เมื่อวานนี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เพื่อเพิ่มยอดขายของก อีคอมเมิร์ซ ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้เพื่อที่ ร้านค้าปลีก พวกเขาสามารถ สร้างยอดขายเพิ่มขึ้น ในร้านค้าออนไลน์วันนี้เราจะเน้นในด้านอื่น ๆ
และเมื่อต้นปีมีความท้าทายใหม่ ๆ เข้ามาและสร้างรายได้มากขึ้นผ่านทางเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ เป็นเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกทุกราย ในบทความนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั้งในด้านการได้มาซึ่งลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า
6 เคล็ดลับในการขายมากขึ้นในอีคอมเมิร์ซในปี 2015
# 1 - เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกันให้กับลูกค้า
การส่งมอบผลิตภัณฑ์เป็นจุดที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับลูกค้า มีความต้องการทุกประเภทและทุกคนไม่สามารถต้องรอหลายวันหรือต้องอยู่ในสถานที่หนึ่งเพื่อรอพัสดุ ดังนั้นจึงขอแนะนำสิ่งต่อไปนี้:
- เสนอวันเดียวกันของการจัดส่ง ลูกค้าจำนวนมากยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับค่าขนส่งหากมาถึงพวกเขาอย่างเร่งด่วน
- เสนอคะแนนสะสม จุดรับสินค้าคือสถานที่ (โดยปกติจะเป็นสถานประกอบการ) ที่ลูกค้ามารับสินค้า ข้อดีคือสามารถประหยัดค่าขนส่งและลูกค้ามีเวลานานในการรับสินค้า
- เสนอการรับสินค้าจากร้านค้า สิ่งนี้ช่วยกระตุ้นอีคอมเมิร์ซในพื้นที่เนื่องจากลูกค้าซื้อทางออนไลน์เมื่อทำได้และไม่เสี่ยงว่าผลิตภัณฑ์จะไม่พร้อมใช้งานเมื่อสามารถรับได้ แถมยังไม่ต้องเสียค่าขนส่งทำให้ร้านค้าในพื้นที่สามารถแข่งขันได้มากขึ้น
# 2 - ชนะใจลูกค้า
หลายครั้งที่ลูกค้าเข้าชมอีคอมเมิร์ซและเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น ด้วยเหตุผลหลายประการหลายคนลงทะเบียนและทำการซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์ เหตุผลในกรณีนี้ไม่สำคัญ การใช้ระบบที่เก็บรักษาข้อมูลนี้จะช่วยให้เราสามารถทำงานด้านการตลาดที่น่าสนใจได้ดังต่อไปนี้:
- ส่งอีเมลระบุการซื้อที่ถูกละทิ้ง การเชิญลูกค้าให้ชำระเงินสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจและยังช่วยประหยัดเวลาในการค้นหาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอีกครั้ง ซึ่งสามารถทำได้โดยอัตโนมัติจากระบบอีคอมเมิร์ซบางระบบ
- ส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหรือเยี่ยมชม ร้านค้าออนไลน์และตลาดกลางจำนวนมากทำให้ลูกค้าจำได้ยากว่าเขาเห็นสิ่งใดและค้นหาสินค้าที่เขาสนใจ การใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อส่งข้อเสนอเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มยอดขาย
โปรดจำไว้ว่าประเด็นเหล่านี้จะต้องรวมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและลูกค้าจะต้องได้รับแจ้งเมื่อพวกเขาลงทะเบียนว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลประเภทนี้
# 3 - มีความซับซ้อนมากขึ้นในการโฆษณาออนไลน์
นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาออนไลน์และลิงก์ผู้สนับสนุนแล้วคุณยังต้องมีอาวุธที่มีประสิทธิภาพนั่นคือโปรแกรมพันธมิตร บล็อกเกอร์และผู้ดูแลเว็บจำนวนมากสร้างรายได้จากเว็บไซต์และบล็อกของตนด้วยวิธีนี้ คุณได้รับการแพร่กระจายที่ยอดเยี่ยมและคุณจ่ายเฉพาะผลลัพธ์เท่านั้น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายเหล่านี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับไซต์ของพวกเขาและในวิดีโอบล็อกของพวกเขาก็กลายเป็นเรื่องปกติมากเช่นเดียวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อให้พวกเขาจับฉลากบนไซต์ของพวกเขา
# 4 - ให้ความสำคัญกับแคมเปญโฆษณาออนไลน์บนเครือข่ายการค้นหา
เครือข่ายการค้นหาของ Google ช่วยให้โฆษณาร้านค้าออนไลน์ปรากฏบนไซต์จำนวนมากได้ นั่นคือเหตุผลที่การกรองแคมเปญให้ดีและสร้างโฆษณาที่จูงใจลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ นอกจากนี้คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้รับคลิกราคาที่ต่ำลงและได้รับมากขึ้นโดยใช้เงินน้อยลง
นอกจากนี้ Google ยังเสนอความเป็นไปได้ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในโฆษณาโดยตรงซึ่งจะมีการแสดงราคาด้วย สิ่งนี้ทำให้ผู้ค้าปลีกมีโอกาสประสบความสำเร็จในแคมเปญโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต
# 5 - ลงทุนในการปรับปรุง SEO ทั่วไป
การปรับปรุง SEO แบบออร์แกนิกบนหน้าผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อตำแหน่งตัวเองและทำให้ลูกค้ามีภาพลักษณ์ที่ดี หน้าผลิตภัณฑ์และแม้แต่หน้าหมวดหมู่ควรให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและแม่นยำรวมทั้งมีประโยชน์เพื่อให้ลูกค้าเข้าสู่และค้นหาสิ่งที่ต้องการ อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าสนใจ? ราคา? ส่วนลด? ข้อเสนอ?
# 6 - ดูแลประสิทธิภาพของร้านค้าออนไลน์
ความเร็วของเว็บไซต์เป็นปัจจัยสำคัญในประสบการณ์ของผู้ใช้และยังเป็นปัจจัยในอัตราการแปลง การดำเนินการปรับปรุงที่จำเป็นเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและเพื่อให้ความเร็วไม่ลดทอนภาพลักษณ์ที่ไม่ดีของไซต์และ บริษัท
สรุปผลการวิจัย
การออกแบบมีความสำคัญและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและการลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อให้ร้านค้าออนไลน์ทำงานด้านเทคนิคน้อยที่สุดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน