของการซื้อจะถูกหารด้วย 50%

ธุรกิจตามประสบการณ์การช็อปปิ้ง:

ในตลาดการแข่งขันในปัจจุบันนี้มีการทำลายสถิติในร้านค้าที่ประกาศล้มละลายในช่วงเวลานี้การขายสินค้าเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ ในปีหน้าผู้ขายต้องหาวิธีถ่ายทอดคุณค่าที่มอบให้กับธุรกิจให้กับลูกค้าและช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์และความรู้สึกเป็นเจ้าของชุมชน