บทลงโทษของไซต์อีคอมเมิร์ซในการส่งคืนผลิตภัณฑ์

Una ผู้ขายจำนวนมากในไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon, Snapdeal และ Flipkart ได้แสดงความรำคาญโดยกล่าวว่าพวกเขากำลังถูกลงโทษเนื่องจากผู้ซื้อส่งคืนผลิตภัณฑ์ซึ่งจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่พวกเขาต้องจ่าย

ประมาณ 1.000 ผู้ขายในไซต์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาแสดงความไม่พอใจผ่านฟอรัมทางอินเทอร์เน็ตโดยถ่ายทอดความกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหานี้และแม้แต่ผู้ขายรายหนึ่งเหล่านี้ก็ได้ส่งจดหมายถึงผู้ก่อตั้ง Amazon, Jeff Bezos เพื่อดึงดูดความสนใจของเขาไปที่ปัญหา

ผู้ขายซึ่งไม่มีใครต้องการระบุตัวตนก็บ่นว่าในกรณีนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่มีการแชร์ต้นทุนโลจิสติกส์หรือในกรณีของคุณค่าคอมมิชชั่นจะไม่ถูกส่งคืนเมื่อลูกค้าเปิดแพ็คเกจแล้วตัดสินใจว่าในที่สุดพวกเขาไม่ต้องการสินค้า

ผู้ขายให้เหตุผลว่าตำหนินั้นตกอยู่ที่พวกเขาทั้งหมดโดยอ้างว่ามีการจัดส่งสินค้าปลอมหรือมีตำหนิ ในเรื่องนี้ ประเภทของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายมักจะได้รับการให้คะแนนจากลูกค้าและหากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นที่พึงพอใจพวกเขายังสามารถคืนสินค้าซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เพียง แต่หมายถึงการสูญเสียสำหรับผู้ขายเท่านั้น แต่ตอนนี้พวกเขายังต้องเผชิญกับบทลงโทษจากพวกเขาด้วยเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น Amazon ใช้ไฟล์ กระบวนการเรียกร้องเพื่อปกป้องผู้ซื้อ ที่ไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนแล้ว Amazon จะดำเนินการตรวจสอบเรื่องนี้และพยายามแก้ไขภายในเจ็ดวัน

ผู้ขายบอกว่า อัตราการคืนสินค้า เพิ่มขึ้นถึง 50% ในหมวดหมู่สินค้าหลายประเภทรวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าโทรศัพท์มือถืออุปกรณ์เสริมเครื่องประดับเสื้อผ้าและสินค้าอื่น ๆ