ราคาความสะดวกสบายและการประหยัดเวลาจะผลักดันอีคอมเมิร์ซในสเปนในปี 2014

ตาม การศึกษาประจำปี B2C Electronic Commerce 2012 (ฉบับปี 2013)  นำเสนอเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย หอดูดาวโทรคมนาคมแห่งชาติและ IS (ONTSI), the อีคอมเมิร์ซ เผชิญกับการมาถึงของปี 2014 ด้วยความคาดหวังทางเศรษฐกิจและการเติบโตที่ดีที่สุดในสเปน จากการศึกษาครั้งนี้ นักช้อปออนไลน์ มีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ มีประสบการณ์มากขึ้นซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นและเปิดรับรูปแบบและข้อเสนอใหม่ ๆ

จากการศึกษาดังกล่าวข้างต้น อีคอมเมิร์ซ B2C ในสเปน ในปี 2012 บริษัท มีประสบการณ์เพิ่มขึ้น 13,4% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าซึ่งแสดงถึงมูลค่าการซื้อขายรวม 12.383 ล้านยูโร ในปีนี้จำนวนผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 13,2 ล้านคนเป็น 15,2 ล้านคน ในทำนองเดียวกันจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยแตะที่ 27,2 ล้านคนซึ่งคิดเป็น 69,9% ของประชากรสเปน นอกจากนี้ตัวเลขการใช้จ่ายเฉลี่ยต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ซื้ออยู่ที่ 816 ยูโร

 โปรไฟล์ผู้ซื้อออนไลน์ในปี 2014 จะเป็นอย่างไร: คีย์

โดยคำนึงถึงข้อมูลเหล่านี้และข้อมูลใหม่ พฤติกรรมการซื้อของ ของผู้ซื้อชาวสเปนศูนย์มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีและศิลปะดิจิทัล อุต๊ะ ได้กำหนด 10 คีย์เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือ โปรไฟล์นักช้อปออนไลน์ในปี 2014:

1. ใครจะซื้อของออนไลน์ โปรไฟล์ของผู้ซื้อทางออนไลน์จะอยู่ในวัยที่บรรลุนิติภาวะ ระหว่าง 25 ถึง 49 ปีด้วยการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรือมหาวิทยาลัยในระดับเศรษฐกิจสังคมและสังคมระดับกลางและระดับสูงคนงานที่ทำงานเต็มเวลาและผู้อยู่อาศัยในเขตเมืองที่มีผู้อยู่อาศัยมากกว่า 100.000 คน
2. พวกเขาจะซื้อจากที่ไหน? จากการศึกษาของ ONTSI พบว่า บ้าน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นสถานที่ที่ต้องการซื้อสินค้าใน 93,5% ของกรณีเพื่อความเสียหายจากการซื้อจากงานซึ่งลดลง 3,4 คะแนนเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า แนวโน้มนี้จะถูกสร้างขึ้นในปี 2014 พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงนิสัยและกิจวัตรของชาวสเปน
3. ผ่านอุปกรณ์อะไรบ้าง? ในปี 2012 ผู้คน 2,1 ล้านคนใช้โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ตสำหรับการซื้อของคุณซึ่งเพิ่มขึ้น 15,1% จากปีที่แล้ว เมื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาพิจารณาการค้นหาออนไลน์และมือถือจะกลายเป็นวิธีการค้นหาข้อมูลหลักและวิธีเปรียบเทียบราคาในปี 2014
4. บ่อยแค่ไหน? ในปี 2012 ผู้ซื้อเกือบ 20% ทำการซื้อสินค้าทางออนไลน์ เดือนละครั้ง. ตัวเลขที่เพิ่มขึ้นนี้สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของจำนวนหมวดหมู่ที่ซื้อซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 2,98% เป็น 3,46% และเป็นแนวโน้มที่ชัดเจนของความถี่ในการซื้อที่เพิ่มขึ้นในปี 2014
5. พวกเขาจะใช้ช่องอะไร? เป็นครั้งแรกที่ เว็บไซต์ที่ขายออนไลน์ ได้รับการจัดอันดับให้เป็นช่องทางการซื้อหลักของปีที่แล้วตามด้วย เว็บไซต์ของผู้ผลิต นอกจากนี้เว็บไซต์คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัลยังคงมีแนวโน้มสูงขึ้นโดยมียอดซื้อถึง 26,8% แนวโน้มนี้จะได้รับการให้สัตยาบันในปี 2014 กับผู้หญิงผู้ที่อายุต่ำกว่า 50 ปีผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองใหญ่และชนชั้นที่ร่ำรวยที่สุดในฐานะกลไกแห่งการเติบโต
6.  รูปแบบการชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุดคืออะไร? La บัตรเครดิต / เดบิต จะยังคงเป็นรูปแบบการชำระเงินที่ต้องการเมื่อทำการซื้อแม้ว่าการใช้งานและความเชื่อมั่นจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง วิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ.
7. พวกเขาจะซื้อสินค้าอะไร? ผู้ที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้นำธุรกิจออนไลน์ต่อไป การท่องเที่ยวตั๋วขนส่งและการจองที่พัก. นอกจากนี้การขายของ ตั๋วเข้าชมการแสดงเสื้อผ้าเครื่องกีฬาหนังสือและหนังสือพิมพ์เช่นเดียวกับ sบริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์. ในทำนองเดียวกันเกมแห่งโอกาสและการแข่งขันจะยังคงลดลงเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในปีที่แล้ว
8. ประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณจะเป็นอย่างไร? ในปี 2012 จำนวนผู้ซื้อที่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ลดลง 26,6% ในแง่นี้ ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างเห็นได้ชัด: ผู้ซื้อ 6 ใน 10 คนคิดว่ากระบวนการนี้ง่ายหรือง่ายมากซึ่งเป็นแนวโน้มที่จะรวมเข้าด้วยกันในปี 2014
9. โซเชียลเน็ตเวิร์กจะครอบครองสถานที่ใด แม้ว่าปัจจุบันผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียงไม่กี่คนจะใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นแพลตฟอร์มการช็อปปิ้ง แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 1 ใน 3 ก็ได้สร้างไฟล์ ความสัมพันธ์กับแบรนด์ ผ่านสื่อนี้ซึ่งเป็นแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2014
10. ผู้ซื้อจะเบรกอะไรเป็นหลัก? สำหรับผู้ซื้อทั่วไปการเลือกร้านค้าจะขึ้นอยู่กับคอลเลกชันของ ค่าจัดส่งตามด้วย รับประกันคืนเงิน. สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อความไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลทางการเงินและความไม่ไว้วางใจในการใช้งานที่อาจเกิดขึ้นจากข้อมูลส่วนบุคคลจะยังคงเป็นอุปสรรคหลัก

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้างต้น Guillermo de Haro ผู้อำนวยการระดับปริญญาโทด้านธุรกิจดิจิทัลของ U-tad ยืนยันว่า “ ราคาความสะดวกสบายและการประหยัดเวลาเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการค้าอิเล็กทรอนิกส์แบบ B2C ในสเปนซึ่งเป็นทางเลือกหลักทางหนึ่งสำหรับ บริษัท สเปนในสถานการณ์ปัจจุบัน

ข้อมูลมากกว่านี้ - ข้อสรุปของรายงานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในสเปน (ฉบับปี 2013)ç

ภาพ - Daniela hartmann