วิธีปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยแผนที่ความร้อน

การพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์หรือหน้า Landing Page เป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง แผนที่ความร้อนหรือที่เรียกว่าแผนที่ความร้อน พวกเขาให้เราด้วยวิธีที่เป็นภาพและเรียบง่ายซึ่งเป็นสิ่งที่กระตุ้นความสนใจมากที่สุดสิ่งที่เราควรปรับปรุงและสิ่งที่แทบไม่ได้ผลหรือไม่กระตุ้นความสนใจใด ๆ

มี "หน้าที่" บางอย่างที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าหน้าที่อื่น ๆ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เราใฝ่หา และหากเกี่ยวกับการปรับปรุงการนำทางออนไลน์ของผู้ใช้แผนที่ความร้อนจะต้องอยู่ในตำแหน่งแรก ด้วยเหตุนี้เราจะไปดูว่าพวกเขาเกี่ยวกับอะไรและสิ่งที่พวกเขานำเสนอให้เรา เราจะหาวิธีใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร และเราจะพบทรัพยากรใดบ้างที่จะสามารถรวมเข้ากับไซต์ของเราได้

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

แผนที่ความร้อนเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราทราบพฤติกรรมของผู้ใช้หรือผู้ใช้ผ่าน การแสดงความร้อนบนเว็บไซต์ของเรา. จากจุดที่คุณคลิกไปยังจุดที่เมาส์ผ่านไป นอกจากนี้สิ่งใดที่คุณสนใจมากที่สุดและคุณอยู่ในสถานที่แห่งนั้นมานานแค่ไหนและหยุดทำสิ่งนั้น

ในการกำหนดพื้นที่ที่น่าสนใจที่สุดจะใช้ระดับสีเพื่อกำหนดพื้นที่ที่ "ร้อนแรงที่สุด" (น่าสนใจที่สุด) และ "เย็นที่สุด" (น่าสนใจน้อยที่สุด) ช่วงของสีเริ่มจากสีที่เย็นที่สุดโดยเริ่มจากสีน้ำเงินและสีเขียวไปจนถึงสีที่อบอุ่นที่สุดเช่นส้มสีแดงและสีแดงเข้ม ความสามารถในการระบุจุดเน้นของความสนใจช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และอินเทอร์เฟซของพวกเขาให้เกี่ยวข้องกับสถานที่

ประเภทของแผนที่ความร้อน

การแสดงความร้อนของแผนที่ความร้อนดังที่เราได้กล่าวไปแล้วจะแสดงเป็นสีตามระดับความสนใจ ในการทำเช่นนี้สีจะถูกจัดกลุ่มตามขั้ว "ร้อนหรือเย็น" อย่างไรก็ตามไม่มีแผนที่ความร้อนประเภทเดียว เหล่านี้ พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลักขึ้นอยู่กับสิ่งที่เราต้องการวิเคราะห์ ตั้งแต่การคลิกผ่านการเคลื่อนไหวของเคอร์เซอร์ไปจนถึงการเลื่อนที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของเรา (ตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับการเลื่อนที่ยาวหรือไม่สิ้นสุดเนื่องจากมันกลายเป็นแฟชั่นไปแล้ว)

คลิกแผนที่ความร้อน

โดยมากใช้มากที่สุด อนุญาตให้ทำการตัดสินใจระยะสั้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพขององค์ประกอบที่ใช้งานบนเว็บไซต์ของเราโดยการลงทะเบียนการคลิกของผู้ใช้ ด้วยวิธีนี้องค์ประกอบเฉพาะที่เราสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วจึงเป็นจุดศูนย์กลางของความสนใจสำหรับแผนที่ความร้อนโดยพิจารณาจากการคลิก มีอะไรอีก, การบันทึกการกระทำของผู้ใช้ทำให้ระดับความจริงและความสำคัญของแผนที่มีคุณค่ามากขึ้นด้วยการบันทึกการกระทำของผู้ใช้ พวกเขาให้ข้อมูลที่สับสนเล็กน้อยเนื่องจากวิเคราะห์การกระทำที่เป็นรูปธรรม

แผนที่ความร้อนการเคลื่อนไหวของเมาส์

แผนที่ประเภทนี้ทำงานได้ดีมากในทางตรงกันข้ามและเปรียบเทียบกับแผนที่อื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการศึกษาที่มีอยู่เกี่ยวกับตำแหน่งที่ผู้ใช้วางเคอร์เซอร์ มากกว่า 80% ของเวลาที่ดวงตาไปที่เคอร์เซอร์จะไป และในทำนองเดียวกันมากกว่า 80% ของเวลาที่การจ้องมองของผู้ใช้ไม่ได้จบลงด้วยการชี้นำว่าเคอร์เซอร์ไม่ได้ไปที่ใด ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจของผู้ใช้ไม่ถูกต้อง 100% ซึ่งแตกต่างจากการคลิกแผนที่ความร้อน อย่างไรก็ตามพวกมันใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากและยังคงมีประสิทธิภาพสูง

