อีเบย์ ได้นำเสนอข้อสรุปของ โอกาสในช่องทาง Omni การศึกษาได้รับมอบหมายให้ Deloitte เกี่ยวกับผลกระทบของ อีคอมเมิร์ซ เกี่ยวกับ การค้าแบบดั้งเดิม. จากข้อสรุปของรายงานนี้การยอมรับก กลยุทธ์ omnichannel โดย ร้านค้าปลีก ในยุโรปคุณทำได้ เพิ่มการหมุนเวียน ของร้านค้าและแบรนด์ต่างๆ
รายงานนี้อ้างอิงจาก eBay ฉบับแรกเพื่อการวิจัยทางเศรษฐมิติ เกี่ยวกับผลกระทบของอีคอมเมิร์ซต่อการค้าแบบดั้งเดิมและผลประโยชน์ที่จะได้รับจากการใช้กลยุทธ์การขายแบบ Omnichannel
ในคำพูดของ อเล็กซานเดอร์ ฟอน เชอร์ไมสเตอร์รองประธาน eBay EMEA:
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการมีผู้ค้าปลีกและผู้ขายบน eBay สามารถช่วยเพิ่มยอดขายในร้านได้เนื่องจากร้านค้าได้รับการยอมรับในแบรนด์มากขึ้น ได้รับการสนับสนุนโดยเทคโนโลยีและบริการของ eBay Inc ซึ่งเป็นพันธมิตรกับแบรนด์และผู้ขายเพื่อให้พวกเขาสามารถแข่งขันในสนามแข่งขันได้ขนาดจึงไม่เป็นอุปสรรคสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของกลยุทธ์ omnichannel อีกต่อไป
ตัวอย่างที่ชัดเจนของ omnichannel กับ eBay คือการสนับสนุนการขายผ่านมือถือที่ให้บริการโดยแอพของเราซึ่งเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางในสเปนคอลเลกชัน "คลิกและรวบรวม" ที่มีอยู่แล้วในสหราชอาณาจักรหรือการชำระเงินในร้านค้าผ่าน PayPal ที่นำมาใช้ในช่วงเวลาเหล่านี้ ในเยอรมนี
เกี่ยวกับกลยุทธ์ omnichannel
อีคอมเมิร์ซได้ปฏิวัติ นิสัยการบริโภคเนื่องจากพวกเขาเสนอไฟล์ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ในแง่นี้ กลยุทธ์ omnichannel ช่วยให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคไม่สามารถหาซื้อได้ในร้านค้าใกล้เคียงของคุณ
El การค้าแบบ omnichannel คสร้างใหม่ต่อไป โอกาส เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางเหล่านี้เช่นมือถือนอกจากนี้ยังเสนอความเป็นไปได้ จับตลาดใหม่.
รายงานข้อสรุป
ของรายงาน โอกาสในช่องทาง Omni นำเสนอโดย eBay สามารถสรุปได้สี่ประการ:
# 1 - การขายออนไลน์ช่วยเสริมการขายในร้านค้าจริง
ผู้บริโภคหันมาใช้ช่องทางต่างๆร่วมกันมากขึ้นตลอดกระบวนการซื้อ นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า omnichannel หรือ omnichannel
Una กลยุทธ์ omnichannel ประกอบด้วยผู้ค้าปลีกที่ใช้ประโยชน์จากทุกช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภคทั้งจากสถานประกอบการจริงเช่นเดียวกับร้านค้าออนไลน์แอปพลิเคชันมือถือโปรแกรมคูปองส่วนลด (คูปอง) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สาม (ตลาดกลาง) โซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ
# 2 - การค้าแบบ Omnichannel กระตุ้นการขายข้ามพรมแดน
ลา Una de ความได้เปรียบ ของการค้าแบบ omnichannel คือการส่งเสริมการขายเกินขอบเขตของประเทศของตนเอง
จากการศึกษาของ Deloitte พบว่าหนึ่งในสามของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ชาวสเปนได้ทำการซื้อสินค้าข้ามพรมแดนในบางช่วงเวลา
ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 20% ในแต่ละปีตั้งแต่ปี 2008 และคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอีก XNUMX ปีข้างหน้า
# 3 - กลยุทธ์ omnichannel เป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงไฟล์ ผู้ซื้อขั้นสูง
ลอส ผู้ซื้อขั้นสูง มีแนวโน้มเป็นสองเท่า ใช้มือถือ เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อและมีแนวโน้มที่จะหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น 30% ก่อนที่จะไปที่ร้าน
ลอส ผู้ซื้อขั้นสูง พวกเขาตรวจสอบเพื่อค้นหาว่าช่องใดเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดโดยคำนึงถึงตัวแปรต่างๆเช่นพื้นที่โฆษณาที่มีอยู่ราคาเป็นต้น กลยุทธ์ omnichannel เป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดโปรไฟล์ผู้บริโภคนี้
# 4 - การขายผ่านตลาดเช่น eBay ช่วยเพิ่มการเข้าชมของร้านค้าจริง
ตามรายงานที่นำเสนอโดย eBay ผู้ค้าปลีกที่เปิดร้านค้าบน eBay เพิ่มยอดขายในร้านค้าจริงได้ 1,2%
ความแตกต่างระหว่างตลาด
จากการศึกษาน้ำหนักและองค์ประกอบของการขายออนไลน์จะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศในยุโรป ดังนั้นในขณะที่เยอรมนีสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศสนำการค้าปลีกแบบ omnichannel มาใช้อย่างรวดเร็วในอิตาลีและสเปนกลยุทธ์เหล่านี้ถูกนำมาใช้ช้ากว่า อย่างไรก็ตามความนิยมในการช็อปปิ้งข้ามพรมแดนในสเปนนั้นโดดเด่นเมื่อเทียบกับประเทศอื่น ๆ
ข้อมูลมากกว่านี้ - ความท้าทายของธุรกิจขนาดเล็กสู่อีคอมเมิร์ซ
ดาวน์โหลด - โอกาสในช่องทาง Omni
รูปภาพ© ponsulak - Fotolia.com