การช็อปปิ้งบนมือถือในอีคอมเมิร์ซ

สมาร์ทโฟนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนหลายพันล้านคนนั้นโหดร้าย และเป็นเครื่องมือที่คุณสามารถทำได้หลายอย่าง ซื้อ. สิ่งที่เพิ่มขึ้นเพียงเพราะการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อท่องอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น

มือถือยังคงมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ ภายในปี 2021 คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือจะคิดเป็น 54% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

นอกเหนือจากการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการซื้อสินค้าแล้วลูกค้ายังใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อหาข้อมูลการตัดสินใจซื้อก่อนซื้อในร้านค้าหรือที่โต๊ะทำงานอีกด้วย โดยประมาณว่า 73% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาชอบท่องอินเทอร์เน็ตก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้า ที่ BrightEdge เรายังติดตามการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ เราพบว่าในปี 2017 57% ของการเข้าชมออนไลน์ทั้งหมดมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ตซึ่งมีผลกระทบตามมาต่อลักษณะของอีคอมเมิร์ซ

เหตุผลของการช็อปปิ้งบนมือถือ

ความสะดวกสบายของลูกค้าด้วยการช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เติบโตขึ้นดังนั้นอุตสาหกรรมจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อความสำคัญของมือถือในโลกของอีคอมเมิร์ซได้อีกต่อไป

ฉันจะเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซบนมือถือได้อย่างไร

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นคุณควรใช้เว็บไซต์ที่ทำงานร่วมกับรูปแบบการออกแบบที่ตอบสนองทั่วทั้งไซต์อยู่แล้ว แต่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้หน้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากยิ่งขึ้น

1. ทำให้ผู้คนค้นหาร้านค้าจริงได้ง่าย

เนื่องจากหลายคนชอบเปรียบเทียบการซื้อทางออนไลน์ก่อนซื้อในร้านทำให้การก้าวกระโดดจากการซื้อของออนไลน์เป็นการซื้อของด้วยตนเองนั้นง่ายขึ้น

2. ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์

รวมวิดีโอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ความสามารถในการขยายภาพและภาพคุณภาพสูงเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณและรู้สึกมั่นใจมากขึ้นก่อนที่จะกดปุ่ม "ซื้อ"

3. ทำให้ผู้คนเข้าถึงการชำระเงินได้ง่ายขึ้น

การชำระเงินอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเนื่องจากการเรียงลำดับตัวเลขที่ยาวเช่นหมายเลขที่จำเป็นสำหรับบัตรเครดิตหรือเช็คมักจะพิมพ์ได้ยาก แต่คุณสามารถเสนอให้ผู้อื่นสร้างบัญชีบนไซต์ของคุณได้โดยที่พวกเขาสามารถบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตของตนได้ คุณยังสามารถทำให้พวกเขาใช้ตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือได้ง่ายขึ้นเช่น PayPal, Google Wallet หรือ MasterCard MasterPass การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าการเสนอตัวเลือกทางเลือกเหล่านี้ให้กับผู้ใช้ทำให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 101%

4. ย่อขนาดรูปร่าง

จำไว้ว่าการเขียนข้อมูลบนอุปกรณ์พกพานั้นยากเพียงใด ย่อขนาดฟอร์มบนหน้าเว็บและป้อนสิ่งที่คุณทำได้โดยอัตโนมัติ

5. ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์

อีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังกลายเป็นวัตถุดิบหลักของอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว แบรนด์ต้องเตรียมพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าเหล่านี้ทางออนไลน์และในร้านค้า ขั้นตอนแรกในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ธรรมดานี้คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยสมบูรณ์

ผลการสมัครของคุณ

ในโพสต์วันนี้เราจะบอกคุณว่าการตลาดบนมือถือสำหรับร้านค้าออนไลน์คืออะไรและคุณต้องทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าดังตัวอย่างที่แล้ว

การตลาดบนมือถือคืออะไร?

แนวคิดของการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ตามที่กำหนดไว้ใน Wikipedia คือเทคนิคการตลาดออนไลน์หลายช่องทางที่เน้นการเข้าถึงผู้ชมเฉพาะบนสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องผ่านเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบการใช้งานและการดำเนินการทางการตลาด

เริ่มต้นจากคำจำกัดความทั่วไปแรกนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ส่วนสุดท้าย: "การออกแบบการใช้งานและการดำเนินการ" เพราะนี่คือสิ่งที่เรากำลังจะทำนั่นคือปรับการกระทำอีคอมเมิร์ซของเราให้เข้ากับการท่องเว็บบนมือถือ

ความสำคัญของการตลาดบนมือถือ

ทุกอย่างเกิดขึ้นเมื่อปลายปี 2016 แต่เราเห็นว่ามันมาเร็วกว่านี้มาก เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน Global Stats เผยแพร่รายงานที่ระบุว่ามีการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นครั้งแรก การตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่ในการควบคุมและคาดว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

ผู้คนไม่เพียงใช้แท็บเล็ตหรือโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบอีเมลหรือโซเชียลเน็ตเวิร์กเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อเปรียบเทียบและซื้อผลิตภัณฑ์อีกด้วย การตลาดบนมือถือไม่ใช่ทางเลือกสำหรับร้านค้าออนไลน์อีกต่อไป แต่เป็นภาระหน้าที่

ข้อดีและข้อเสียของการตลาดบนมือถือ

เราทราบดีว่าการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่อยู่ในอันดับต้น ๆ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ก่อนที่เราจะลงมือทำธุรกิจเรามาดูประโยชน์และความท้าทายที่จะต้องเผชิญ

ความได้เปรียบ

ความพร้อมใช้งานและความฉับไว: ผู้ใช้มักพกโทรศัพท์ติดตัวและตรวจสอบโดยเฉลี่ยประมาณ 150 ครั้งต่อวัน เตรียมพร้อมเมื่อถึงตาคุณ! 😉

การออกแบบที่เรียบง่าย: การออกแบบและสร้างเนื้อหาสำหรับอุปกรณ์พกพานั้นง่ายกว่าที่นี่มีน้อยมาก

ผู้ชมจำนวนมากขึ้น: แม้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่เป็นเจ้าของหรือใช้คอมพิวเตอร์เป็นประจำ แต่ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้โทรศัพท์เป็นประจำทุกวัน การเตรียมกลยุทธ์สำหรับผู้ชมนั้นจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

การเติบโต: แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่ทำเช่นนั้น แต่ความสัมพันธ์ระหว่างโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตถือเป็นปรากฏการณ์ใหม่ที่มีศักยภาพในการเติบโตอย่างมาก

ความสะดวกในการชำระเงิน: วิธีการชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุดนั้นเหมาะกับมือถืออยู่แล้ว 100%

ข้อเสีย

หน้าจอที่หลากหลาย: แต่ละอุปกรณ์มีขนาดที่แตกต่างกันดังนั้นจึงแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้ร้านค้าปรับให้เข้ากับหน้าจอทั้งหมดได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณปรากฏบนอุปกรณ์ต่างๆได้อย่างไรด้วยเครื่องมือออนไลน์นี้

ความเป็นส่วนตัว: เป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้การเรียกดูง่ายขึ้น แต่การขัดจังหวะด้วยข้อความและการแจ้งเตือนอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ

ข้อ จำกัด ในการนำทาง: สำหรับหน้าจอขนาด 5 นิ้วที่ไม่มีเมาส์คุณต้องเลือกอย่างรอบคอบว่าจะแสดงอะไร ไม่มีที่ว่างเพียงพอสำหรับทุกสิ่ง

นิสัย: แม้ว่าการท่องเว็บบนมือถือจะเหนือกว่าพีซี แต่เราก็ยังชอบคอมพิวเตอร์มากกว่าเมื่อซื้อ เป็นเรื่องปกติมากที่จะใช้สมาร์ทโฟนเพียงเพื่อดูและเปรียบเทียบ แต่รอซื้อสินค้าจากคอมพิวเตอร์

เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อดีเหล่านี้อย่างเต็มที่และจำกัดความไม่สะดวกมาดูกันว่าเราต้องคำนึงถึงอะไรบ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าเพียงรายเดียวที่มาเยี่ยมชมร้านของเราจากสมาร์ทโฟน

5 กุญแจสำคัญในการทำการตลาดบนมือถือสำหรับร้านค้าออนไลน์

ทุกเว็บไซต์และอีคอมเมิร์ซแตกต่างกัน แต่การใช้กฎพื้นฐานเหล่านี้จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียลูกค้ารายเดียวในฐานะ "ตีกลับ" เพียงเพราะคุณเพิกเฉยต่อเทคนิคพื้นฐานของการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การออกแบบที่ตอบสนอง: ใคร ๆ ก็คิดว่าชัดเจน แต่มีร้านค้าออนไลน์หลายแห่งที่การออกแบบไม่ได้ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์พกพา

หลีกเลี่ยงป๊อปอัป: นอกจากความจริงที่ว่า SEO จะแย่ลงแล้วพวกมันยังสร้างความรำคาญให้กับหน้าจอขนาดเล็กอีกด้วย

อย่าใช้แถบด้านข้าง: บนสมาร์ทโฟนแถบด้านข้างจะปรากฏด้านล่างทุกอย่างจึงสูญเสียประโยชน์ทั้งหมด

ขนาดตัวอักษรและสี: อย่าเบี่ยงเบนจากการรวมกันของพื้นหลังสีขาว + แบบอักษรสีดำมุมมองของผู้อ่านของคุณจะขอบคุณ

ย่อหน้าที่สั้นกว่า: สิ่งที่ดูเหมือนว่าย่อหน้าสั้น ๆ บนหน้าจอขนาดใหญ่สามารถเปลี่ยนเป็นย่อหน้าขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วซึ่งจะทำให้ผู้อ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ตกใจไป

และตอนนี้เรารู้พื้นฐานแล้วเรามาดำดิ่งสู่สิ่งที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น

วิธีปรับร้านค้าออนไลน์สำหรับสมาร์ทโฟน

หากต้องการแสดงร้านค้าออนไลน์ของคุณในเวอร์ชันที่แตกต่างจากที่คุณเห็นในคอมพิวเตอร์ทั่วไปคุณมี 2 ตัวเลือก ได้แก่ การออกแบบที่ตอบสนองหรือโดเมนอื่น

ตอบสนองหรือปรับตัว

เป็นเดสก์ท็อปเวอร์ชันเดียวกับที่ใช้ CSS (สไตล์ชีต) เพื่อให้พอดีกับหน้าจอขนาดเล็ก วิธีทั่วไปในการปรับเปลี่ยนคือการลบองค์ประกอบที่รบกวนบางอย่างเช่นแถบเลื่อนหรือรูปภาพ

โดยปกติธีม WordPress หรือ PrestaShop จะปรับตามค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ ในส่วนของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการแก้ไขบางสิ่งคุณต้องใช้แบบสอบถามสื่อ

นี่เป็นขั้นสูงกว่าเล็กน้อยและหากคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับ CSS ก็ไม่ต้องกังวล

คิวรีสื่อคือกฎ CSS ที่บอกว่าจะแสดงหรือไม่แสดงอะไรขึ้นอยู่กับขนาดของหน้าจอ

ด้วยกฎนี้เราสามารถกำหนดได้ว่าเราต้องการให้หน้าเว็บของเรามีลักษณะอย่างไรเมื่อหน้าจอมีขนาด 320 x 480px นี่คือขนาดทั่วไปของสมาร์ทโฟน

นอกจากพิกเซลแล้วเรายังสามารถระบุการวางแนวของหน้าจอได้อีกด้วย เริ่มต้นที่ 700px ขึ้นไปปกติเราจะพูดถึงหน้าจอแท็บเล็ต

อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามีชุดค่าผสมเกือบไม่สิ้นสุดเมื่อพูดถึงขนาดอุปกรณ์และการวางแนวใช่ไหม? นี่คือความยากลำบากที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้

URL ที่แตกต่างกัน

วิธีนี้ประกอบด้วยการมีเว็บไซต์ของคุณในเวอร์ชันอื่นที่ URL ที่แตกต่างกันนั่นคือไม่ใช่แค่การปรับเปลี่ยน ด้วยวิธีนี้เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ URL ของอุปกรณ์เคลื่อนที่คือ URL ที่มาถึง

กฎคือใช้ "m" นำหน้า URL เดิม นี่คือวิธีที่ Twitter ทำเช่นนี้ หากคุณไปที่ https://m.twitter.com คุณจะเห็นเวอร์ชันมือถือแม้ว่าคุณจะใช้คอมพิวเตอร์อยู่ก็ตาม

คำแนะนำของเราคือคุณไม่จำเป็นต้องไปไกลขนาดนั้น มันเกินพอแล้วหากอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถมองเห็นได้ชัดเจนและง่ายดายบนหน้าจอขนาดเล็ก

AMP ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มของ Google สำหรับการท่องเว็บบนมือถือ

คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่าเมื่อคุณค้นหาบางสิ่งบน Google ผลลัพธ์บางรายการจะแสดงด้วยเครื่องหมายนี้

เป็นโครงการของ Google ที่มุ่งเน้นการปรับปรุงความเร็วในการท่องเว็บบนมือถือ เพิ่มความเร็วเว็บไซต์โดย จำกัด เฉพาะข้อความและรูปภาพทำให้โหลดเร็วขึ้นมาก

ในคำพูดของ Google: "AMP นั้นยอดเยี่ยมสำหรับอีคอมเมิร์ซเพราะ AMP ทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้นและเว็บไซต์ที่รวดเร็วจะส่งเสริม Conversion การขาย"

ในการปรับร้านค้า WordPress ของคุณให้เป็น AMP คุณสามารถใช้หนึ่งในปลั๊กอินเหล่านี้:

AMP WooCommerce - ปลั๊กอินฟรีและใช้งานง่ายสุด ๆ

WP AMP: ปลั๊กอินแบบชำระเงินที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มวิดีโอและแบนเนอร์ AdSense ได้

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นทำความคุ้นเคยกับ AMP คือปรับบล็อกโพสต์และวัดการปรับปรุงความเร็วในการโหลดก่อนเริ่มต้นใช้งาน WooCommerce

หากคุณใช้ PrestaShop โมดูลเหล่านี้จะนำเสนอการปรับ AMP:

โมดูล AMP: ราคาประมาณ 72,59 ยูโรและช่วยให้คุณสร้างหน้า AMP สำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และหน้าแรก

Google AMP - โมดูลนี้แพงกว่าเล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่า ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอะไรก็ได้ที่คุณนึกออกและอ้างว่ามันทำให้ไซต์เร็วขึ้น 7 เท่า พวกเขาอยู่ที่ 149 ยูโร

อีกทางเลือกสุดท้ายคือการสร้างแอปพลิเคชันของคุณเอง

แนะนำให้ใช้แอปพลิเคชันเฉพาะในกรณีที่คุณมียอดขายที่เกิดขึ้นเป็นประจำเนื่องจากไม่มีใครดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพื่อซื้อเพียงครั้งเดียว ตัวอย่างเช่นของ Amazon เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่มีคนใช้มากที่สุด แต่ก็ยังเป็น Amazon ...

วิธีดูการเข้าชมบนมือถือของคุณใน Analytics

หากคุณมีข้อสงสัยว่าการดัดแปลงเหล่านี้คุ้มค่าหรือไม่เมื่อต้องปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณคุณสามารถตรวจสอบปริมาณการเข้าชมบนมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณล่วงหน้าได้

เราจะใช้ Google Analytics สำหรับสิ่งนั้น

ไปที่แถบด้านข้าง "ผู้ชม >> มือถือ" แล้วตามด้วย "ภาพรวม" คุณสามารถดูจำนวนการเข้าชมและเปอร์เซ็นต์ที่มาจากสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือเดสก์ท็อปได้

หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้นใน "อุปกรณ์" คุณยังสามารถดูได้ว่าอุปกรณ์ใดกำลังเยี่ยมคุณอยู่: iPhone, Galaxy, ...

บรรทัดฐานดังที่คุณเห็นคือผลรวมของมือถือและแท็บเล็ตนั้นสูงกว่าเดสก์ท็อปเล็กน้อย

หากเป็นเช่นนั้นกับเว็บไซต์ของคุณและคุณยังไม่ได้ทำอะไรเพื่อรองรับผู้ใช้เหล่านั้นทั้งหมด…อย่ารอช้าอีกต่อไป!

คุณพร้อมที่จะทำให้ผู้ใช้มือถือของคุณตกหลุมรักหรือยัง?

คิดว่าตัวเองพยายามใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์สูงสุดเมื่อคุณใช้บริการขนส่งสาธารณะหรือรอใครสักคน แน่นอนว่าคุณได้ซื้อของในช่วงเวลาหนึ่ง

ร้านค้าออนไลน์ของเราต้องพร้อมรับการเยี่ยมชมเสมอไม่ว่าจะมาถึงเมื่อไรหรืออย่างไร

ทำตามขั้นตอนในโพสต์นี้เพราะนอกจากจะขายได้มากขึ้นแล้วคุณยังจะปรับปรุงตำแหน่งของคุณบนเว็บด้วย

การซื้อของออนไลน์เป็นรูปแบบการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ขายได้โดยตรงผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกโดยตรงหรือค้นหาผ่านผู้ให้บริการรายอื่นโดยใช้เครื่องมือค้นหาการช็อปปิ้งซึ่งจะแสดงความพร้อมจำหน่ายและราคาของผลิตภัณฑ์เดียวกันในร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นไปลูกค้าสามารถซื้อของออนไลน์โดยใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆรวมถึงเดสก์ท็อปแล็ปท็อปแท็บเล็ตสมาร์ทโฟนและลำโพงอัจฉริยะ

ร้านค้าออนไลน์กระตุ้นให้เกิดการเปรียบเทียบทางกายภาพของการซื้อสินค้าหรือบริการในร้านค้าปลีกหรือห้างสรรพสินค้า "อิฐและปูน" ทั่วไป กระบวนการนี้เรียกว่าการช็อปปิ้งออนไลน์แบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) เมื่อมีการจัดตั้งร้านค้าออนไลน์เพื่อให้ธุรกิจสามารถซื้อจากธุรกิจอื่นได้กระบวนการนี้เรียกว่าการซื้อสินค้าออนไลน์แบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ร้านค้าออนไลน์ทั่วไปช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของ บริษัท ดูรูปถ่ายหรือรูปภาพของผลิตภัณฑ์พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติคุณสมบัติและราคาที่เหมือนกัน

ร้านค้าออนไลน์มักอนุญาตให้ผู้ซื้อใช้ฟังก์ชัน "ค้นหา" เพื่อค้นหารุ่นยี่ห้อหรือสินค้าที่ต้องการ ลูกค้าออนไลน์ต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องเพื่อทำธุรกรรมเช่นบัตรเครดิตบัตรเดบิตที่เปิดใช้งาน Interac หรือบริการเช่น PayPal สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ (ตัวอย่างเช่นหนังสือปกอ่อนหรือเสื้อผ้า) ผู้ค้าทางอิเล็กทรอนิกส์จะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเช่นไฟล์เสียงดิจิทัลสำหรับเพลงหรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์โดยทั่วไปแล้วร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์จะส่งไฟล์ให้ลูกค้าทางอินเทอร์เน็ต บริษัท ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด ได้แก่ Alibaba, Amazon.com และ eBay

แม้ว่าการท่องเว็บบนมือถือจะมีมากกว่าพีซี แต่เราก็ยังชอบคอมพิวเตอร์มากกว่าเมื่อซื้อ เป็นเรื่องปกติมากที่จะใช้สมาร์ทโฟนเพียงเพื่อดูและเปรียบเทียบ แต่รอซื้อสินค้าจากคอมพิวเตอร์ อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามีชุดค่าผสมเกือบไม่สิ้นสุด