Đây có lẽ là điểm hạn chế giữa các công ty thành công. Thông thường, chúng ta bị vây quanh bởi sự cạnh tranh và nhiều doanh nghiệp đang cố gắng bứt phá, đến nỗi chúng ta tập trung nhiều hơn vào những người khác hơn là vào bản thân. Bởi vậy ý tôi là một trong những cách về cách gia tăng giá trị cho doanh nghiệp của bạn là xem xét, và không phải những người khác. Trừ khi chúng tôi tham gia một cuộc thi thể thao, nơi bạn cạnh tranh để trở thành người giỏi nhất, ở đây chúng tôi cạnh tranh để trở thành duy nhất.
Các công ty cố gắng sao chép và cải tiến đối thủ cạnh tranh bằng cách để mắt đến họ thường đạt được hiệu quả ngược lại. Nhiều khi với tinh thần bắt chước ai đó, chúng ta sẽ có những sai sót, khuyết điểm. Đã không xảy ra với bạn rằng trong một số thương hiệu hoặc sản phẩm nhất định, bạn nhìn thấy sự phản chiếu của điều gì đó mà bạn đã biết ở những người khác? Có chuyện gì đã xảy ra với bạn vậy? Nó đã tạo ra niềm tin hay sự ngờ vực trong bạn? Đó là giá trị, để tạo nên sự khác biệt của bạn với những người khác, và không khó nếu bạn tin vào những gì bạn làm.
Tại sao chúng tôi khó gia tăng giá trị cho doanh nghiệp của mình?
Tất cả con người đều có xu hướng sao chép bẩm sinh trong DNA của chúng ta. Dù muốn hay không, bạn tái tạo và sao chép mọi thứ bạn thấy, và nó sẽ luôn như vậy. Là con người! Ngay từ khi còn nhỏ, chúng ta có xu hướng tập trung vào người khác để hành động giống họ. Bởi vì đó là điều đúng đắn phải làm, và họ cũng nói với bạn rằng nó phải như thế. Nhờ đó, bạn có thể nói, hướng dẫn giáo dục, kiến thức và kỹ năng. Và điều đó rất tốt, nhưng bạn không nên luôn hành động với suy nghĩ như người khác.
Điều tương tự cũng xảy ra trong kinh doanh. Có một số cơ sở điều kiện mà người ta phải theo đuổi. Quảng cáo bản thân, chào bán sản phẩm, đưa ra một hình ảnh đẹp ... Nhưng luôn luôn là cá tính của riêng bạn, đó là duy nhất, tôi đảm bảo với bạn. Không ai đã sống cuộc đời giống như bạn, và nói chung, những gì trải nghiệm của bạn có thể đóng góp là duy nhất. Đừng cho phép mình bị cuốn vào những gì người khác đang làm, hãy tin tưởng vào chính mình. Ngoài ra, nó là một vòng lặp tự nuôi sống bản thân, bạn càng tin tưởng bản thân và càng có cá tính, bạn càng nổi bật, càng có nhiều động lực và bạn càng tin tưởng bản thân hơn.
Ví dụ về các doanh nghiệp có cá tính
Ví dụ về mức độ tính cách của bạn trong kinh doanh được tìm thấy trên nhãn hiệu xe hơi Tesla. Tôi nhớ một cuộc phỏng vấn với người sáng lập Elon Musk, họ hỏi anh ấy tại sao anh ấy không quảng cáo. Câu trả lời của anh ấy thật đáng ngạc nhiên, nó giải thích rằng thị trường xe hơi vốn đã rất ổn định, và việc thâm nhập nó rất khó khăn. Elon Musk rõ ràng rằng ông phải tạo ra một chiếc xe nổi bật so với mức trung bình, khác biệt, nếu không nó có thể sẽ thất bại. Vốn kinh tế mà nó có, dẫn đến nếu nó đầu tư vào quảng cáo, nó không thể đầu tư quá nhiều vào R&D để tạo ra một chiếc xe tốt hơn đối thủ. Vì vậy, anh ấy chỉ không quảng cáo, và hy vọng kết quả của anh ấy sẽ thành công.
Một vi dụ khac chúng tôi tìm thấy nó trong quả táo, và đặc biệt là giá của các sản phẩm của nó. Apple, nếu tập trung vào cạnh tranh, có lẽ đã hạ giá sản phẩm của mình để giành thị phần. Tuy nhiên, đây là một thương hiệu luôn đầu tư rất nhiều vào việc đổi mới, và chất lượng sản phẩm của nó đã nổi bật lên rất nhiều. Nhiều đến mức ngay cả khi cung cấp những sản phẩm rất đắt tiền của mình, nó đã đạt được doanh thu tốt, và đã phát triển trở thành một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Họ không bao giờ nhìn vào những gì người khác làm, họ đi về kinh doanh và triết lý của họ, họ khác biệt và người tiêu dùng biết điều đó.
Làm thế nào bạn có thể tạo ra giá trị cho một doanh nghiệp?
