Ministria e Industrisë, Energjisë dhe Turizmit ka prezantuar Studim mbi Tregtinë Elektronike B2C 2013, kryer nga Observatori Kombëtar i Telekomunikacionit dhe Shoqërisë së Informacionit (ONTSI). Të dhënat në këtë raport zbulojnë se tregtia elektronike B2C vazhdon të zgjerohet, me një rritje prej 18% në 2013 Gjatë vitit të kaluar. Kjo rritje është 4,6 pikë përqindje më e lartë se ajo e përjetuar në 2012, e cila arriti në 13,4%.
kjo rritja e tregtisë elektronike Kjo është për shkak të rritjes së numrit të blerësve përmes internetit dhe rritjes së shpenzimeve mesatare për blerës. Numri i blerësve të internetit ka shkuar nga 15,2 milion në 2012 në 17,2 milion në 2013, që përfaqëson një rritje prej 14%. Nga ana e saj, shpenzimet mesatare u rritën me 2013% në 3,9 në 848 euro krahasuar me 816 në 2012. Rritja e vazhdueshme e popullsisë së përdoruesve të internetit, e cila përfaqëson 73,1% të popullsisë, gjithashtu kontribuon në zgjerimin e tregtisë elektronike. Spanjisht mbi 15 vjet , që është 3,2% më shumë se në vitin 2012.
Raporti u prezantua nga Cesar Miralles, drejtori i përgjithshëm i Red.es, dhe Elena Gomez de Pozuelo, president i Shoqatës Spanjolle të Ekonomisë Dixhitale (ADIGITAL), në kuadrin e KEE 2014, në të cilin këtë vit është i pranishëm FICOD, për shkak të angazhimit të fortë të këtij Forumi për të rritur talentin e sipërmarrësve dhe për të mbështetur kanalet e tregtisë elektronike në Spanjë .
Profili në internet i blerësit
El profili i blerësit në internet është e ngjashme me atë të popullatës së përdoruesve të internetit në përgjithësi, me një mbizotërim të blerësve të moshës 25 deri 49 vjeç që banojnë në zonat urbane me më shumë se 100.000 banorë.
Lidhur me frekuencën e blerjes, 14,9% e blerësve të internetit e bëjnë këtë në baza mujore. Për më tepër, numri i kategorive të blera është 3,7 dhe numri i proceseve të blerjes 10,51.
El shtëpi është ende vendi i preferuar për të kryer blej online (92,3%) dhe, për herë të parë, ata preferuan të blinin përmes i lëvizshëm (4,4% e blerjeve) sesa nga vendin e punës (3,3%).
Për të dytin vit radhazi, faqet e internetit që shesin kryesisht përmes internetit janë kryesore kanali i blerjes (52,6%), e ndjekur nga kompanitë që kombinojnë dyqane fizike dhe virtuale (39,3%) dhe Faqet nga prodhuesi (35,5%).
L karta krediti dhe debiti Ato vazhdojnë të jenë forma e preferuar e pagesës kur bëni blerjen (52,8%), megjithëse përdorimi i tyre zvogëlohet 10,1 pikë përqindje në raport me 2012. Sidoqoftë, përdorimi i ekskluzivisht platforma elektronike të pagesave përdoret në 28,4% të transaksioneve. Metodat e pagesave më pak të përdorura përfshijnë debitim direkt dhe para në dorëzim (17,1%), si dhe mënyra të tjera pagese (1,6%) dhe telefon celular (0,2%).
Produktet që vazhdojnë të udhëheqin biznesit online janë ato të sektorit të turizmit, biletat e transportit (59,4%) dhe rezervimet e akomodimit (51,6%), pasuar nga blerja e veshjeve, aksesorëve dhe mallrave sportive (49,6%) dhe blerja e biletave në shfaqje (49,1%).
Format alternative të tregtisë elektronike: tregtia mCommerce
Në vitin 2013, numri i përdoruesve të internetit që blenë produkte ose shërbime përmes i lëvizshëm (mCommerce), duke arritur në 4,4 milion njerëz, që përfaqëson një rritje prej 13,8% krahasuar me 2012 dhe 25,6% të blerësve të Internetit. 68,1% e atyre që përdorën telefona celularë ose tableta për të bërë blerje konsiderojnë se këto pajisje janë adekuate për ta bërë këtë, ndërsa për 6,3% ato nuk janë për shkak të vështirësisë më të madhe në shfletim (61,8%), sepse nuk janë të gjitha opsionet në faqja e internetit është përfshirë (39,1%) ose për shkak të vizualizimit të dobët (36,8%).
Ndër artikujt e blerë në mCommerce Produktet fizike (61,8%), përmbajtja dixhitale (58,1%) dhe shërbime të tilla si transporti, biletat e ngjarjeve ose sigurimi (53,8%) spikasin, dhe ashtu si në tregtinë elektronike, blerësit mbizotërojnë burrat (60,7%) nga 35 në 49 vjeç (41,2 %)
Lidhur me përdorimin e aplikacione celulare, 32,2% e përdoruesve të Internetit të blerjeve në internet që përdorin një tabletë ose celular, kanë fituar një aplikacion pagese në internet, më të suksesshmit janë ato që korrespondojnë me mesazhet (47,2%), lojërat (30,9%) dhe argëtimet (30,1%) . Mobile është destinacioni kryesor (66,9%), ndërsa 10,4% e përdoruesve të internetit blenë aplikacione për tabletin e tyre dhe 22,7% e bënë këtë për të dy pajisjet.
Një fakt tjetër që bie në sy është se 11,9% e blerësve të Internetit janë të pajtuar në disa shërbime të përmbajtjes dixhitale, kryesisht muzikë, video dhe shtyp. PC vazhdon të jetë mjeti i preferuar i këshillimit i ndjekur nga celularët, tabletët dhe TV të zgjuar.
Pjekuria e sektorit të tregtisë elektronike në Spanjë
Ka pasur një rritje të incidenteve të blerjes. 11,1% e blerësve thonë se kanë pasur një problem: bien në sy dërgesat me defekt (26,4%), mos marrja e produktit (26,1%) ose vonesa në dorëzim (11,6%).
Ndër arsyet për të bërë blerje në internet, kursimet në kohë dhe komoditet (60,9%) dhe çmimi (38,6%) vazhdojnë të kryesojnë. Ndër arsyet që ndalojnë blerjet, përdoruesit e internetit që nuk janë blerës, theksojnë preferencën e tyre për të parë produktin në dyqan (74,5%) dhe blerësit i konsiderojnë kostot e transportit (58,3%) si pengesën kryesore.
Studim mbi Tregtinë Elektronike B2C 2013
El Studim mbi Tregtinë Elektronike B2C 2013 Isshtë botuar në faqen e internetit të ONTI. Për ta lexuar dhe shkarkuar, shtypni këtu.