Mungkin inilah titik tolak antara syarikat yang berjaya. Sering kali, kita begitu dikelilingi oleh persaingan dan pelbagai perniagaan yang cuba ditembusi, sehingga kita lebih fokus pada orang lain daripada pada diri kita sendiri. Maksud saya itu salah satu cara untuk menambah nilai perniagaan anda adalah dengan melihat perniagaan anda, dan bukan yang lain. Kecuali kita berada dalam pertandingan sukan, di mana anda bersaing untuk menjadi yang terbaik, di sini kita bersaing untuk menjadi unik.
Syarikat yang cuba menyalin dan memperbaiki pesaing mereka dengan memerhatikan mereka sering mencapai kesan sebaliknya. Berkali-kali, dalam semangat meniru seseorang, kita akan mengalami kesalahan dan kekurangan. Bukankah telah berlaku kepada anda bahawa dalam jenama atau produk tertentu, anda melihat bayangan sesuatu yang sudah anda ketahui pada orang lain? Apa yang berlaku kepada anda? Adakah ini menimbulkan kepercayaan atau ketidakpercayaan pada anda? Itulah nilai, untuk membezakan diri anda dengan orang lain, dan tidak sukar jika anda mempercayai apa yang anda lakukan.
Mengapa sukar bagi kita untuk menambah nilai perniagaan kita?
Semua manusia mempunyai kecenderungan bawaan DNA kita untuk menyalin. Suka atau tidak, anda meniru dan menyalin semua yang anda lihat, dan akan selalu seperti itu. Adakah manusia! Dari usia muda, kita cenderung memberi tumpuan kepada orang lain untuk bertindak seperti mereka. Kerana itu adalah perkara yang betul untuk dilakukan, dan selain itu, mereka memberitahu anda bahawa ia mesti seperti itu. Berkat ini, anda boleh bercakap, garis panduan pendidikan, pengetahuan dan kemahiran. Dan itu semua sangat baik, tetapi anda tidak harus selalu bertindak berfikir seperti orang lain.
Perkara yang sama berlaku dalam perniagaan. Terdapat beberapa asas bersyarat yang mesti dipatuhi oleh seseorang. Promosikan diri anda, tawarkan produk anda, berikan imej yang baik ... Tetapi selalu, dengan keperibadian anda yang unik, saya jamin. Tidak ada yang menjalani kehidupan yang sama dengan anda, dan secara keseluruhan, pengalaman anda dapat menyumbang adalah unik. Jangan biarkan diri anda terjebak dengan apa yang dilakukan orang lain, percayakan diri anda. Di samping itu, ia adalah gelung yang memberi makan kepada dirinya sendiri, semakin banyak anda mempercayai diri sendiri, dan semakin banyak keperibadian yang anda miliki, semakin anda menonjol, semakin banyak motivasi, dan semakin anda mempercayai diri anda lagi.
Contoh perniagaan dengan keperibadian
Terdapat contoh sejauh mana keperibadian anda dalam perniagaan dijumpai pada jenama kereta Tesla. Saya masih ingat wawancara dengan pengasasnya Elon Musk, mereka bertanya mengapa dia tidak mengiklankan. Tanggapannya mengejutkan, ia menjelaskan bagaimana pasaran kereta sudah sangat stabil, dan sukar untuk memasukinya. Elon Musk jelas bahawa dia harus membuat kereta yang menonjol dari rata-rata, yang berbeza, atau mungkin akan gagal. Modal ekonomi yang dimilikinya, mengakibatkan bahawa jika ia melabur dalam iklan, ia tidak dapat melabur begitu banyak dalam R&D sehingga dapat membuat mobil yang lebih baik daripada persaingan. Jadi dia tidak mengiklankan, dan berharap hasilnya akan membuahkan hasil.
Contoh yang lain kami menjumpainya dalam epal, dan khususnya harga produknya. Apple, jika memusatkan perhatian pada persaingan, mungkin akan menurunkan harga produknya untuk memperoleh bahagian pasaran. Walau bagaimanapun, ia adalah jenama yang selalu melabur banyak inovasi, dan kualiti produknya sangat menonjol. Sehingga menawarkan produknya yang sangat mahal, ia berjaya mencapai penjualan yang baik, dan telah berkembang menjadi salah satu syarikat terbesar di dunia. Mereka tidak pernah melihat apa yang orang lain lakukan, mereka menjalankan perniagaan dan falsafah mereka, mereka berbeza dan pengguna mengetahuinya.
Bagaimana anda boleh mencipta nilai untuk perniagaan?
Ditentukan sejauh mana pentingnya menambahkan sentuhan perbezaan kita, sekarang kita harus menerapkannya. Saya akan mengemukakan 4 petua mengenai langkah-langkah apa yang boleh anda gunakan untuk menerapkannya pada perniagaan anda.
Logo dan Slogan
Secara peribadi, yang paling penting. Setiap logo dan slogan akan kelihatan di setiap perkara yang anda lakukan. Produk, iklan, web, falsafah syarikat, dll. Kirimkan apa yang kami andalkan untuk menjual dan menentukan produk kami memberi kita sentuhan pembezaan langsung. Contoh terbaik, Coca Cola. Kekuatan logo anda tidak dapat dipertikaikan. Huruf gembira, huruf "c" di Cola lebih tinggi daripada Coca, adakah anda pernah melihatnya? Dan muzikalnya? Jejak surat senang dan bertaut, dan juga jalinan di Cola. Kerana "ekor" nya lebih diingat daripada yang lain.
Dan paling tidak, slogan-nya, "Buka kebahagiaan." Kerana kami membuka botol, kerana kami berharap ia baik, kerana kami berharap dapat bersenang-senang, dan jika anda membagikannya dengan lebih banyak orang dalam iklan, semakin baik. Coca Cola berjaya mengaitkan produknya dengan apa yang dijelaskannya.
Inilah sebabnya mengapa logo dan slogan sangat penting. Jangan hanya mengejar, menjadikan mereka cantik. Bahawa mereka mempunyai akal, logik, seperti dalam catur, di mana pergerakan diterjemahkan menjadi lebih daripada satu fungsi.
Tawarkan perkara yang tidak ditawarkan oleh orang lain
Penanda aras tulen. Pelajari dan bandingkan apa yang orang lain lakukan, bukan untuk menyalinnya, tetapi untuk menyatukan atau menawarkan kekurangan yang anda rasakan. Ini membawa dari pergi ke satu kedai ke kedai yang lain, dari laman web ke laman web, dari web ke web, menyelidiki bahawa apa yang anda fikirkan belum ditawarkan. Contoh yang baik bertahun-tahun yang lalu adalah menghantar makanan pulang ke rumah ketika orang lain tidak melakukannya, seperti Domino's Pizza. Dan ketika yang lain menyalinnya, mereka memberikan jaminan penghantaran dalam maksimum 30 minit.
Sekiranya perniagaan anda dilancarkan, itu tidak menjadi masalah. Mengekalkan perubahan berterusan yang membuat anda membezakan, bukan sahaja membolehkan anda menggabungkan pelanggan. Setiap penjualan atau perkhidmatan yang anda buat adalah bonus iklan. Sekiranya anda tidak mempercayainya, ingatlah kereta Tesla.
Pemasaran dan Pengiklanan
Periklanan adalah saluran komunikasi pertama bagi pengguna yang belum melakukan hubungan langsung dengan perniagaan kami. Kaedah terbaik untuk meyakinkan mereka adalah keaslian. Menonjolkan kekuatan kita adalah penting, terutama yang menjadikan kita berbeza dari yang lain. Sekiranya kita menambahkan kaedah kreatif untuk menyebarkannya, kita akan mempunyai banyak nombor yang mengingatkan kita.
Bergantung pada jumlah perniagaan dan anggaran, disarankan untuk menghubungi agensi iklan. Memesan nasihat mengenai cara mempromosikan diri tidak akan menyakitkan. Pada masa ini, periklanan telah berkembang pesat, dan ada teknik dan nuansa untuk berinteraksi dengan bakal pelanggan yang tidak akan sering kita bayangkan.
Inovasi berterusan
Kekal di hadapan. Sentiasa tawarkan inovasi atau perkhidmatan baru. Syarikat yang mengalami kemerosotan dan terus menawarkan yang sama cenderung merosot. Kuku penambahbaikan berterusan, atau mengintegrasikan aspek-aspek sederhana yang ditawarkan dan dihargai oleh penggunaBukan perkara buruk selagi intipati perniagaan tidak hilang. Dan yang paling penting, pastikan bahawa setiap langkah yang anda ambil, anda dapat menyesuaikannya dengan mudah.
Contoh peribadi. Pada zamannya saya mempunyai restoran pizza. Selepas beberapa ketika, kami menyatukan penghantaran ke rumah. Usaha saya sangat tertumpu pada kualiti pizza, dan mereka membuahkan hasil. Dengan mengintegrasikan penghantaran ke rumah, itu adalah nilai tambah, dan panggilan meningkat. Pendapatan meningkat, dan kami kekurangan masa untuk pemeran berjaya. Saya masih ingat seorang yang memberitahunya 20 minit dan alamatnya berada sejauh 150 meter. Saya mengambil masa 1 jam. Selepas panggilan pertama menuntut pizza, dan yang kedua dengan pelanggan yang marah, dia memberitahu saya bahawa dia tidak mahu pizza. Saya juga pergi ke rumahnya secara peribadi, saya menjelaskan bahawa saya minta maaf, dan bahawa saya boleh menyampaikan pizza lebih awal, tetapi falsafah saya berkualiti dari masa ke masa. Itu saya akan pastikan mulai sekarang untuk menurunkan masa kerana saya akan mengambil pekerja dan saya tidak meramalkan banyak panggilan. Saya melakukan 2x1 di atasnya, dan pintu itu membanting saya. Beberapa hari kemudian dia menelefon lagi, tidak perlu risau tentang cuaca, dia memberitahu saya! Pizza yang indah, dia mengulangi.
Tetapi kita tidak akan bercakap mengenai pizza.
Contoh ini nyata, sejauh mana kualiti kerja dan rawatan membantu menggabungkan nilai dalam perniagaan anda dan membezakan diri anda. Yang membawa kita ke titik seterusnya untuk dipertimbangkan.
Nilai dalam syarikat anda
Tentukan falsafah dan nilai apa yang ingin anda sampaikan. Etika dan moral di kalangan pekerja anda, jika anda memilikinya, dan bahawa mereka merasakan bahawa apa yang berlaku dengan anda berlaku bersama mereka. Syarikat yang membuat pekerjanya berasa seperti sebahagian daripada perniagaan cenderung menunjukkan prestasi yang lebih baik. Dan untuk menawarkan produk yang berkualiti, kami memerlukan perniagaan untuk berfungsi dengan baik. Anda boleh membaca lebih banyak lagi mengenai bagaimana menambah nilai perniagaan anda dalam blog ini.
Bertindak dengan desotisme atau kehebatan, biasanya membawa kepada tingkah laku buruk dan rasa tidak puas hati. Kerendahan hati mempunyai pahala, kerana jika anda memperlakukan orang di sekitar anda dengan baik, mereka akan mahu memperlakukan anda dengan baik.
Khidmat Pelanggan
Ini bukan perkara baru, tetapi tawaran yang anda tawarkan adalah. Semua orang mahu dilayan dengan baik, terutamanya apabila mereka telah mempercayai anda. Pada masa ini, banyak syarikat berlaku Strategi CRM antara pekerja dan pelanggan. Sebilangan daripada mereka tidak mematuhinya setiap hari atas sebab itu. Itu boleh menjadi senyuman setiap kali seseorang dilayan. Malah panggilan telefon untuk aduan dikendalikan kebaikan, kesederhanaan dan kepantasan, pulihkan keyakinan yang akan hilang. Atau, bergantung pada jumlah pelanggan atau fokus perniagaan anda, penyelesaian yang lebih peribadi. Pengiktirafan itu, dan memberi nilai kepada pelanggan anda, tidak gagal dan tidak pernah gagal saya. Kerana kita semua mempunyai alasan kita, dan kita ingin dilayan dengan baik.
Kesimpulan dari apa nilai itu
Nilai akan menjadi semua yang kami masukkan ke dalam produk dan syarikat kami yang menjadikannya unik. Inovasi, periklanan, falsafah yang kita ikuti, bahkan perlakuan yang kita ada dengan pelanggan. Dan yang terpenting, jelaskan tentang siapa kita dan apa yang ingin kita sampaikan. Dari perkhidmatan kepada pekerja kami.
Semakin banyak kepuasan pelanggan kita, semakin banyak nilai yang kita tawarkan. Ingat, pelanggan yang tidak berpuas hati tidak menjadi masalah, jika anda berjaya mengubah keadaan dan memberikan jalan penyelesaian di mana pada akhirnya mereka merasakan bahawa mereka telah membeli sesuatu dan menerima tawaran yang lebih baik daripada apa yang mereka bayar. Sekiranya pelanggan itu kembali, itu kerana mereka telah menghargai nilai dari apa yang anda tawarkan, dan mereka pasti akan memperkatakan tentang anda, demi kebaikan perniagaan anda.