Đã xác định mức độ quan trọng của việc thêm cảm ứng vi sai của chúng ta, bây giờ chúng ta phải áp dụng nó. Tôi sẽ trình bày 4 mẹo về những biện pháp bạn có thể áp dụng để áp dụng nó vào doanh nghiệp của mình.
Logo và khẩu hiệu
Về mặt cá nhân, là quan trọng nhất. Mỗi logo và khẩu hiệu sẽ hiển thị trong mỗi việc bạn làm. Sản phẩm, quảng cáo, web, triết lý công ty, v.v. Truyền tải những gì chúng tôi dựa vào để bán và xác định sản phẩm của chúng tôi cung cấp cho chúng tôi một liên lạc khác biệt ngay lập tức. Ví dụ điển hình nhất, Coca Cola. Sức mạnh của logo của bạn là không thể nghi ngờ. Chữ Happy, chữ "c" trong Cola cao hơn chữ Coca, bạn đã thấy chưa? Và tính âm nhạc của nó? Lần theo dấu vết của những bức thư hạnh phúc và liên kết, và thậm chí là sự xen kẽ trong Cola. Bởi vì "cái đuôi" của anh ta được nhớ đến nhiều hơn những người còn lại.
Và không kém phần quan trọng, khẩu hiệu của anh ấy, "Khám phá hạnh phúc". Bởi vì chúng tôi mở nắp chai, bởi vì chúng tôi hy vọng nó tốt, bởi vì chúng tôi hy vọng sẽ có một khoảng thời gian vui vẻ, và nếu bạn chia sẻ nó với nhiều người trong quảng cáo thì càng tốt. Coca Cola quản lý để liên hệ sản phẩm của mình với chính xác những gì nó mô tả.
Đây là lý do tại sao logo và khẩu hiệu rất quan trọng. Đừng chỉ theo đuổi, hãy làm cho chúng trở nên xinh đẹp. Rằng họ có ý thức, logic, như trong cờ vua, trong đó một nước đi chuyển thành nhiều hơn một chức năng duy nhất.
Cung cấp những thứ mà người khác không cung cấp
Điểm chuẩn thuần túy. Nghiên cứu và so sánh những gì người khác làm, không phải để sao chép chúng, mà là để tích hợp hoặc đưa ra những khiếm khuyết mà bạn nhận thấy. Điều này dẫn đến việc đi từ cửa hàng này sang cửa hàng khác, từ trang này sang trang khác, từ trang web này sang trang web khác, hỏi rằng những gì bạn có trong đầu vẫn chưa được cung cấp. Một ví dụ điển hình cách đây nhiều năm là gửi đồ ăn về nhà khi không có ai khác làm, như Domino's Pizza. Và khi những người khác sao chép chúng, họ đảm bảo sẽ giao hàng trong thời gian tối đa là 30 phút.
Nếu bạn có doanh nghiệp ra mắt, nó không phải là một vấn đề. Việc duy trì sự thay đổi liên tục khiến bạn trở nên khác biệt sẽ không chỉ cho phép bạn đảm bảo khách hàng. Mỗi lần bán hàng hoặc dịch vụ bạn thực hiện là một phần thưởng quảng cáo. Nếu bạn không tin, hãy nhớ đến những chiếc xe Tesla.
Tiếp thị và quảng cáo
Quảng cáo là kênh giao tiếp đầu tiên dành cho những người tiêu dùng chưa tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp của chúng tôi. Cách tốt nhất để thuyết phục họ là sự độc đáo. Làm nổi bật điểm mạnh của chúng tôi là điều quan trọng, đặc biệt là điều khiến chúng tôi khác biệt với những người còn lại. Nếu chúng ta thêm vào điều này một cách sáng tạo để truyền tải nó, chúng ta sẽ có nhiều con số mà chúng ta nhớ được.
Tùy thuộc vào khối lượng kinh doanh và ngân sách, nên liên hệ với một công ty quảng cáo. Đặt hàng lời khuyên về cách thúc đẩy bản thân không bao giờ gây tổn hại. Ngày nay, quảng cáo đã phát triển rất nhiều, và có những kỹ thuật và sắc thái để tương tác với khách hàng tiềm năng mà chúng ta thường không tưởng tượng được.
Đổi mới liên tục
Ở phía trước. Luôn đưa ra những cải tiến hoặc dịch vụ mới. Các công ty đình trệ và tiếp tục cung cấp cùng một xu hướng giảm. Móng tay cải tiến liên tục hoặc tích hợp các khía cạnh đơn giản mà cuộc thi mang lại và người tiêu dùng đánh giá caoNó không phải là một điều xấu miễn là bản chất của doanh nghiệp không bị mất đi. Và trên hết, hãy đảm bảo rằng mỗi bước bạn thực hiện, bạn có thể dễ dàng thích nghi với nó.
Một ví dụ cá nhân. Vào ngày của anh ấy, tôi đã có một tiệm bánh pizza. Sau một thời gian, chúng tôi tích hợp giao hàng tận nhà. Những nỗ lực của tôi rất tập trung vào chất lượng của chiếc bánh pizza, và chúng đã được đền đáp. Bằng cách tích hợp giao hàng tận nhà, đó là một điểm cộng và các cuộc gọi tăng lên. Doanh thu tăng, và chúng tôi thiếu thời gian để dàn diễn viên thành công. Tôi vẫn nhớ một người nói với anh ta 20 phút và địa chỉ của anh ta cách đó 150 mét. Tôi mất 1 giờ. Sau cuộc gọi đầu tiên yêu cầu pizza, và một cuộc gọi thứ hai với khách hàng tức giận, anh ấy nói với tôi rằng anh ấy không muốn pizza. Tôi cũng đã đích thân đến nhà anh ấy, tôi giải thích rằng tôi rất tiếc, và lẽ ra tôi có thể giao bánh pizza sớm hơn, nhưng triết lý của tôi là chất lượng theo thời gian. Điều đó tôi sẽ đảm bảo từ bây giờ để giảm thời gian vì tôi sẽ thuê nhân viên và không lường trước được nhiều cuộc gọi như vậy. Tôi đã thực hiện một cú 2x1 với anh ta, và anh ta đóng sầm cửa vào tôi. Những ngày sau anh ấy gọi lại, không phải lo lắng về thời tiết mà anh ấy đã nói với tôi! Anh ta lặp lại những chiếc bánh pizza tinh tế.
Nhưng chúng ta sẽ không nói về pizza.
Ví dụ này là có thật, về mức độ mà chất lượng công việc và sự đãi ngộ giúp tích hợp giá trị trong doanh nghiệp của bạn và tạo sự khác biệt cho chính bạn. Điều này đưa chúng ta đến điểm tiếp theo để xem xét.
Giá trị trong công ty của bạn
Xác định triết lý và giá trị bạn muốn truyền tải. Đạo đức và đạo đức giữa các nhân viên của bạn, nếu bạn có, và họ cảm thấy rằng những gì đi cùng bạn sẽ đi theo họ. Các công ty khiến nhân viên của họ cảm thấy mình là một phần của doanh nghiệp có xu hướng hoạt động tốt hơn. Và để cung cấp một sản phẩm chất lượng, chúng tôi cần doanh nghiệp hoạt động tốt. Bạn có thể đọc thêm về làm thế nào để tăng giá trị cho doanh nghiệp của bạn trong cùng một blog này.
Hành động chuyên quyền hoặc khí phách, thường dẫn đến hành vi xấu và bất mãn. Sự khiêm tốn có phần thưởng xứng đáng, bởi vì nếu bạn đối xử tốt với những người xung quanh, họ sẽ muốn đối xử tốt với bạn.
Dịch vụ khách hàng
Đây không phải là mới, nhưng thỏa thuận mà bạn cung cấp là. Tất cả mọi người đều muốn được đối xử tốt, đặc biệt là khi họ đã đặt niềm tin vào bạn. Hiện nay, nhiều công ty áp dụng Chiến lược CRM giữa nhân viên và khách hàng. Một số người trong số họ không tuân thủ nó hàng ngày vì lý do đó. Nó có thể là một nụ cười mỗi khi ai đó được phục vụ. Ngay cả một cuộc điện thoại cho một khiếu nại được xử lý với lòng tốt, sự đơn giản và nhanh chóng, khôi phục sự tự tin mà sắp bị mất. Hoặc thậm chí, tùy thuộc vào số lượng khách hàng hoặc trọng tâm của doanh nghiệp của bạn, một giải pháp cá nhân hơn. Sự công nhận đó và đặt giá trị vào khách hàng của bạn không thất bại và chưa bao giờ làm tôi thất vọng. Bởi vì chúng ta đều có lý do của mình, và chúng ta muốn được đối xử tốt.
Kết luận về giá trị là gì
Giá trị sẽ là mọi thứ mà chúng tôi kết hợp vào sản phẩm và công ty của mình để làm cho chúng trở nên độc đáo. Đổi mới, quảng cáo, triết lý mà chúng tôi tuân theo, thậm chí cả cách đối xử mà chúng tôi có với khách hàng. Và trên hết, hãy nói rõ chúng ta là ai và chúng ta muốn truyền tải điều gì. Từ dịch vụ đến nhân viên của chúng tôi.
Khách hàng của chúng tôi càng hài lòng thì những gì chúng tôi cung cấp càng có giá trị. Hãy nhớ rằng, một khách hàng không hài lòng không thành vấn đề, nếu bạn xoay sở để chuyển hướng tình huống và đưa ra giải pháp mà cuối cùng họ cảm thấy rằng họ đã mua thứ gì đó và nhận được ưu đãi tốt hơn những gì họ đã trả. Nếu khách hàng đó quay trở lại, đó là bởi vì họ đã đánh giá cao giá trị của những gì bạn cung cấp và chắc chắn họ sẽ nói về bạn vì lợi ích của doanh nghiệp của bạn.