เลื่อนแผนที่ความร้อน

ใช้มากในหน้าที่มีการเลื่อนจำนวนมากหรือ "อินฟินิตี้" ทางนี้, เราสามารถวิเคราะห์ระดับความลึกของผู้ใช้เมื่อเลื่อน และพื้นที่ใดน่าสนใจที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยตรวจสอบว่ามีพฤติกรรมผิดปกติเกิดขึ้นหรือไม่เช่นผู้ใช้ออกจากเพจเมื่อดูแบนเนอร์ และขึ้นอยู่กับการออกแบบและสิ่งที่กล่าวถึงในส่วนพวกเขาสามารถตีความได้ว่าหน้านั้นสิ้นสุดลงและไม่มีเนื้อหาเพิ่มเติม สิ่งที่เราสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการลบหรือเปลี่ยนแบนเนอร์เป็นต้น

โปรแกรมอรรถประโยชน์แผนที่ความร้อน

ประโยชน์สูงสุดที่เราจะได้รับจากแผนที่ความร้อนมาจาก การตีความที่เราสร้างขึ้นจากพวกเขา พื้นที่ที่กระตุ้นความสนใจเพียงเล็กน้อยและเราต้องการปรับปรุงหรือคลิกในสถานที่เช่นรูปภาพที่ไม่นำไปสู่ที่ไหนเลย เราสามารถหาข้อสรุปได้จากพฤติกรรมของผู้ใช้ทั้งหมด ในกรณีของการคลิกที่แบนเนอร์หรือรูปภาพซึ่งไม่มีลิงก์ใด ๆ จะทำให้เกิดความสนใจตามมา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจหากคลิกนั้นที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนำพวกเขาไปยังสิ่งอื่นที่สามารถนำเสนอได้โดยเพิ่มลิงก์ ในกรณีที่ไม่มีสิ่งที่พูดหรือเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบแฝงนั้นการคลิกสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังองค์ประกอบอื่น ๆ ได้ แนวคิดสุดท้ายหมุนรอบการหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการคลิกบางสิ่งที่ไม่มีผล

ในกรณีขององค์ประกอบที่ใช้งานอยู่จำเป็นต้องวิเคราะห์สิ่งที่ไม่ได้ผล บางทีองค์ประกอบอาจไม่กระตุ้นความสนใจหรือไม่ได้สร้างความแตกต่างในฐานะองค์ประกอบที่ใช้งานอยู่และถูกละเว้น หรือเพราะอยู่ในพื้นที่ขององค์ประกอบอื่น ๆ ที่ดึงดูดความสนใจ ในกรณีเหล่านี้หรือกรณีที่คล้ายคลึงกันจะมีการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรล้มเหลวและแก้ไขสถานการณ์

• ตัวอย่างเน้นองค์ประกอบ: บางทีวัตถุอื่นกำลังเน้นความสนใจ ตัวอย่างเช่นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีสีไม่เด่นวางไว้ที่จุดเริ่มต้นของโพสต์พร้อมรูปภาพที่สวยงาม มันน่าสนใจที่จะเปลี่ยนรูปแบบของการเรียกการกระทำเพื่อเปลี่ยนสถานที่หรือทั้งสองอย่าง

อยากได้แผนที่ความร้อนต้องไปที่ไหน?

มีแพลตฟอร์มต่างๆที่ช่วยให้เราสามารถรวมแผนที่ความร้อนบนเว็บไซต์ของเราได้ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับพวกเขาคือประสิทธิภาพของพวกเขาและสิ่งที่ไม่ดีคือพวกเขาได้รับเงิน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยชะลอการโหลดเว็บ (โดยไม่เป็นการพูดเกินจริง) ดังนั้นการติดตั้งสคริปต์อื่นนอกจากนี้การแก้ไขคุกกี้เพื่อเตือนผู้ใช้จะสะดวก (สิ่งที่ทำได้ง่าย ๆ )

• Yandex Metrica: ในกรณีนี้ฟรีและสามารถทดลองใช้ในเวอร์ชันสาธิตได้ พวกเขาเสนอแผนที่ความร้อนของการคลิกและการเลื่อนให้เรา
• Heatmap: เครื่องมืออื่นที่ฟรีใช่อินเทอร์เฟซค่อนข้างซับซ้อน

มีเครื่องมืออื่น ๆ ที่ฉันไม่ได้รวมไว้เมื่อชำระเงินและเช่นเดียวกับเครื่องมืออื่น ๆ เราสามารถดูการประเมินของเครื่องมือเหล่านี้ได้ การรวมแผนที่สีโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรามีเว็บไซต์ที่ให้บริการหลักสูตรการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์หรือสิ่งอื่นใดจะเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้นในท้ายที่สุดเราจะไม่เพียง แต่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประโยชน์ที่เราคาดหวังอีกด้วย