ช่องทางการขาย: มันคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร?

El ช่องทางการขาย เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นช่องทางการขาย และเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากสำหรับอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ให้ความสำคัญตามสมควร

ดังนั้น ด้านล่างนี้ เราต้องการช่วยให้คุณทราบว่าช่องทางการขายคืออะไร มีไว้เพื่ออะไร และทำอย่างไรสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อสร้างยอดขายในธุรกิจของคุณมากขึ้นตามชื่อ คุณต้องการที่จะรู้ว่าจะทำอย่างไร?

ช่องทางการขายคืออะไร

ช่องทางการขาย, เรียกอีกอย่างว่าช่องทางการขายเป็นชุดของขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องผ่านตั้งแต่เมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณจนกระทั่งกลายเป็นลูกค้า

ลองมาดูตัวอย่างกัน ลองนึกภาพว่าคุณกำลังมองหาหนังสือ คุณใส่ไว้ในเครื่องมือค้นหาและคุณได้รับเว็บไซต์จำนวนมากที่มี ดังนั้นคุณคลิกที่หนึ่ง คุณจะอ่านเรื่องย่อและถ้าคุณชอบและราคาที่เหมาะสมคุณจะให้ซื้อ

มันมีอยู่แล้วในรถเข็นเสมือนของคุณ แต่ไม่ได้ซื้อ แต่ขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อซึ่งในกรณีนี้พวกเขาจะขอข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อส่งสินค้าและให้ราคาสุดท้ายพร้อมค่าจัดส่ง ค่าใช้จ่าย ที่นี่อาจเกิดขึ้นที่คุณไปข้างหน้าหรือที่คุณคิดว่ามันแพงเกินไปและทิ้งไว้ เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์นั่นคือมีการซื้อจริงเท่านั้นที่กล่าวว่ากระบวนการขายเสร็จสมบูรณ์เนื่องจากผู้ใช้ได้ผ่านขั้นตอนที่จัดทำขึ้น

ภารกิจของคุณคือติดตามผู้ใช้เหล่านี้เพื่อให้กระบวนการทำงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด

funel การขายมีไว้เพื่ออะไร?

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่ากระบวนการขายนั้นชัดเจนขึ้นแล้ว ก็ถึงเวลาทำความรู้จักกับช่องทางการขายแล้ว และหลายคนก็ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังกับความจริงที่ว่า ทำหน้าที่ดึงดูดผู้ใช้และแปลงเป็นลูกค้า. แต่มันไม่ใช่อย่างนั้นอย่างแน่นอน มีมากขึ้น เฉพาะเจาะจง:

• ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจ คุณต้องการให้ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณรู้สึกสบายใจและเชื่อว่าหากพวกเขาขออะไรคุณ พวกเขาจะได้รับและคุณจะไม่เก็บเงินไว้
• คุณเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า เป็นวัตถุประสงค์และการใช้ช่องทางการขายที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด
• คุณเพิ่มมูลค่าการซื้อขาย การมีแผนการให้ผู้ใช้กลายเป็นลูกค้า ดึงดูดพวกเขา และเสนอบางสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือกใช้ธุรกิจของคุณ คุณจะเพิ่มยอดขายและการเรียกเก็บเงินของคุณ

ขั้นตอนของช่องทางการขาย

ก่อนที่เราจะบอกคุณว่ากระบวนการขายประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ นานาที่น่ารู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

• ที่เก็บน้ำ เป็นช่วงแรก ช่วงเวลาที่ผู้ใช้รู้จักหน้าเว็บ ไม่ว่าจะโดยการโฆษณา หรือโดยเครื่องมือค้นหา คำแนะนำ ฯลฯ นี่คือความจำเป็นในการซื้อ แต่ไม่ใช่ความตั้งใจที่จะซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ แต่เริ่มมองหาว่าคุณโน้มน้าวใจมันหรือไม่
• แผ่นพับ เมื่อผู้ใช้รายนั้นเริ่มพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์ เขาจะเข้าสู่ขั้นตอนนี้ เนื่องจากผู้ใช้ถูกจับกุมแล้ว และตอนนี้เขากำลังพิจารณาว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของคุณหรือไม่
• โอกาส. ผู้ใช้มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย และได้รับการสนับสนุนให้ใส่ไว้ในตะกร้าสินค้าเพื่อรับสินค้าเหล่านั้น แต่เขายังไม่ได้ทำตามขั้นตอน
• คุณสมบัติ. ตามความสนใจที่ผู้ใช้มี ข้อเสนอแนะของผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่อาจน่าสนใจสำหรับเขาจะได้รับ
• ปิด. เป็นขั้นตอนสุดท้ายซึ่งผู้ใช้จะกลายเป็นลูกค้าเพราะเขาทำตามขั้นตอนทั้งหมดจนกว่าคำสั่งซื้อจะเสร็จสิ้น

ประโยชน์ของช่องทางการขายในธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทขนาดใหญ่ เป้าหมายของคุณคือการขายให้กับลูกค้า สินค้าหรือบริการ. แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีแผนเพื่อให้ทุกคนที่มาที่บริษัทหรือธุรกิจออนไลน์ของคุณซื้อจากคุณ

นั่นคือที่มาของช่องทางการขาย แต่คุณไม่เพียงแค่ได้รับสิ่งนี้ มี ประโยชน์อีกมากมายที่คุณควรรู้ ในฐานะที่เป็น:

• รู้ว่าลูกค้าของคุณคาดหวังอะไร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา สิ่งที่ต้องการ และสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นแง่ลบให้ดีขึ้น ซึ่งทำได้โดยแคมเปญส่วนบุคคล

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต เพราะการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ได้ผลจะทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลา

• แสดงปริมาณการขาย เนื่องจากช่องทางการขายช่วยให้คุณทราบจำนวนผู้ใช้ที่ใช้ตั้งแต่ระยะแรกจนถึงช่วงสุดท้าย และทำการปรับเปลี่ยนในแต่ละขั้นตอนเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

วิธีสร้างช่องทางการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่างที่คุณเคยเห็นมาก่อน กระบวนการขายประกอบด้วยหลายขั้นตอน และขั้นตอนเหล่านี้จะเป็นขั้นตอนที่จะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร โดยทั่วไปแล้วคุณควรจำไว้

ในระยะดึงดูด

เป็นช่วงที่คนส่วนใหญ่ไป ดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่อาจสนใจ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการขายครีมกำจัดขน ปกติที่สุดคือคุณรณรงค์โดยการโฆษณาเพื่อให้ทุกคนรู้ แต่จะมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะสำหรับเธอเสมอ เช่น ผู้หญิงที่มีผมเยอะ หรือผู้ชายที่ต้องการดูแลรูปร่างหน้าตาของเธอ

เป้าหมายของคุณที่นี่คือการค้นหา สิ่งที่ผู้คนจำเป็นต้องสามารถโจมตีได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องค้นหาว่าผู้คนต้องการอะไรเพื่อที่จะส่งข้อความที่บอกว่าคุณสามารถแก้ไขได้

ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือต่างๆ เช่น การวางตำแหน่ง SEO การตลาดเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การโฆษณา ... จะเป็นพันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณ

อยู่ในขั้นตอนของข้อเสนอ

ขั้นตอนที่สองของกระบวนการขายมาถึงเราในรูปแบบข้อเสนอ ซึ่งเป็นระยะที่ผู้ใช้เข้ามาที่เว็บ แต่เราไม่รู้จักพวกเขา ดังนั้นเราต้องให้บางสิ่งแก่พวกเขาเพื่อสนับสนุนให้พวกเขาทิ้งข้อมูลและอำนาจของพวกเขาไว้ เสนอผลิตภัณฑ์ตามความสนใจของพวกเขา

เครื่องมือ? แลนดิ้งเพจ แบบฟอร์ม การสมัครสมาชิก ...

โอกาส

ผู้ที่เข้าสู่ช่วงนี้ได้ติดต่อกับคุณแล้ว ซึ่งหมายความว่าตอนนี้คุณสามารถ ส่งข้อมูลส่วนตัวให้พวกเขา เพื่อช่วยพวกเขาเลือกร้านของคุณ ไม่ใช่ร้านอื่น

ในกรณีนี้ คุณต้องปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้ใช้ ไม่ว่าจะในการส่งอีเมล (ซึ่งมีประสิทธิภาพมากที่สุดและมีการบุกรุกน้อยกว่า) หรือผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น การปรับเปลี่ยนการเข้าชมเว็บให้เป็นแบบส่วนตัว (พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล)

และในช่วงที่เหลือ?

ส่วนที่เหลือ พวกเขาพึ่งพาผู้ใช้มากกว่าตัวคุณเองนอกเหนือจากการสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ดำเนินการตามขั้นตอนการขายได้ง่าย และรวดเร็ว

ชัดเจนขึ้นสำหรับคุณหรือไม่ว่าช่องทางการขายคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร