Sipas Studimi Vjetor mbi Tregtinë Elektronike B2C 2012 (Edicioni 2013) prezantuar së fundmi nga Observatori Kombëtar i telekomunikacionit dhe IS (ONTSI), eCommerce përballet me ardhjen e vitit 2014 me pritjet më të mira ekonomike dhe të rritjes në Spanjë. Sipas këtij studimi, the blerës online është gjithnjë e më i shumtë, më me përvojë, blen më shumë produkte dhe është i hapur për forma dhe propozime të reja.
Sipas studimit të lartpërmendur, the Tregtia elektronike B2C në Spanjë Në vitin 2012 ajo pësoi një rritje prej 13,4% krahasuar me një vit më parë, e cila përfaqëson një xhiro totale prej 12.383 milion euro. Këtë vit, numri i blerësve në internet shkoi nga 13,2 milion në 15,2 milion. Në të njëjtën mënyrë, numri i përdoruesve të internetit vazhdoi të rritet, duke arritur një shifër prej 27,2 milion, që përfaqëson 69,9% të popullsisë Spanjolle. Për më tepër, shifra mesatare e shpenzimeve për përdorues të internetit të blerësve ishte 816 €.
Si do të jetë profili i blerësit në internet në 2014: Çelësat
Duke marrë parasysh këto të dhëna dhe ato të reja zakonet e blerjeve të blerësve spanjollë, Qendra Universitare e Teknologjisë dhe Artit Dixhital I dashur ka vendosur 10 çelësa për të kuptuar se çfarë profili i blerësve në internet në 2014:
- Kush do të blejë në internet? Profili i blerësit në internet do të jetë në moshat e pjekura të midis 25 dhe 49 vjet, me studime dytësore ose universitare, të nivelit socio-ekonomik të mesëm dhe të mesëm-të lartë, punëtorë aktivë me kohë të plotë dhe banorë në zonat urbane me më shumë se 100.000 banorë.
- Nga do të blejnë? Sipas studimit ONTSI, shtëpi Ishte padyshim vendi i preferuar për të bërë blerje në 93,5% të rasteve, në dëm të blerjeve nga puna, të cilat u ulën me 3,4 pikë krahasuar me një vit më parë. Kjo prirje do të vendoset në 2014 me ndryshimin e zakoneve dhe rutinës së Spanjollëve.
- Përmes cilës pajisje? Në vitin 2012, 2,1 milion njerëz përdorën një pajisje të lëvizshme ose tabletë për blerjet tuaja, e cila përfaqëson një rritje prej 15,1% krahasuar me një vit më parë. Duke marrë parasysh këto të dhëna, kërkimi në internet dhe celular do të konsolidohet si kërkimi kryesor i informacionit dhe metodat e krahasimit të çmimit në 2014.
- Sa shpesh? Në vitin 2012 gati 20% e blerësve bënë blerje në internet një herë në muaj. Kjo shifër në rritje korrespondon gjithashtu me rritjen e numrit të kategorive të blera, e cila kaloi nga 2,98% në 3,46% dhe që shënon një trend të qartë të rritjes së frekuencës së blerjes për vitin 2014.
- Çfarë kanalesh do të përdorin ata? Për herë të parë faqet e internetit që shesin në internet u pozicionuan vitin e kaluar si kanali kryesor i blerjes i ndjekur nga faqet e internetit të prodhuesit. Për më tepër, faqet e kuponëve të zbritjes ose të kuponëve kanë ruajtur trendin e tyre rritës, duke arritur në 26,8% të blerjeve. Ky trend do të ratifikohet në 2014 me gratë, ato nën 50 vjeç, banorë të qyteteve të mëdha dhe klasave më të pasura si motori i rritjes.
- Cilat do të jenë format më të përdorura të pagesës? La kartë krediti / debiti do të vazhdojë të jetë forma e preferuar e pagesës kur bëni blerjen, megjithëse përdorimi dhe besimi do të vazhdojnë të rriten. ekskluzivisht metodat e pagesave elektronike.
- Çfarë produktesh do të blejnë ata? Ata që lidhen me të do të vazhdojnë të udhëheqin biznesin në internet turizëm, biletat e transportit dhe rezervimet e akomodimit. Përveç kësaj, shitja e bileta për shfaqje, veshje, artikuj sportivë, libra dhe gazeta, si dhe sShërbime interneti dhe telefonike. Në të njëjtën mënyrë, lojërat e fatit dhe konkurset do të vazhdojnë të bien, siç ndodhi vitin e kaluar.
- Si do të jetë përvoja juaj e blerjeve? Në vitin 2012, numri i blerësve që kthyen një produkt u ul me 26,6%. Në këtë kuptim përmirësuar ndjeshëm përvojën e blerjeve: 6 nga 10 blerës konsideruan se procesi ishte i lehtë ose shumë i lehtë, një trend që do të konsolidohet në 2014.
- Çfarë vendi do të zënë rrjetet sociale? Edhe pse pak përdorues të Internetit deri më tani përdorin rrjetet sociale si një platformë blerjeje, 1 në 3 përdorues të Internetit tashmë kanë krijuar një marrëdhëniet me markën përmes këtij mediumi, një trend që do të vazhdojë të rritet edhe në vitin 2014.
- Cilat do të jenë frenat kryesore për blerësit? Për blerësit e rregullt, zgjedhja e dyqanit do të varet nga mbledhja e kostot e transportit, e ndjekur nga garanci për kthimin e parave. Për jo-blerësit, hezitimi për të dhënë të dhëna financiare dhe mosbesimi ndaj përdorimit që mund të bëhet ndaj informacionit personal do të vazhdojnë të jenë pengesat kryesore.
Në lidhje me sa më sipër, Guillermo de Haro, Drejtori i Masterit në biznesin dixhital në U-tad, siguron që "Çmimi, komoditeti dhe kursimi i kohës janë faktorët kryesorë të tregtisë elektronike B2C në Spanjë, një nga alternativat kryesore për kompanitë spanjolle në situatën aktuale."
Më shumë informacion - Përfundimet e Raportit mbi Tregtinë Elektronike në Spanjë (botimi 2013)ç
Imazhi - Daniela hartmann