I går snakket vi om hvordan forbedre brukeropplevelsen å øke salget av en e-handel. Etter denne linjen med råd slik at forhandlere de kan generere mer salg i sine nettbutikker, i dag skal vi fokusere på andre aspekter.
Og det er at med begynnelsen av året kommer nye utfordringer, og genererer mer inntekt gjennom et nettsted på eCommerce det er et fantastisk mål for enhver forhandler. I denne artikkelen vil vi fokusere på vekstmulighetene til en e-handel både i kundeoppkjøp og i kundeopplevelsen.
6 tips for å selge mer i en e-handel i 2015
# 1 - Tilby forskjellige leveringsalternativer til kunden
Levering av produktet er et viktig punkt for kunden. Det er behov av alle slag, og det er ikke gyldig for alle å vente flere dager eller måtte være på et bestemt sted og vente på pakken. Derfor anbefales følgende:
- Tilby samme leveringsdag. Mange kunder er villige til å betale mer for fraktkostnader hvis det når dem raskt.
- Tilby innsamlingspunkter. Samlepunktene er steder (vanligvis bedrifter) der kunden samler inn kjøpet. Fordelen er at fraktkostnader kan spares og kunden har lang tid til å hente bestillingen.
- Tilbyr henting i butikken. Dette er med på å stimulere lokal e-handel, ettersom kunden kjøper online når de kan og ikke risikerer at produktet ikke er tilgjengelig når de kan hente det. I tillegg trenger du ikke å betale fraktkostnader, noe som gjør den lokale butikken mer konkurransedyktig.
# 2 - Vinn tilbake kunder
Mange ganger besøker kunder en e-handel og legger til produkter i handlekurven. Av forskjellige grunner registrerer mange og fullfører ikke kjøpet. Årsaken i dette tilfellet spiller ingen rolle. Ved å bruke et system som bevarer denne informasjonen, kan vi gjøre noen veldig interessante markedsføringsoppgaver, for eksempel følgende:
- Send e-post som indikerer et forlatt kjøp. Å invitere kunden til kassen kan hjelpe deg med å bestemme deg og til og med spare deg for tid til å søke etter disse produktene igjen. Dette kan gjøres automatisk fra enkelte e-handelssystemer.
- Send tilbud relatert til produktene som er kjøpt eller besøkt. Det store antallet nettbutikker og markedsplasser gjør det veldig vanskelig for kunden å huske hvor han så hva han lette etter, og å finne produkter av interesse for ham. Å bruke innsamlede data til å sende tilbud er en god måte å øke salget på.
Husk at disse punktene må være inkludert i personvernreglene, og at klienten må informeres når de registrerer at de vil motta denne typen informasjon.
# 3 - Vær mer sofistikert i annonsering på nettet
I tillegg til å optimalisere annonsering på nettet og sponsede lenker, må du også ha et kraftig våpen: tilknyttede programmer. Mange bloggere og webansvarlige tjener penger på nettsteder og blogger på denne måten. Du får en god diffusjon, og du betaler bare for resultater. Å tilby gratis produkter til disse nettverkspersonellene å snakke om på sine nettsteder og i deres vlogger blir veldig vanlig, og det samme er å tilby gratis produkter for dem å lodde på sine nettsteder.
# 4 - Vær mer oppmerksom på online annonseringskampanjer i søkenettverket
Googles søkenettverk gir muligheten for nettbutikkannonsering å vises på et stort antall nettsteder. Derfor er det viktig å filtrere kampanjer godt og lage annonser som disponerer kunden. I tillegg må du optimalisere kampanjen for å oppnå lavere prisklikk og dermed få mer for mindre.
I tillegg tilbyr Google muligheten til å direkte annonsere produkter i sine annonser, hvor prisen også vises. Dette gir detaljister store sjanser for suksess i sine reklamekampanjer på Internett.
# 5 - Invester i å forbedre organisk SEO
Å forbedre organisk SEO på produktsider er viktig for å posisjonere deg selv og gi kunden et bedre image. Produktsidene, og til og med kategorisidene, skal tilby konkret og presis informasjon, så vel som nyttig, slik at klienten kommer inn og finner det de leter etter. Hva er det som interesserer klienten? Prisen? Rabatten? Tilbudet?
# 6 - Ta vare på ytelsen til nettbutikken
Hastigheten til et nettsted er en nøkkelfaktor i brukeropplevelsen og også en faktor i konverteringsfrekvensen. Å implementere de nødvendige forbedringene er en verdifull investering slik at kundene føler seg komfortable og slik at hastigheten ikke forringer et dårlig image av nettstedet og selskapet.
Konklusjoner
Design betyr noe, og forbedrer brukeropplevelsen. Men å optimalisere kostnader og investere i teknologi slik at en nettbutikk gjør minst mulig teknisk arbeid er også viktig.