เมื่อสร้างไฟล์ ไซต์อีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มว่าสิ่งสุดท้ายที่คุณนึกถึงคือนโยบายทางกฎหมายโดยเฉพาะนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการค้ำประกันหรือการคืนสินค้าให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตามนโยบายเหล่านี้มีความสำคัญมาก ในความเป็นจริง, การสร้างนโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซตามกฎหมายแล้วพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้มากมายเมื่อพวกเขา ร้านค้าออนไลน์ อยู่ระหว่างดำเนินการ
โดยพื้นฐานที่สุดแล้วการรับประกันคือคำมั่นสัญญาที่ทำกับสินค้าบางรายการรวมถึงระยะเวลาที่จะอยู่ได้นานหรือจะอยู่ในสภาพใดเมื่อได้รับ การค้ำประกันเหล่านี้ในทางกลับกัน พวกเขาแบ่งออกเป็นสองประเภท: ด่วนหรือโดยปริยาย. มีการใช้การรับประกันแบบด่วนทั่วโลกเพื่อให้สัญญาอย่างชัดเจนว่าสินค้าและสภาพจะดำเนินการอย่างไร การรับประกันโดยนัยคือผลิตภัณฑ์ที่สัญญาว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาและผลิตภัณฑ์ที่ทำในสิ่งที่อ้างว่าทำ
นโยบายการคืนสินค้าสามารถใช้ร่วมกับการค้ำประกันหรืออาจเป็นเอกสารแยกต่างหาก โดยทั่วไปการรับประกันจะระบุสิ่งที่ครอบคลุมในขณะที่การรับประกัน นโยบายการคืนสินค้าง่ายๆ กำหนดวิธีการคืนสินค้าและการคืนเงินให้กับลูกค้า เหตุผลในการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนมีมากมายและหลากหลาย
ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่ไม่ชอบสินค้าสินค้ามาถึงปลายทางเสียหายหรือแม้กระทั่งใช้งานไม่ได้เท่าที่ควร หากมีการละเมิดการรับประกันผลิตภัณฑ์กฎหมายกำหนดให้การรับประกันต้องได้รับการตรวจสอบโดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
สุดท้ายก็แค่พูดว่า การรับประกันต้องระบุถึงผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน และสินค้าใดที่ไม่เป็นเช่นเดียวกับระยะเวลาการรับประกันและวิธีการที่จะตอบกลับในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามวัตถุประสงค์