การวิเคราะห์ข้อมูลที่นำเสนอโดย ข้อมูลขนาดใหญ่ และการใช้งานของพวกเขาสามารถนำเสนอ ผู้ค้าในภาคอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญ เปรียบในการแข่งขัน. Big Data เป็นคำที่ใช้กับ ทั้งชุดข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างซึ่งมีขนาดใหญ่มากจนยากต่อการประมวลผลโดยใช้เทคนิคฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์แบบเดิม. แม้ว่าในตอนแรกอาจดูเหมือนว่าการใช้ Big Data นั้นสามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ค้าปลีกรายใหญ่ แต่ในความเป็นจริงแล้วอีคอมเมิร์ซทั้งหมดจะได้รับประโยชน์ไม่ว่าจะเล็กแค่ไหนก็ตาม
ลอส ข้อมูลที่มีโครงสร้าง ของข้อมูลขนาดใหญ่คือฟิลด์ที่กำหนดไว้ในฐานข้อมูลตัวอย่างเช่นข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือประวัติการซื้อของพวกเขา ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง พวกเขาอ้างถึงอีเมลโหวตทวีต "ไลค์" หรือ "แชร์" บนโซเชียลมีเดีย ไม่มีข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างนี้อยู่ในฐานข้อมูลคงที่ที่ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตามเป็นเครื่องมือวิจัยที่มีประโยชน์มากสำหรับ บริษัท ต่างๆ
ผู้ค้าสามารถใช้ ข้อมูลจำนวนมาก ในสถานการณ์ต่างๆมากมาย ซึ่งอาจรวมถึงการเปรียบเทียบการเข้าชมที่ผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ ได้รับกับปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ หากผลิตภัณฑ์ได้รับการเข้าชมจำนวนมาก แต่มียอดขายน้อยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับสามารถให้คำอธิบายที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์หรือการตรวจจับข้อผิดพลาดบางประเภท
ข้อมูลขนาดใหญ่ 4V
ลอส ความท้าทาย ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลขนาดใหญ่สรุปได้ในสิ่งที่เรียกว่า 4V ได้แก่ ปริมาณความเร็วความหลากหลายและมูลค่า
- ความท้าทายของ ปริมาณ มีอยู่เนื่องจาก บริษัท ส่วนใหญ่สร้างข้อมูลมากเกินกว่าที่ระบบจะจัดการได้
- ความท้าทายของ ความเร็ว เป็นความท้าทายเมื่อการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการจัดเก็บช้ากว่าการสร้าง (ตัวอย่างเช่นเมื่อไม่มีร้านค้าออนไลน์คุณจะมีธุรกรรมจำนวนมากพร้อมกัน)
- ความท้าทายของ ความหลากหลาย มีอยู่เนื่องจากความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลประเภทต่างๆเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการ (ข้อมูลโซเชียลมีเดียการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าข้อมูลการเยี่ยมชมอัตราส่วนการซื้อ ฯลฯ )
- ความท้าทายของ ความกล้าหาญ เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่เราทำให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำเสนอมีคุณค่าเพราะการถามคำถามที่ถูกต้องเท่านั้นที่เราจะได้รับคำตอบที่เป็นประโยชน์
อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างไร
ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่เชื่อว่าการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่มีให้เฉพาะ บริษัท ขนาดใหญ่เท่านั้น อย่างไรก็ตามการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นอย่างมาก ยังมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และจำเป็นต่อ competir กับรายใหญ่ที่สุดโดยเฉพาะผู้ที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์
ไปยัง ใช้ประโยชน์จากการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กควรใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อปรับเปลี่ยนการดำเนินการสร้างราคาแบบไดนามิกเสนอการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นจัดการการฉ้อโกงรายงานความพร้อมจำหน่ายจริงของผลิตภัณฑ์และสถานะของการซื้อและคาดการณ์อนาคต
ส่วนบุคคล
ผู้ซื้อทุกคนมี วิธีที่แตกต่างกันในการซื้อ. ควรใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่อ้างอิงทั้งเนื้อหาและโปรโมชั่นรวมถึงการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีและกลับมามากที่สุด
การกำหนดราคาแบบไดนามิก
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้คือการบรรลุ a ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่เมื่อแข่งขันกันด้านราคา ในตลาด. สำหรับพวกเขาจำเป็นต้องคำนึงถึงราคาของการแข่งขันปริมาณการขายความพึงพอใจของลูกค้าตามภูมิภาคเป็นต้น
ลูกค้า
การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ในทุกขั้นตอน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ ปฏิสัมพันธ์ ของลูกค้าผ่านแบบฟอร์มการติดต่อหรือความคิดเห็นบนเครือข่ายสังคมสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงบริการที่เสนอให้กับผู้ซื้อรายเดียวกันนั้น ๆ การแก้ปัญหาจะเร็วขึ้นและผู้ซื้อจะรู้สึกว่าได้รับบริการที่ดีขึ้น
การจัดการการฉ้อโกง
ด้วย Big Data ทำให้สามารถตรวจจับการฉ้อโกงได้ก่อนหน้านี้แม้จะเป็นแบบเรียลไทม์ โครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้จะเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์ให้กลายเป็น สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เพื่อการพัฒนาธุรกิจและ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของคุณ.
การเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์และสถานะการซื้อ
ลูกค้าหวังว่าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับ ความพร้อมใช้งาน สินค้าจริงหรือว่าคุณจะต้องรอและถ้าเป็นเช่นนั้นนานแค่ไหน นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับ eสถานะการซื้อของคุณคุณจึงสามารถทราบได้ตลอดเวลาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ที่ไหนและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการควบคุม
การคาดการณ์ในอนาคต
จำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจจะต้องสามารถคาดการณ์ยอดขายได้มากที่สุดเพื่อที่จะเป็น สต็อก และยังเตรียมที่จะ ระดับโลจิสติกส์.
สรุปผลการวิจัย
อาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัว แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่กำหนดขึ้นระหว่างผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซและโซลูชันการตลาดหมายความว่าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กสามารถเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ได้ สิ่งสำคัญคืออย่าดูหมิ่นธุรกิจขนาดเล็กเพราะเป็นธุรกิจออนไลน์ แต่ ใช้ประโยชน์จากขนาดที่เล็กได้อย่างแม่นยำ โดดเด่นในจุดที่ผู้ยิ่งใหญ่ทำได้ยากที่สุด แต่สำหรับสิ่งนี้คุณต้องเข้าสู่เกมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและใช้อาวุธของพวกเขา
ข้อมูลมากกว่านี้ - กุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาอีคอมเมิร์ซในปี 2014